為什麼買東元？因為日系品牌要等貨至少2跟月以上，而選購國產品牌是很苦腦的事，最後考量售後服務，印象中東元有做服務滿意度調查，應該比較注重效率，所以才選了東元。
冷氣開始出狀況後，請販售廠商來看過幾次，有時冷風溫度正常，有時又不正常，該廠商聲稱是環境溫度太高，門又開開關關導致熱風灌入，裝變頻冷氣不適合(那跟你們買的時後怎麼不這樣說！)
最近一次在颱風天設定19度後測溫，出風冷度平均約21度，沒有太陽也不能冷房......反應給販售廠商，該廠商沒轍才說那就報修吧！
當然，向東元安欣打電話只會得到「不保證什麼時後」、「維修人員會打給跟你再約時間」等等，然後就是等不到維修人員的電話了......
無奈的等候維修人員半個月左右的期間，辦公室買了1年又1個月的東元冰箱半夜又掛了，不過電，東西都解凍了......
當然又是打給東元安欣以及販售業者，過了一個禮拜的今天，正在寫這篇抱怨文，才接到東元服務中心的來電，詢問冰箱狀況，然後說會聯繫維修人員，「不能保證什麼時後能過去看」......
我不是不能理解家電業者在夏季時節的忙碌，但是排個時間給客戶，不要讓客戶瞎等、心冷、失去期待與信賴，比做樣板的服務滿意度調查更能維護品牌形象吧！
我是一個基層承辦人，廠商的商品有問題，售後服務不能期待，對我的影響只是隨時會有人問我東西何時才會修好，質疑我做事情不靠譜；但是對業者的影響則是，有人問起家電選購的問題，我決對不會推薦這樣的業者給同事朋友，因為「我知道我會很丟臉」
