國際牌除濕機F-y20jh購買經驗分享(持續更新:更新只有第一次跟無數次)

寫在前面:這是我的經驗,不代表所有人都會遇到這狀況,僅供參考。

2/23更新:
唉........

今天換的貨來了.. 還不如直接跟我說這台都這樣,心真的好累..
(1)開機大概2分鐘後壓縮機運轉聲非常大,比冰箱運轉的聲音還要大。
(2)前顯示面板的pm2.5顯示異常:一下子一秒上升1單位到達101,一下子從66下一秒跳25

都有錄影存證,也知道運轉聲音的大小大家都有不同感受,目前打算再觀察幾天,看看狀況有沒有好一點。
尚未叫修,最大的原因是這樣的出包頻率已經對我的生活造成影響,叫修-換貨-叫修-換貨的過程已經占用太多時間。
接下來的時間個人會比較忙,短期內實在沒空跟這台除濕機耗,打算若狀況(1)有所改善,我寧可忽視(2)的狀況,大不了就是不開前顯示面板了...
可能是我太衰小,打電話報修不如打電話去廟裡掛號改運。



2/21更新:

昨日(2/20)有致電給上週來檢修的師傅詢問換貨進度,因為直至當時為止尚未有人來聯絡,師傅說因為剛好遇到周末,所以進度會比較慢,叫我再等個一天;到今天2/21大概下午四點多,依然沒有任何消息,後來上網用線上客服說明狀況後,客服人員馬上致電來了解狀況,接著打給負責的維修站,維修站的人才打來說明因為剛好是周末,要跑流程,流程剛跑好,大約今天就會有人跟我聯絡換貨事宜。
接著沒多久換貨的人員(國際牌好像是委託大榮物流退換貨)打給我約時間,也順便又說明了一次狀況,也向我解釋說換的都是新機,剛從台北總部寄過來的,叫我不用擔心。
btw.最後約後天(2/23)下午換貨。

在今天尚未再次聯絡國際牌客服前,我也寄了一封信給原本出貨的公司(不知是否為經銷商)表明目前狀況,也表達對於把問題丟給國際維修後就沒有持續追蹤問題感到不滿,最後也有收到回覆。
國際牌除濕機F-y20jh購買經驗分享(持續更新:更新只有第一次跟無數次)

大家看完可能會想說:「是妳太急了吧,本來就要等...」之類的,確實是!但整個時間軸拉起來,整件事情來來回回持續半個月,整天都等電話、打電話追進度就飽了,我也有自己的工作跟事情要忙,不可能花一萬多塊換這種待遇吧!
我理解買東西或多或少都會遇到這類問題,至少售後還不錯,但我也想在此跟大家說,售後服務這種東西不是有就好,後續有什麼異動(例如信件中所說的新機才剛到貨)都沒有主動聯絡,要人一直去盯進度,真的不能這樣,處理流程多久是一回事,但至少要跟我說明一下目前狀況如何吧,什麼都不知道的情況下,抱著一句「後續會有人來跟你聯絡」,如果不主動追蹤,還不知道這個「後續」要等多久。

這次的事情也讓我學到一個教訓,以後買東西萬一有問題,能退貨就退貨,是否再買一次就另當別論,另外,理直氣和有時候只會換來一身內傷,該怎麼做就怎麼做!

希望這次是最後一次更新,謝謝各位聽我抱怨。
本來對這牌印象不錯,之後如果還有其他電器要買的話,可能會優先考慮其他品牌。


2/16更新:

昨天(2/15)約早上10點多接到維修人員電話,但因昨天有要事處理就約了今天下午維修,在這邊還是要肯定各位維修人員的辛苦奔波; 回到正題,維修人員來了之後,確認完狀況後就開單說會再換一台給我,希望折騰完這次就不要再折騰了,真的覺得心很累..

維修要約時間,換機也要另約時間,是不同的兩組人馬,相對來說就會比較累,因為要一直留意電話;不管怎樣,還是希望問題能有個好的解決。

分享本篇文章除了心情抒發以外,還想跟大家講說可能會遇到的狀況,希望大家有個參考,以上。

—————————————————

小妹因為租屋處的冷氣有除溼功能,之前若天氣較為潮濕都會開,後來發現冷氣這樣很容易有異味,且電費會比較貴,做了很久的功課後,還是決定買了國際牌的F-y20jh。

2/6在P站訂購了一台,在2/8早上接到物流打給我的電話,下樓收貨後就開開心心的上樓準備錄影開箱並且試用,一打開就看到水箱外觀較凸出,這邊說明一下,因為我老家也有買一台別的型號的國際牌除濕機,所以知道水箱應該不會長這樣才對,本來想說算了好像也不影響使用,就插電檢查看看能不能使用;而因為此款機種是清淨+除溼功能,後面的濾網我也就拆封了(這部份是我思慮不周),後來使用一段時間(大概半小時不到),覺得風聲也太大,改開靜音功能風聲一樣很大,還有馬達運轉的聲音也不小,加上葉片在旋轉到某個角度時出現老舊櫃子打開的聲音...

