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求救~大金冷氣在裝潢有冷氣帽子時,有異音是正常?

新家剛交屋裝潢完,2025/10/9 裝了三台冷氣,客廳用三菱重工,主臥次臥都用大金冷氣(橫綱Y),
因為高樓層有灑水頭,排水又在梁上與冷氣裝在窗戶上無法改排水,所以三台皆做了冷氣帽子。

搬家後,10/25 入住第一天就發現主臥(FXM36YVLT) 與 次臥(FTXM28YVLT)的大金冷氣在 運轉的時候會發出嘟嘟嘟嘟的聲音,並且靠近的時候還會聽到高頻音,主臥尤其明顯是讓你吵到不想開冷氣也睡不著的那種低頻音。尤其在開暖氣的時候,連次臥也能聽到主臥的嘟嘟聲及高頻音。 客廳的三菱重工(DXK63ZRT2-W)同樣也做了冷氣帽子,但並沒發現異音。

10/26報修後,10/29 18:00就安排到維修人員來看,
一來他就看說這個是馬達跟電流音過大+冷氣帽子導致發出明顯的嘟嘟或嗯嗯 及高頻音,
除非退機或換機不然沒有效果,所以當下是說要跟業務討論看怎處理。
下圖是主臥的冷氣帽子與大金冷氣
求救~大金冷氣在裝潢有冷氣帽子時,有異音是正常?

其實當下就很震撼,之前在別的地方裝過國際牌、三菱重工&電機、日立都有冷氣帽子,皆沒發現這個問題。
怎人生第一次用大金冷氣,立刻碰到冷氣帽子導致的異音?
並且後來有去聽同樓層的同格局的有裝日立冷氣並搭配冷氣帽子,非常安靜,最多只聽到出風聲。
鄰居裝潢如下圖:
求救~大金冷氣在裝潢有冷氣帽子時,有異音是正常?

當下因為維修人員說得如此肯定,其實是想立刻退機換裝其他牌子冷氣,
經過一連串溝通討論,經銷商不給退,最後拍板先換個馬達試試看。
11/8週六維修人員來換馬達,很遺憾的是換了馬達後,第四階風量的嘟嘟聲(原本超吵)及高頻音有略為變小,但是其他風量仍然很明顯。

11/10 周一再次報修,11/12 週三申請換機 原因是:(維修人員 :冷氣帽子導致異音,解釋後,客戶不接受理由要求換機)
PS: 當然不能接受,花了大錢快9~10萬多裝了一台一對二冷氣,卻因為異音導致受不了無法開冷氣,誰能接受?尤其是找鄰居聽每個都說不正常。

然後目前開始慢慢地拖拖之旅,
11/18 晚上大金官網留言詢問報修進度,無回應
11/20 下午大金官網留言詢問報修進度 ,仍無回應
11/21 撥打電話至和泰大金詢問報修進度,得到在送簽呈中,何時有結果未知,到時候會通知
目前至今已經11/30日了,仍未有任何聯絡通知,
不知道大金那邊是不是打算用拖字法拖下去待其客訴自然化解?
想請教& 問一下 維修人員這樣認定這樣是正常的嗎? 有何解決之法?
大金如果申請換機的話,大約會花多少時間才能確認?(自問自答,似乎是要一個多月)

------2025/12/4更新
12/3 沒耐心又去留言大金官網,中午就收到電話說 約下周會完成審核,通過後會再聯絡。

試著錄異音上傳YT,主臥大金冷氣FTXM36YVLT異音
開冷氣 風量4 離的較遠,聽不到高音
https://www.youtube.com/shorts/MsIY5iZNRZ8

開冷氣 風量4 離得較近,會聽得到高音
https://www.youtube.com/shorts/MGqS29Imghk

開冷氣 風量靜音靠近冷氣錄嘟嘟聲
https://youtube.com/shorts/z5yNUGl9ISo
2025-11-30 16:37 發佈
JonsnGo wrote:
一來他就看說這個是馬達跟電流音過大+冷氣帽子導致發出明顯的嘟嘟或嗯嗯 及高頻音,

高頻音有試過把閃流關掉嗎?用App可以直接關,遙控器的話要看說明書。
冷氣帽子頂多冷房效果不理想,應該不會造成噪音才對。
JonsnGo
JonsnGo 樓主

有的,閃流關掉試過了,確定無效果,連左右擺動等能關的全關了,對高頻音是無影響的,維修人員說就是電流的造成的高頻音,最多就是每台機子有些輕微的差異,有些電流音較大有些較小,而帽子會把聲音放大。

