上網比價小蔡電器的價格確實比實體店或網路都便宜許多,所以也貪小便宜的買了一台日立RAC/RAS-71QK冷氣,這台是可以外裝WIFI可用手機APP開關機預冷,所以我在購買時也跟小蔡電器說要加裝WIFI,過程中都沒問題也開了冷氣加WIF的賣場給我下標,約好了8/19安裝,我也跟樓上房客喬好了(因為室外機在頂樓,管線從外牆到我屋內,要跟樓上的借陽台施工)等到要安裝的前兩天才跟我說廠商來不及安裝我的WIFI,要我改時間,所以我又得跟樓上住戶喬時間安裝,但後來討論結果,小蔡電器說安裝時間不變,到時再請廠商過來幫我安裝WIFI機板,就照此事進行,跟我確認10月份會來裝了(中間也聯絡過又延遲),到了10月多也沒人聯絡我,直到10/11我的冷氣突然壞掉了,我再連絡小蔡說明壞掉狀況原因順便告知WIFI沒來裝,心想我是籤王個案吧….到了日立公司的維修員來幫我維修當天,我再問說小蔡有聯絡你們要來裝WIFI嗎?維修人員一臉疑惑的說沒有,我還請他幫我打給服務站確認有沒有通報要改機板裝WIFI,確認完畢…..沒有….維修人員也說裝WIFI的人很少,所以有訂單的話一定會知道,但這幾個月幾乎沒有人要安裝,所以我不知道這中間小蔡是幫我聯絡哪個原廠要裝的,我也再三確認裝WIFI是不是只有原廠會進行安裝,最後小蔡電器又打電話過來說明原因,但我覺得都是馬虎眼,一下說要去我這邊拆我的機板回去安裝,一下又說他們要拆新機的機板直接改好過來我這邊安裝,新機板的成本他們吸收,看似很有誠意我也信了….但又過了2個月……還是沒消息…..我又主動聯絡了小蔡…..竟然又說WIFI有新版本的他們也在等…..我想我還是不要害他們越說越多謊好了……所以跟他們要求退WIFI的費用,
也是拖了1個禮拜,主動連絡他們才立刻轉帳給我…….
結論:這家電器價格真的很佛,也許他們的營運方式,就是網路上賣,有訂單在進貨找師傅安裝,東西壞了再找原廠來處理(反正保固本來就是吃原廠的),這樣的確可以壓低成本,不用倉儲,不用養工班的費用,現在維修也超快的(給日立維修一個讚)在此分享一下網路買冷氣遇到的問題,看倌們可以自己分析好壞,畢竟買實體店面肯定也會有受氣的狀況,這不是葉佩雯….是報怨文喔~~箇中滋味,如人飲水,冷暖自知啊~~
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