


日立冷氣於6/6線上報修,因擔心怕很多有些假原廠,特地確認是官方才報修的
https://hitachi-homeappliances.com.tw/
第一次檢修為6/9前來的原廠技師,為風扇馬達故障,報價為4290元,人還不錯還蠻客氣的,有問必答不錯。
第二次維修於6/15前來,三位師傅,先將冷氣卸下來,更換馬達同時也一同更換電容,一切都由這個電容引起的….
一開始要準備將冷氣安裝回去時,a跟b說你電容怎麼沒換,我剛剛把新的電容放這裡啊,這顆就是新的啊,怎麼還在這裡,我的下聽到也很傻眼,然後b說我怎麼知道你放在哪裡了,且還堅持說他已經更換新品了,(這時b口氣就不是很好的再跟a爭辯)硬要將冷氣安裝回去,且我再質疑b有沒有換新的電容,他口氣也沒很好說他確定安裝新的電容,且電容上不會標示任何年份跟新舊記號,同時他沒有沒有辦法確認那個是新那個是舊的,我就說你們都不知道了,我怎麼會知道,然後又就把冷氣拆下來,拆下電容上面標示為06/10,沒裝上去的電容上面表示為08/18(下面我有附照片),我覺得上面的表示應該是月/年,大家自行判定吧~
因爲我的冷氣應該是在2011還是2012時購入的,所以應該不可能會是用的08/18的電容吧!最後b還是堅持06/10那可是新的,執意要裝那個,後來還請我協助搬上去,來了三個人還需要我一起搬運,真的蠻誇張的,然後a就將08/18那個收起來了!我還請他拿給我我要看一下順便拍照,安裝完後c跟我收錢說$4289,後來a來接手$4300後也沒有要找錢的意願,是我問他說怎麼不找錢,裝傻才說沒有零錢,拿了$20給我,我收a$10。
整件事就是四個重點:
1.維修零件新舊搞不清楚,真的很誇張
2.讓客戶抬冷氣,如果受傷怎麼辦
3.不找錢,雖然是小錢但這樣觀感不是很好
4.當場大小聲,客人不會害怕嗎?