想說廣告說的~在地生產壓縮機日本製造~品質上因該是有保障,
結果就在7月31號就故障了,故障原因完全無電源,想說倒楣認了,晚上就馬上申請網路報修動作,
我深信所謂的日立,客戶服務因該比其他家冷氣更有保障的,誰知道8/1過了一天,完全無電話聯繫,8/2
我忍不住打去客服詢問(因為真的很熱),只說有收到維修單他會通知技師?
我:請問一下那何時能過來處理?
客服:技師有時間會跟你聯絡
我:新品不良耶,用不到兩個月就故障
客服:我看看你報修單,喔~是新品不良,
我:新品不良,不能加快處理嗎?
客服:技師會再跟你聯絡
一直不耐煩的在鬼打牆,重點是態度也不是很好,
想說別為難客服了,想說在打到所謂的~E服務~看看能不能尋求幫助,
結果更糟,只能查你的單子?一個男生接的
聽到我要報修,查到單號後就說~這不是本區服務的,態度立馬轉變,
E服務不是全省幫日立有問題的冷氣服務的?變成只負責台北?
還有點不耐煩的說~拜託~請你直接跟當地的聯絡?就掛了!
真的很無言~原來老牌公司的服務就是叫不到人?
下次我再也不相信日立會有多好的品質~!
買4台就有1台不良,服務也差!
這機率真的太高了



8/3 已完修
昨日六點半晚上已經前來服務~!
30分鐘內已完修了故障機台,檢修說是室外機基板故障無運轉,
驗證了一晚看起來已是正常~
謝謝各位!