後來經由出貨的廠商公司(簽收單上有,不然P站網頁上沒有任何資訊)連絡上國際牌維修,這邊小小抱怨一下,這間公司換貨也換得不乾脆俐落,我又不是說拿到很多天,我剛拿的兩個小時內就聯絡他們了,他們說要經師傅評估後才能確定是不是真的符合瑕疵標準。

好,回到連絡上國際牌維修後,來的是一個看起來滿年輕的師傅,他幫我檢查後說水箱是不正常的外觀標準,但後來他發現應該是原本水箱裡面的蓋子沒有摺好,擠壓到水箱變形,隨手一弄後就正常;至於扇葉跟馬達還有風聲的問題,測試當下他都覺得沒有發生我說的問題= = 但師傅人滿好的,他說叫我先使用一段時間看看,因為狀況可能時好時壞,還跟我說這台可能在開脫臭功能時會有電流聲(原因:因為此功能運作時會產生放電作用),如果電流聲很大的話到時會直接換一台給我。
道別完師傅後我就打開繼續使用,但過不到三分鐘,師傅說的電流聲就開始了,關掉脫臭功能電流聲就不見了,這次我就學聰明,直接錄影下來做為證據,再度聯絡維修。

隔天(2/9)他們派了另一位年紀稍長的師傅過來,果然師傅測試時又沒怎樣,然後這位師傅根本不知道昨天有另一位師傅來過(嚇爛),不管怎樣,後來我給師傅看了昨天案發現場的影片後,師傅決定要換一台給我,只是要等到下週一(也就是2/13)才能送過來。

2/13大概1點30左右,大榮貨運送了一台新的過來換,為了搬運方便,他們提出要我把原本那台直接放到新的箱子裡面,然後他們留下新的機器、保證書、說明書就離開了(我有再三確認這樣真的可以吧),總之他們離開後我又開開心心上樓試用,這次外觀沒問題 水箱也正常、沒有任何髒污或破損,插電後,心裡簡直萬馬奔騰,靠!!!!!!!!!!!!!!!!!!前顯示螢幕左邊出現白線,關掉重開還是有,然後還有殘影!
國際牌除濕機F-y20jh購買經驗分享(持續更新:更新只有第一次跟無數次)

脫臭功能有電流聲
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我氣死,馬上打電話報修,接電話的工作人員跟我說今天(2/14)會有人跟我聯絡,但我直到現在還沒接到電話,所以爆氣上來發文向各位抱怨並說明原委給大家參考,畢竟這台網路上的心得真的太少。 第一次發文,如果違反版規歡迎指教,謝謝大家
2023-02-14 16:42 發佈
電流聲是nanoe,一開始我也是有報修用一段時間之後就沒了
冷氣上面的nenoe也有這個聲音
妳這台有聯網功能,可以下載app直接線上報修就好,國際線上報修上面都會有紀錄不用擔心,可能維修人員在忙
lynnchi
lynnchi 樓主

對!維修人員也是這樣說,後來想想我老家那台好像也有,只是比較小聲..感謝您提供的方式🙏2/14當天沒有收到回覆就又報修一次了,今天終於收到回覆~

2023-02-15 21:10
感覺買到機王拍拍
lynnchi
lynnchi 樓主

換的這台真的就是貨真價實的機王[大哭]

2023-02-15 21:10
這整個過程真的很擾人耶 拍拍
lynnchi
lynnchi 樓主

其實您說到一個重點..過程很擾人,買到瑕疵品其實難免,只是換一台後又是這種狀況就有點..除了等師傅約時間,然後檢修、換機都要搬上搬下,來來去去的也真的會讓人感到困擾。

2023-02-15 21:14
買產品 會有機王的風險
國際牌除濕機F-y20jh 推出有一些時間了
一般機王 好發期 會是剛上市
持續出來 就不是機王了
瀅瀅美代子
lynnchi
lynnchi 樓主

我看保證書上有版次,好奇詢問後聽說這台有很多版本,推斷可能是因為問題很多才改了這麼多版(個人推測)

2023-02-15 21:16
多多少少都會有碰到些問題
這是難免的,跟什麼品牌沒有關係
最重要的是後續處裡的方式
以及最後有沒有解決
lynnchi
lynnchi 樓主

我知道很難免[汗]其實我說的購物體驗不佳正是因為後續處理很擾人,最近剛好也比較忙,不一定都剛好有時間在家裡,蠻困擾的..當然,也希望後續能夠順利解決,只是想說分享經驗給大家作為參考這樣~

2023-02-15 21:19
lynnchi wrote:
插電後,心裡簡直萬馬奔騰,靠!!!!!!!!!!!!!!!!!!前顯示螢幕左邊出現白線,關掉重開還是有,然後還有殘影!

這個螢幕怎麼過出廠檢測的啊
lynnchi
lynnchi 樓主

我也很好奇[汗][汗]

2023-02-15 21:20
我家也用這台,除濕是真的好用!其實國際牌的售後比其他牌好很多~如果有遇到這種情形可以聯絡客服(印象中官網最下方有電話)
lynnchi
lynnchi 樓主

謝謝您的分享,我也是看到有人說這台真的不錯才下單,也知道拿到機王的機率還是有,就像您說的,售後比其他牌好很多,至少都一定會回覆,也感謝您~希望我這次換完後就能好好的體驗這台的好

2023-02-16 20:06
嚇~~~!我剛下訂買這台!要不要退呢?

請問大家,有別台可以推薦嗎?
5DⅡ,35L,24-70L,135L,85/1.8,580EXⅡ,XR500
lynnchi
lynnchi 樓主

我們家之前買的是gx 系列~但只有除濕功能,給妳參考~但我也不知道是不是我比較衰的原因😂 可能我只是比較衰的個案而已

2023-03-19 21:33
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