2025-12-01 13:11
JonsnGo wrote:
新家剛交屋裝潢完,2025...(恕刪)




拿大金的安裝空間圖示給他看~上方3cm , 左右5cm...你有高於最低限制做的話,
原廠敢把距離標這麼近就要有能力負責別耍賴~

你這案例不是原廠要負責就是裝潢設計要將迴風空間加大
JonsnGo
JonsnGo 樓主

可以試試看,但恐怕會說上面的建議是說冷房效果會導致「短循環」,而不是噪音,印象中迴風空間討論的也是說冷房效果,沒有一句提到噪音。都想說大金是不是要在廣告上印一句,做帽子導致噪音變大一概不負責?

2025-12-01 13:15
JonsnGo wrote:
不知道大金那邊是不是打算用拖字法拖下去待其客訴自然化解?
想請教& 問一下 維修人員這樣認定這樣是正常的嗎? 有何解決之法?
大金如果申請換機的話,大約會花多少時間才能確認?

聯絡消保官

多少有點用

也許可以找記者
「大千世界,無掛無礙, 自去自來,自由自在, 要生便生,莫找替代。」
JonsnGo
JonsnGo 樓主

有點想,目前是想知道他會多久完成換機申請,想看看這台是不是機子個體問題差異導致。但不知道最後會不會拖個2~3個月審核,然後說 "已經使用超過新機三個月了,所以不給換機"。

2025-12-01 13:29
JonsnGo wrote:
新家剛交屋裝潢完,2025...(恕刪)

可不可以

往下裝十公分

看起來空間還很多
10公分有異音,不會留20公分喔
20公分有異音,不會留30公分喔

出問題就是推給安裝位置,也不用去找原因

原廠安裝規範不用看,一切自由心證
JonsnGo
JonsnGo 樓主

確實很無奈,看其他網友討論國際牌有問題,聽說還會幫忙弄東弄西嘗試解決,這大金基本上就是官方說法,只確保機器正常運轉。

2025-12-01 13:51
天國一輝小寶寶 wrote:
可不可以往下裝十公分...(恕刪)

應該不行,下圖我畫的洩水角度應該比實際大,其實裝的時候看 排水洩水角度很小。
當初也是跟冷氣師父說 排水能幫我打低就打低,不想做冷氣帽子(單純為了好看) ,
最後冷氣師傅是放棄沒改排水。


為了上方的迴風空間更大,裝潢師傅原本要在帽子頂部上面釘2cm的木板(天花板水泥不平),後來改為直接由油漆師傅直接批土0.5cm弄平,就為了多那1.5cm的迴風空間,結果還是發生慘劇。
我們大金做很多,上面做帽子也很常遇到,
但並沒有聽到如樓主所描述的聲音過。

我之前是有遇過大金大關Z的閃流放電運作聲音有比較明顯的滋滋聲,
但橫綱Y目前我們是還沒遇過。

JonsnGo wrote:
新家剛交屋裝潢完,2025...(恕刪)
JonsnGo
JonsnGo 樓主

其實我也不願意相信,但是維修人員就是如此肯定,申請換機的理由也確實是:冷氣帽子導致異音,但客人不接受,要求換機。只希望能換機看看是不是個體機器問題,當初也是因為相信大金品牌,買屋時第一次試著用大金。唉

2025-12-02 9:09
JonsnGo
JonsnGo 樓主

補充一下,維修人員說 冷氣帽子導致的異音案例見多了,所以一看就知道。不知道這是不是安裝與維修的差異吧? 但是就客戶的立場,為啥很多人冷氣帽子裝冷氣沒問題,為啥一到你家大金就出問題?不接受QQ

2025-12-02 9:41
標準的推責任,有帽子的很多,不會是異音的原因
JonsnGo wrote:
應該不行,下圖我畫的...(恕刪)


看銅管還有沒有空間,把室內機往下移到極限,暫時固定(能移出帽子最好)

排水管用水桶接,,再開機看有無異音,

以上就可確認~不是換機就是改裝潢
henry999

找當初安裝的人,告訴他你的狀況,付工資給他,不然無法確認是機器問題還是裝璜問題

2025-12-03 20:54
JonsnGo
JonsnGo 樓主

找過了,想請他來看,但是基本上就是推~始終沒來看過,還沒談錢,應該是不想參進這個吃力不討好的事情吧。現在安裝的似乎基本就是這樣,裝完就不太管後續的事情了。有事找報修找官方

2025-12-04 9:14
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