細節可以參考這篇蓋大樓文章，就不贅述。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=731&t=5577251
我也是受害者，兩台大關系列不同房間都發生，
跟大金冷氣代理商和泰興業交涉了五個月，
本篇分享一下針對異味問題，和泰興業的處理與目前結果：
（一）初期致電客服，客服要求遵循以下方法使用機器：關機前送風一小時、房內不要使用精油，香水等物品。
結論：無效，還是臭
（二）第二次致電客服，原廠派人來免費清洗冷排/風鼓，當晚又開始臭。
結論：無效，還是臭
（三）第三次致電客服，這次原廠願意更換冷排，但給了我一份非常不合理的切結書，要求簽名回傳，才可以安排維修。
以下貼圖為原檔，只碼我家地址。
並附上保固書機號與信件內容，證明非造假。
室內機1型號：FTXV90SVLT
室內機2型號：FTXV60SVLT
我家是剛滿三年的新成屋，屬家庭用戶
符合保固內容：一、1.（1）全機五年保固
另原廠有來清潔過但當晚就發生臭酸味，
因此不適用非保固內容：二、10. 設備未定期清潔保養引起之異味
但切結書卻要我反過來承認我的環境有問題，要我反過來承認我的設備未定期保養，很明顯與事實不符。
為什麼施作前就必須要先簽名回傳？
如果這次更換冷排鰭片沒有改善異味的話，簽名是否等同之後放棄保固權益？
那當初購買時保障的五年保固，是真的保固嗎？
大金冷氣急著要消費者承認自己家環境有問題造成異味，並且簽名回傳，這樣合理嗎？
這篇文打著打著，冷氣又飄來陣陣臭酸，花了快15萬買的兩台大金，真的很心酸。
目前這件事情卡的不上不下，
很明顯這切結書是不能簽，
簽了等同放棄異味相關保固，
而且無法解決冷排卡水問題，
大金也不願意退款退貨。
如果您正在選擇冷氣
希望這篇文有警示作用，
這是大金冷氣的品質及售後服務，
以上皆為事實，我不多做評論，購買前請三思。
如果您已經是大金冷氣受害者
請私訊我，我會集合大家的力量，連署跟總公司爭取應有的權益，謝謝各位🙏
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若有興趣後續發展
10/16更新進度於討論串第二頁
10/19更新進度於討論串第三頁
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