因開冷氣後, 室內機滴水 (忘了錄影存證)
這二天請國際牌技師來看, 結果技師來看, 確沒漏,
技師以因機子沒問題當場收300元外出服務費
不知大家請技師查看機子, 是否也有收這費用
謝謝!!
還有我另一台聲寶冷氣, 在去年當時也是有漏水, 當時有錄影,
聲寶技師來看也是沒有, 但有給他看漏水當時錄影影片, 他說觀查看看
等他離開後又漏了, 他們就換台(因也是在保固內)
不知這台 LX28 會不會跟這台聲寶冷氣同樣情形, 當時看沒問題, 但沒多久又漏水了
因我也不是專門人員, 只能就當時問題, 提報送修,
而請他們來看, 但他們來看, 又沒問題, 再收 300
我也問到技師, 去年開除濕後, 再開暖氣也是出現酸味, 他說這是正常的
koko888111 wrote:
我報修過2次 都沒...(恕刪)
您好
請問您報修2次, 機子最後是有查出問題嗎?
我也有當場提問過, 我這機子是還在保固內
但他回我, 機子檢查若有問題, 就不會收這300元, 若沒查到問題就要收
所以現覺得, 若是機子出現問題時, 需錄影存證!!
因有時報修來查看當時, 機子可能沒出現問題, 需經過一段時間運轉才會出現
他們也不可能等那麼久, 所以保固內, 若沒查到問題還是會收外出費
請看我這篇
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=731&t=4819559&p=4#60767070
請和客服人員據理力爭
請他講看看到底那一條有明確說要收300元(如果知道會收300我根本不會買!)
我真的是很難想像機子有問題，技師不願意花時間查或更換零件
消費者反而要被收錢
大部分的人沒事不會叫修的，多半是受不了才叫修
amail65 wrote:
附上收 300元 ...(恕刪)
drinkitblack wrote:
果然真的有人被收錢，...(恕刪)
心似流水 wrote:
我之前保固內說發酸來...(恕刪)
我去看保證書後面真的有看到這一條
三、如經本公司服務人員判定非屬商品故障所作之服務(含正確之操作使用說明)，本公司得收取300元以上之外出基本費。
若是保固外, 收這 300元, 我認為OK
但現是是在保固內, 收300元, 就覺得怪怪的
而這一條也未註明保固內還是保固外
若以那一條字面上看
只要請技師來看機子, 若當時看不出問題
他們想收就收, 收多少也可隨他們開
這二天在國際牌網站中, 都沒看到有列出這一條,
要等買到這產品, 機子裝上, 給了保證書, 讓user自行吃下保證書後面這一條
若是購機前知道有這一條, 在購機上就會多了一層考慮
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