好友新家要換新冷氣，她同事在momo有筆4680元購物金將到期，得知友人要買冷氣就提議她可以在momo買東元冷氣，順便用掉這些購物金，再給他現金，該同事家裡用東元冷氣，說使用5年多沒遇過任何問題，友人基於也能幫同事忙就同意下訂。
我知道友人在momo買東元冷氣就覺得很不妥，老家3年前才裝兩台東元變頻，幾乎每年都壞一次，客廳那台只用半年多變頻板就壞了，室外機很吵，臥室室內機上下風向馬達也壞過，這些狀況讓我覺得東元冷氣品質沒很好，但其實主要是momo冷氣的爭議很多，安裝施工素質不一，我同事也是去年在momo買國際冷氣，裝完隔天就漏水不冷，原廠來一看就說是安裝的問題，因為責任歸屬問題搞了快一個月才解決。
momo平台優點是價格便宜，之所以便宜多半業者會再從施工這一塊來賺一手來平衡主機價差，施工的業者很亂，不少是初入這行的學徒，弄壞家裡裝潢的新聞屢見不鮮，當然也有很順利的經驗，但總得來說找momo裝冷氣有點是用賭運氣的成份，友人個性就膽小謹慎，沒想到我這番話讓友人很困擾，讓她這幾天都睡不好，我說與其擔心就退掉，並推薦我家這邊評價不錯的實體冷氣行，改購買日系如三菱，國際，日立或大金這類品牌會比較安心。
現在問題卡在退訂就會產生損失，因為訂單裡用了4680元的購物金，該筆購物金已經過期了，退訂就得損失這筆錢，友人有點進退不得到底該不該認賠，她擔心如果硬裝會不會真遇到我說的狀況，她是很怕麻煩的人，我說既然是我建議的，那我可以補償這筆損失，但第一時間已遭友人拒絕。
友人新家空間是客廳+廚房初略約7坪半，無西曬無挑高，其中1坪半是開放式廚房，訂的東元冷氣型號是MA40IH-HL2，以噸數來說應該是夠用，重點是現在momo安裝冷氣的品質有改善了嗎？再請大家看一下友人這個狀況到底該如何處理好？謝謝
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