剛剛想了想不好再無止盡地拖下去
打電話給momo
結果客服跟我說是我3/27反映給momo後
momo聯繫美的
美的才說3/18已更換室內、外機
所以請momo去找2/9安裝的師傅
擔心是溝通問題
我再次跟客服確認
所以3/18之後到3/27我反映給momo之前
美的都沒通報給momo過？
客服回答我是的
表示4/6連假後會聯繫安裝師傅
4/5更新
本來標題是不推薦大家買美的的冷氣
因為原廠的維修只有提供平日
但千辛萬苦一再溝通、協調後
原廠在3/18來更換室內機、室外機
異音的情況仍存
維修人員表示這樣就排除機器問題
所以他們會回報給momo
再請momo聯繫一開始安裝的師傅
（就是購機包含在內的基本安裝的師傅！！！）
代表是一開始安裝過程中
管路可能有問題導致的
請我不要自行聯繫momo
接下來我耐心等候
扣掉六、日已等了6個工作天
（3/18-3/27）
直到3/27都還沒收到任何後續消息
所以我透過app聯絡客服告知此事
最後在3/27 21:14 app客服回覆顯示以下訊息
「真的很抱歉造成困擾，日前已有協助反應，我們會立即跟催進度，再請您留意回覆。」
但直到清明連假前還是沒收到任何聯繫
不知道這件事被一拖再拖
到底是美的沒回報momo？
回報momo但momo不覺得有問題，所以沒處理？
原本安裝的師傅還是覺得跟他安裝的過程無關？
還是⋯？？？
總之能從2/9安裝，2/10就立刻反映給原廠
3/18來整組換新還是沒解決問題
接著到現在4/5或者要算到3/31也可以
實在是覺得極度無言
————————
是平日沒人可以在家遙遙無期地等維修人員上門
或是平日不能請假的人
買這家的話
鑑賞期、保固可能要當作沒用、用不到或自行放棄
（看你喜歡哪種說法都行～）
有問題的話可能要自費找私人維修
因為廠商只有平日跟補班日的週六有上班
還有說要「約」時間
可能也是直接通知你而已
可能也不會問你有沒有空！
至於我自己主觀認為態度不好就僅供參考
可能是我很沒同理心不懂得體諒維修人員
拜託不要鞭我！！！
因為我也不太懂那對消費者就可以沒同理心是什麼邏輯？
這是雙標嗎？
真的無法一昧無底線地配合、體諒廠商
都是我低收、笨又EQ差才會這樣
抱歉一切都是我不努力
所以真心推薦給懂得體諒維修人員只有平日上班的消費者購買～～～
因為我在該網購的FB社團詢問有哪家冷氣廠商有假日維修？
結果不到一天時間貼文被移除
所以想說上來mobile01分享一下
避免有人跟我一樣平日、補班日沒辦法請假
（醫療業真的很多地方都一個蘿蔔一個坑，事、病假都⋯，連排休假都不見得會排得到，而且我剛換新工作沒休假可用，能力不足也沒能換到更好的地方、工作或談到更好的勞動條件）
又剛好購買到此牌
這樣真的很尷尬
1月底網購了一台冷暖空調
2/9下午安裝完測試冷氣沒問題
因為還在存錢買傢俱還沒入住
想說裝冷氣的過程容易有灰塵、碎屑
加上冷氣保固時間較長影響比較不大
所以想說就先裝冷氣
另外擔心新機有異常的話
可以趕快發現
於是當晚在那打地鋪過夜測試機器有沒有問題
結果開機切換到暖氣後
沒多久就開始出現異音
（很像很大聲的流水聲）
而且持續幾乎不會中斷
重新開機、運作超過一小時問題依舊
所以隔天起床等上班時間到了後
我先聯繫安裝師傅告知此情形
師傅直接表示要找原廠
2/10聯繫原廠剛好適逢週五
客服有說可能要等到下週才會聯繫我
2/13接到廠商電話
也只是詢問是不是有報修
然後說人在外面會忙到很晚
可能今天沒辦法跟我約時間
說之後再聯繫我
接著就石沉大海
一直等到2/20還是沒消息
