吊隱式冷氣不涼

想詢問一下各位先進
最近家裡買房買在頂樓，當初要裝冷氣前，本來就預設要裝在天花板裡，那冷氣廠商跟我爸說因爲在頂樓，建議在天花板裡也裝迴風箱。但現在裝好之後發現冷氣不會涼，當初以為是溫度感測儀裝太近的關係，但問了日立原廠，溫度感測儀頂多20公分長，移了也不會有太大影響。

之前住的地方也是吊隱式冷氣裝在天花板裡(沒裝迴風箱)，但完全沒有不涼的問題。

問了安裝的廠商，一開始回覆說可能濾網擋住了，就把濾網拆掉說這樣就會好很多了，但根本沒有改善。
因為之前的家跟新家都是同間廠商裝的，把廠商帶去舊家比較，後來廠商說因為沒裝迴風箱的冷氣是直接吹下來的，有裝迴風箱的話不會直吹，所以反而會慢。請廠商幫忙在想其他辦法改善，但到現在都一直未聯絡。

想請問那裝迴風箱的作用到底是什麼？
請問有人有類似情形嗎？
有辦法能改善此問題嗎？ 謝謝