因為今年夏天的溫度實在炎熱，想說家裡房間的冷氣也都很久了那就一起換新的，在之前洗冷氣的時候就聽冷氣師傅說如果要換他們都推薦客人換日立，說甚麼品牌保證阿，7 年保固阿，業界最頂
想說要換就一次全換新的因此裝了5台室內機及兩台室外機(分別為1對2及1對3)型號如下:
RAM-93NP (一對二)
RAM-86NP (一對三)
也是所謂的壓縮機日本製造，至於組裝產地是哪裡....就....不用說了吧!
7/17日安裝人員於9:00左右開始施工，下午4點左右將所有機器安裝完畢。
開始測試時一切正常，我們也就一路測試到晚上6點多，就先將全屋冷氣關閉，出門用餐
接下來就是噩夢的開始了!!!!
9:00回家之後開啟冷氣就發現室溫降不下來!!!
於是聯絡裝機的師傅，隔天師傅來看後就說可能是主機板的問題問我們要不要修，
我整個大傻眼加黑人問號? (新品不良~然後跟我說要不要修?)
我們花了26萬就只獲得了5小時的使用時間就是了!!!!!!?
買新機5小時之後不能吹? (把問題回丟給消費者......要不要修?要不要修?)
想當然我們沒有接受這個提案，希望他們能夠換新機給我們
師傅也說OK，但他們需要跟日立總公司做回報，要由總公司派專人來檢查之後才能換給我們
(新品一日的處理態度就是，要回報總公司但總公司何時要派人過來，無法給個明確答案)
我們也只能自認倒楣的就說~OK，但詢問大概甚麼時候會過來檢查?
裝機師父說他已經反映給總公司，總公司那邊會再跟我們聯絡，
然而接下來就是，遙無止境等了又等，等候所謂的.......通知，
但等了兩天也沒有接到所謂的....日立.....大....總公司....的人，與我們聯絡???
一想到接下來就是連續兩天假日天，如果沒冷氣誰受的了，我們在忍無可忍的周五就自己打電話返詢問客服，而得到的消息就是，造成困擾盡快幫你們處理，但也沒給一個確切的處理時間與日期，
(我們也理解夏天是冷氣行業的旺季，但我們也不是舊品要報修，我們是全部換新的~新品是新品，而安裝還後不到24小時，(在這段的服務該誰去處理?互推卸責就可以了嗎?還是更換冷氣靠~賭? )
經過這件事我對於日立的產品品質及廣告上面的售後保固服務保持強烈存疑的態度。
(買兩台室外機就有50%不良率~這是何等的品質?何等的日本製造?)
售後這麼差，處理問題的時間拖這麼久，且這本來就是經銷商與總公司自己的問題(銷售方式與售後維護)，但卻要消費者來承擔過程中的風險與災難，在原廠產品的瑕疵時，是不是因該要更積極一些，
而不是讓顧客的購買後體驗如此糟糕的品質災難，
真的糟糕到~我特別註冊帳號來發表文章，只希望能夠幫忙到最近有想要更換冷氣的能夠不要踩坑。
也祝大家買電器都不要買到機王
7/22 ---------更新 (括號是我的OS對話~看不懂請見諒)
終於在上午接到所謂日立服務人員的電話~
電話之中給我們的對應就是，推託之詞，由於家中位於高樓之中，一下跟我們抱怨在高樓層施工不易
(我只想問:難道我們沒付款安裝?難道我們是凹店家來黑心施工?另外如果沒故障你們何需要過來服務?)
，一下又跟我們說無新機更換只能等，
(給我們更換新機的答案是遙遙無期不能壓時間)，
電話中說，如果是控制板故障，他會先替換控制板(還沒看過就知道主控板會故障??)
終於在快晚上6點左右終於過來了，技師左摸摸右看看之後還是無解，終於在最後了更換主機板，
(主機板、主機板、主機板很重要說三次)
更換後功能一切正常，給我們的答案是~漏電造成主控板燒毀!
(真得當別人都是白X，說的意思就是跟他們新品出貨無關係一樣)
，至於哪邊漏電一切推給消費者
(日立技師不是要出來幫忙解決問題的嗎?)，
技師說有可能是主機自己漏電(廢話嗎?)，
也有可能是你們電路問題，
(我說還沒更換你們的冷氣之前都沒這問題，才又推得支支嗚嗚)，
最後只丟下很爛的結尾，她說目前更換控制板後，還是有漏電問題，但功能正常了，至於是主機漏電還是電路問題，他也不知道，如果再燒他也只能更換主機板.....
(我真的不知道現在所謂的售後服務是這麼的~爛，只要會推就好了)
最後~最後的一個訴求!!!
我們要求更換新品!!(畢竟他更換了是他的主控板，並非經銷商安裝問題)
給我們的答案是~會換!! (給了一張換新單~但更新日期不知道，會另外通知)
他需要再詢問主管(不敢現場打)
技師離開後，我們把冷氣開了一晚測試
功能已經一切正常~功能已經一切正常~功能已經一切正常~
我真的想說~原來日立的冷氣15銷售第一~原來是指~~出貨就好~售後不用管了!!
這樣的第一~果然也是第一!! 我下次真的不會再買~日立!!
以上就是我日立冷氣的服務!!
如果有更換新機後，再向各位報告!!
日立~家電空調售後真的很爛 ----------(早點被BOSH併購也好!!希望他有洗心革面的一天)
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