[已解決][不推] 雲端智慧控系統

1/25更新：日立21更新新版APP，打開APP約3-5秒可以抓到所有機子(8台)，Google Home重新綁定後也沒有問題了，算是可喜可賀。

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1/15更新：日立詢問是否可以借我家給他們Debug來我家了解問題，實際測試為日立APP可以執行，Google Home聲控可以執行，但Google Home APP裡面點開冷氣就顯示沒有回應，也不能點選開關。確認此為新發現的問題，會立即反應，但無法知道什麼時候可以排除。

更新韌體後的日立APP每次打開後會先顯示[中斷連線]-->[部分裝置連線]-->[已連線]；更新前通常一打開就是[已連線]。私人猜測更新後，當打開APP，APP才去抓機器訊號，可能也是因為如此，GH APP中打開後日立的APP來不及回傳訊號導致顯示無回應。

聊天過程中了解這次更新為了增加新機型支援及更換伺服器，身為軟體業可以理解會有預期外的錯誤需要時間解決，但身為消費者，就完全不能理解為什麼要推一個沒有經過完整測試的東西出來。再來就是境外伺服器與本地備援問題...

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1/14更新：發現APP更新，更新後APP作動正常，重新連結smart air到Google Home，設定好後發現所有機器都是沒有回應/斷線。

致電客服後客服回電，仍以為此次更新所有問題以解決，直到跟客服詳細說明後才回覆稍後回電。

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一直以來對日立的印象相當不錯，至少老家房間的窗型從小到現在還在服役中，經歷2021一整年的裝修終於在11月接近收尾先入住，當然把設計師預定的大金換成日立，總共7台冷暖(3台吊隱、2台壁掛、2台舊款沿用)+3台除濕機(2台吊隱、1台獨立)。

智慧控制方面，一開始很猶豫要用外廠的Homekit模組還是原廠，或是原有的remo跟broadlink來串，礙於我是原廠控，最終除了2台舊冷氣以外，其他全部搭配雲端智慧控。

一開始的配對實在累死人，有一台除濕機一直顯示配對失敗，結果過陣子就自己在APP中出現，但稿定配對後，接下來兩個月來使用狀況穩定，沒有抓不到機器的情形。
直到1/7收到Support Hitachi來信通知近期升級韌體...


1/11趕上班出門前老婆說奇怪Google home不能關暖氣，APP顯示韌體更新中，只好找出遙控器關掉。我還不以為意說我有收到信，等他更新好就好了。
直到我進公司打開APP確認時發現一直出現中斷連線或部分裝置連線，每次重新開啟APP後抓的到與抓不到的機器都不一定是哪一台，但幾乎無法抓到所有機器，遠端連回家中WIFI也確認所有機器的WIFI訊號都良好。


晚上回家後按照mail指示重新設定Google Home (我家Google連動的設備不少，還沒有遇過app更新要重新設定的)，移除重新加smart air後卻怎麼都加不進去。

1/12上午撥打客服說明狀況，客戶說話很客氣，但也不詳細詢問情形，或留我任何資訊做進一步回覆，只說工程師已經知道有狀況，目前要等下一版本才有辦法解決，什麼時候會更新不知道...

老實說我可以理解這些東西都可能在某個時候有Bug，本身雲端智慧控這模組應該也不是日立自行開發，至少我看原始的裝置名稱是另一間公司，只希望之後可能的更新不是強制，而是可以自行選擇什麼時候更新。

綜合以上經驗，包含一開始詢問安裝時原廠人員報價不一、模組安裝麻煩、裝置介面易誤導、串Google home的功能陽春到不行、客服的一問三不知等等，如果你有智慧控制需求，我極度不推；但如果單就冷、暖、除濕機等機器本質，目前表現倒是符合期望值。