三菱重工客服跟品質這麼差嗎？還是已經倒閉了？

belon0827

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樓主

2022-01-22 21:10

家中三菱重工分離式冷氣兩週前壞了

店家來看過，保固內室外機故障

店家在兩週前通知經銷商來維修

兩週過去了，經銷商連一通電話都沒回

在原廠網站反應只收到制式回復

打電話到0800轉接專人轉了約10分鐘一樣沒人接

是原廠扛不住疫情倒閉了嗎？

2022-01-22 21:10 發佈

文章關鍵字三菱重工客服品質店家三菱重工家中冷氣室外機電話疫情原廠

h84855924

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2樓

2022-01-23 1:20

可能是招不到人吧,在104上還有啊
https://www.104.com.tw/company/1a2x6bix9z

蔡x翰想你1235monkey猴子

belon0827 樓主

剛看真的有在徵空調維修人員，而且缺很多人，不知道是不是人跑光了，所以連維修人員跟客服都沒回應了

2022-01-23 20:56

docyao

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3樓

2022-01-23 12:51

現在是上洋代理,服務應該很好,你的三菱重工冷氣應是上一個代理商代理的,所以........

belon0827 樓主

我打的客服就是上洋。還是不保固之前代理商的產品？現在是連維修都找不到人，該怎麼辦….

2022-01-23 20:51

graduate2003

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4樓

2022-01-23 18:12

belon0827 wrote:
三菱重工客服跟品質這麼差嗎？還是已經倒閉了？

三菱重工過去銷售的實績不佳屢屢換手，服務技術和零件備品會比較堪憂。

購買冷氣機若不想日後淪為無人關心的家電棄兒的話，還是在日立、大金和panasonic這三家大廠的產品擇一會比較可靠。

belon0827 樓主

再幾天就過年了，看來冷氣要壞到過年後了⋯⋯唉，以後不買三菱重工的了，爛透了，保固再延長都是假的

2022-01-23 20:57

030861368

大家都說東西好，但只要遇到一次這種售後基本就拒絕往來戶了，目前覺得售後最優的還是國際

2022-01-24 15:51

questioner

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5樓

2022-01-23 21:48

我之前在網站登記維修，蠻快就有人回覆並約定時間過來維修了，你要不要直接填寫

https://www.heavyduty.com.tw/GoWeb2/include/index.php?Page=9

belon0827 樓主

我有填網絡的客服單，他只是制式的回復說會有專人聯絡，結果等了好幾天還是沒有。打客服專線也沒人接聽。安裝冷氣的店家，也打聯絡了2個星期，連一通電話都沒有，店家也有截圖給我看，唉

2022-01-23 21:55

simonchai

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6樓

2022-01-24 0:40

最近有報修，還蠻快回應的耶～

cambokse

請問竹北也是統一找客服嗎？我打去竹北維修站請我找客服最後還不是竹北來維修搞不懂為什麼要多過一手浪費客戶時間

2023-08-31 9:19

simonchai

cambokse 我都是找客服，我覺得他們裡面就是這樣，客服接單再出師傅。

2023-09-01 22:56

ww3867

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7樓

2022-01-24 13:20

belon0827 wrote:
是原廠扛不住疫情倒閉了嗎？

倒閉是有誇張....
上洋代理所有的家電產品過年前肯定很忙
買進口機服務保修又是另一家代理
是可以預見的情況
要等

瀅瀅美代子

belon0827 樓主

唉，有夠倒楣，花錢受氣

2022-01-25 19:20

Victory V

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8樓

2022-01-24 16:50

有沒有可能是經銷商忘記回覆總公司？我之前買其他牌的洗衣機也是類似的狀況，最後才知道是經銷商根本沒上報，超無言.....

denolin978

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9樓

2022-01-24 18:54

belon0827 wrote:
家中三菱重工分離式冷(恕刪)

上洋代理商沒倒閉阿。
現在不是夏天不應該是忙碌季節，是不是電話的問題?

Jimmy419

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10樓

2022-01-25 10:32

我反其道而行買上菱代理的, 之前聯繫客服直接LINE上就能聯絡了