我又再度聯繫廠商
客服表示會請人回電
約1.5小時後接到電話
對方第一時間就告知我明天過去
完全沒問我何時有空？
告知明天無法並請對方稍後我查看班表
告知最快後天（週三）有空
對方只自顧自地一再叫我控留後天
且要預留半天時間
卻不告知上半天或下半天
詢問預計上門的時間
就一直跳針叫我至少留半天時間
問題是上半天還下半天？？？
已事先告知平時不住那
且距離頗遠+需要搭車前往
可否先約定時間或當天聯繫我
但我預估要3小時左右才能到達
換來的是對方一聲訕笑
真心不懂這有什麼好笑的？
預約的意義不就是雙方在預定的時間前抵達目的地
且控留出時間處理事情嗎？
不然我跟你約1小時後到
但讓你在那邊空等1-2小時這樣有比較好嗎？
還有一直叫我至少要預留半天時間
還有請問是上半天？還是下半天？
請對方事前告知是件不合理的要求嗎？
因為對話過程中感受非常地差
覺得對方只想講自己要講的話
完全不理會我說什麼
也對於無法告知上半天？下半天或預計抵達的時間沒任何說明、解釋
這樣根本不是約時間
而是被通知！！！
還這樣的態度
覺得連沒基本的禮貌跟尊重都沒有
所以我選擇結束通話
結束這莫名其妙的預約！
之後再次致電廠商
告知預約應該是要配合彼此時間
而不該用「通知」的方式
態度不好、根本也沒要聽人說話的意思
而且過程中訕笑真的很莫名其妙也極度不禮貌
客服表示怎麼可能！剛剛跟我講電話的是維修部主任！
痾～所以呢？對我來說他就是個不懂得尊重人
也極度沒禮貌的主任
有哪條法律規定主任就會懂得基本的尊重跟禮貌？？？
接著又把電話轉給那位沒禮貌的主任
那位主任也是很厲害
起手式就說那直接講重點要約幾點？
真的覺得是在哈囉？？？
明明一直不肯講時間的是他
結果現在居然惡人先告狀
臉皮真的不是普通的厚🙄
終於，2/22廠商人員上門
浪費了半天的時間
結果還是無法確定是否是室外機的問題
告知我要向公司回報看能不能申請更換室外機
如果還是有異音
那應該是安裝的問題
就要我找安裝師傅
說會再聯繫我
228之前應該就會處理好
接著又繼續石沉大海
只是⋯這次沉更久
直到3/8還沒消息
基於廠商之前的態度很差
我直接透過網購app留言
隔天接到廠商電話要約時間
我告知目前平日白天都無法
若遇到補班的週六也要上班
換新工作無法請假
獨居沒其他家人可協助
而且對話的過程中
我已經一而再，再而三地告知平日無法
真的說了3次
結果結束通話後不到30分鐘
對方傳來簡訊約下週一上午
請我回覆能不能
看到後立刻回撥電話關機了🤷♀️
老實說我覺得這簡訊根本是挑釁
你只能上班時間出勤維修很正常
那我也只能跟你們約我下班後可以趕到的時間或放假日也很正常
我也不是沒配合過
之前已經浪費我半天時間
而且我是購買新機
在安裝完不到一天的時間就發現問題
講白了根本不應該維修
就是要換新機或退貨
而且一開始打給廠商客服就有告知才安裝不到一天
維修人員第一次打來時也有告知
但貴公司還要不帶機器過來
從頭到尾都只想要消費者配合
難道這些都不是消費者的成本嗎？？？
態度還要那麼差！！！
真的很糟糕
反映給網購app
回覆如下：
廠商服務技師上班日為周一至周五
會請服技人員持續與您聯絡
協調雙方均可之換機時間
後來想了想
有不少家電可能都要維修人員上門2次以上才能處理
所以像我一樣平日有請假困難的人
真心建議購買之前先把這部分考慮進去
因為我之前的工作剛好有平日只上半天班的
所以沒遇過這個問題
沒想到這次裝新機就遇上問題
而且廠商又一拖再拖
拖到我換新工作平日、補班日都要上班不能請假
所以⋯⋯⋯
結果都是我的錯
