反推/不推板橋長美、金長美安裝冷氣

今年的五月平日的晚上請板橋長美來安裝冷氣,原本約晚上七點安裝冷氣,
安裝當天下午長美師傅來電詢問能否直接前往安裝,
因家裡沒人沒辦法接受此時段,
晚上7:10沒看到師傅,打電話去詢問說人在內湖,
晚上八點抵達開始安裝,安裝快完成師傅跟我借小垃圾桶,
晚上九半至客廳請我簽名收發票並收拾工具準備離開,
想說跟其他師傅不太一樣,一般都會稍微操作遙控器並說明才離開,
後來進房後發現原先舊的冷氣排水管留在窗外,
在未告知的情況下被冷氣師傅拿去用,後來打電話去板橋長美反映,
過兩三天未收到回電,直接加廠商的LINE進行對話,
客服表示報價未含全新排水管所以安裝要另外加價,
但是當天安裝的師傅並未告知此事,也沒經過同意就拿舊的冷氣排水管去用,
總之如果要請他們回來重新安裝就要付費?
客服在電話講得很客氣,但未來不會再去板橋長美、金長美消費,
他們發票給的是民昌電器行,後續也列為拒絕往來戶。
附上照片與對話紀錄
https://imgur.com/qLyzkpI
https://imgur.com/ZHt5b3H


https://imgur.com/DbDl3NS
https://imgur.com/T0TKFzB
https://imgur.com/pmn0x8H
https://imgur.com/QZGBnNZ

https://imgur.com/qLyzkpI
https://imgur.com/ZHt5b3H
https://imgur.com/D1Zs1xY
https://imgur.com/DbDl3NS
https://imgur.com/T0TKFzB
https://imgur.com/pmn0x8H
https://imgur.com/QZGBnNZ
2021-09-15 9:49 發佈
labor.party1 wrote:
今年的五月平日的晚上(恕刪)


我是不知道你怎麼想的?
1.晚上7:10沒看到師傅,打電話去詢問說人在內湖>>
安裝冷氣本來就狀況很多,隨時有突發狀況,預約時間通常都會有時間差的,就是耐心的等待工人到來.
安裝師傅搞到九點半才離開,他們也是很可憐的.

2.在未告知的情況下被冷氣師傅拿去用>>
只要是舊管沒有堵塞不能使用,我會同意直接接舊管的.就給大家方便,順便做環保.
可能是廠商沒先跟你告知吧!
大家同理心,但是這次我會站在消費者的立場去思考,遲到在所難免但是必須跟客戶告知情況,施工前中後有任何情況也是一樣要告知跟詢問,不是想怎麼做就怎麼做,最後只丟下一句,“啊我們以前都這樣裝的啊!”

雖然花錢不能當老大,但是該給消費者的尊重還是不能省略,而且冷氣安裝本來就是屬於技術性服務業,不要把自己搞得像送家電一樣,冰箱載到定位插頭插好,說明講解一下拍拍屁股走人,剩的問題直接找原廠。
把自己的格局降低,就會降低服務的價值,只要有人更便宜就等著被淘汰吧!
(沒有針對店家,只是對這個生態的感想)
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