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今天又發布招回11萬台除濕機

樓上的仁兄
我更慘,東元的客服電話打了一整天,永遠都是忙線中,
後來索性在東元的官網上留言,想說死馬當活馬醫,
沒想到5分鐘後,就有東元的客服人員打到我的手機跟我約時間
(那我今天花了一整天打客服電話是在作什麼?考驗自己嗎......)

=================5/29更新~隔了一天==================
早上突然接到電話預約今天下午維修(??奇怪,客服不是約下星期)
不過也好,假日才有空閒在家守後,約了個大概的時間區間
(維修人員說沒辦法那麼準點到,可能案子也多吧)
時間一到,維修人員來的時候還問我要修什麼@@?
一聽到是召回,馬上露出恍然大悟的表情,蹲下來拆拆拆修修修,整個過程五分鐘結束
看他拿出厚厚一疊三聯單,請我在其中一張簽名,可見維修的案子有多少啊!
不過整體後續服務還算滿意,維修人員態度也不錯

理論上如果用戶沒有寄回保證書
廠商並不知道到底是誰買了這些瑕疪品
所以無從通知起

不過,這種家電理論上都是在大型賣場、大型三C賣場賣出的
這些賣場其實都有建立你到底在他店裡買過什麼東西
而且這些店多是會員制的,付錢時要出示會員卡的
從這個資料庫下去追蹤,應該可以多追出一些買家

此外這些家電應該有兩、三成已經壞了、丟了
這些買家也不可能去退換了

最後就是這種會滋生重大災害的家電,應建立懲罰制度
例如確定會自燃的,強制廠商要以三倍、五倍、十倍(多少倍再討論啦)買回
以高價買回,是能刺激買家去退換
也有懲罰廠商意思
別說廠商不負責,我從側面得到的消息,不是如此。
出事的廠商比誰都緊張,他們的觀點是「畢竟商譽事小,人命要緊」,反而是買家自己不關心;
所以有聽到一些廠商基於使用安全考量,除了自家網站的公告,也希望媒體能協助再三的報導,
提醒消費者務必配合召回。
大雕一號 wrote:
別說廠商不負責,我從側面得到的消息,不是如此。
出事的廠商比誰都緊張,他們的觀點是「畢竟商譽事小,人命要緊」,...(恕刪)


會出人命阿? 這麼嚴重 是哪家廠商側面告訴雕大的?
我倒覺得廠商不在乎,不然早就以原價買回了。

原價買回的方式,多數人看到可以拿到一筆錢,早就回收成功了。
justin.k wrote:
會出人命阿? 這麼嚴...(恕刪)


都已經發生那麼多起火燒雞了,你猜猜看有沒有可能出人命?
消息來源:某廠家告訴某財團法人機構,再從法人機構那邊聽過來的。
其實只是一個繼電器瑕疵,造成可能讓機器燒起來。
那些召回的除濕機只是使用了同一個瑕疵零件,
請廠商來更換零件就好了。
偏偏一堆人明明家中有召回型號的除濕機卻不自知。
這召回新聞已經不知道公告幾年了?
每次有未召回的除濕機失火,
新聞就會重複再公告一次,
光是報紙都不知看過多少變了。
召回率還是那麼低~
台灣人真的是不怕死。
大雕一號 wrote:
別說廠商不負責,我從側面得到的消息,不是如此。
出事的廠商比誰都緊張,他們的觀點是「畢竟商譽事小,人命要緊」,反而是買家自己不關心;

嘴巴講負所有責任,這誰不會啊
光出一張嘴,我大概都可以當聯合國祕書長了。
緊張就要拿出最大的魄力啊!
最簡單的就是,凡回收的,以當初定價三倍、五倍,甚至十倍回收
這就是最大的誠意,
(有些廠商是換等值商品,就對你這廠商品質沒信心了,你還送你家的產品給我?賠錢最快最方便啦)

當然回收價訂這麼高也太傷了,也可以訂定截止日期
截止日期一過,你家的除濕機就算起火了,也不干廠商的事了
用不著三倍五倍的,我認為只要原價購回或舊換新,就一堆人搶著拿舊貨上門了。
老實熊 wrote:
用不著三倍五倍的,我認為只要原價購回或舊換新,就一堆人搶著拿舊貨上門了。

目前就是照你講的作法啊
但結果就是舊機回收都不理想。
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