6/10(二) 在 PChome 下單了一台窗型冷氣，誰知是慘案的開始
1. 電話約定 6/21(六) 14:00~ 16:00 來安裝，等到晚上 19:00 多才到。
我能體諒目前夏季客戶較多，但從下午 17:00 簡訊說快到了，等到晚上 21:00多才到會不會太誇張?
沒關係，到了之後說玻璃不會拆，要用打破方式，結果也打不破?! 倒是窗框油漆被震到掉漆
最後只好用拆的，等 23:30 多裝好後才發現頭重腳輕，所以水無法流到後方水管排水，都積在底盤。
師傅說要調整支架，結果用電動起子在冷氣機底盤鑽破了一個洞在滴水
同時冷氣也不會冷，只能送風，但是已經快凌晨 24:00。
師傅說可否約明天 6/22(日) 14:00~ 16:00 來重新安裝並補破洞? 到時候排水正常應該就會冷了。
我說沒問題，也已經太晚了，明天再重新安裝吧。
2. 6/22(日)
14:20 簡訊詢問師傅，師傅回覆要17:00 多才能到。
17:17 師傅回覆 : 因隔板是塑鋁板材料買不到，所以又改約 6/23(一) 17:00~18:00 來重新安裝。
3. 6/23(一)
13:30 有再和師傅確認是否有買到材料及抵達時間，師傅回答: 17:30 到。
我請假在家等師傅，結果又是遲到， 19:00 多才到。
21:00 師傅拔除了一堆速利康和珍珠板，拖出冷氣機，調整支架傾斜度後讓水能順利排出。
21:30 師傅開始裁剪塑鋁板，重新安裝冷氣，但還是不會冷，冷氣只能送風。
22:30 師傅還在用手抹速立康固定檔板，窗框很慘。
23:00 師傅塗了2罐速立康，整個冷氣都是痕跡，牆壁和窗框都是黑汙，完工後說要收 3,000元安裝費。
23:30 測試冷氣，還是不會冷，只能送風。
4. 6/24(二)
09:30 致電 PChome 客服，申請退貨，並說明請安排其他包商人員來拆機回收。
我能理解安裝冷氣師傅工作辛苦，所以以上安裝過程均盡量配合師傅，安裝費用也立即支付。
目前僅希望 PChome 能盡快安排回收機器和順利退貨。
後續慘案發展再和大家分享....
2025-06-25 11:47 發佈
mountwill56 wrote:
6/10(二) 在 PChome...(恕刪)
6月在PCHOME、MOMO各買一台
PCHOME比較順利，應該是施工的第一台
早上準時到。
MOMO安裝時間預定下午2~3點
等到3點等不到人，打電話給當初跟我約時間的人
他會讓師父打給我，結果師父說大概4點
4點打來又說上個案主不好施工
5點又遇到下班車潮，等到5點20分才來
不過PCHOME我等了14天，MOMO等了5天
mountwill56 wrote:
6/10(二) 在 PChome...(恕刪)
太扯......
來的這位應該不是師傅吧？
應該是剛入行沒多久跟師傅學了幾手三腳貓功夫就被派出來單打的學徒吧？
1.在安裝安裝架時就應該抓好水平吧？
怎會裝好冷氣、封好珍珠板後才發現水平異常.....扯...
2.在第1天晚上裝好測試就已發現冷氣只送風不冷，
那時就要檢查是什麼原因了，是插pi排線沒插好還是機器本身有問題導致？
安裝人員竟然說『調整好排水正常應該就會冷了』
水平跑掉干不冷什麼事？
那時發現不冷就要回報公司了，
怎還還跟客戶約時間來修補調整？
.......扯扯扯.....
這位安裝人員不能稱之為師傅，從一開始就問題一堆，
電商在找協力廠商都不挑的喔？
有報名就錄取？
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