反推大金冷氣及售後服務

kungg
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樓主

2017-10-01 13:56

本人是在新竹工作，只有周末會回台北睡覺
由於房間內窗型冷氣一直很吵
爸媽為了給我個驚喜，特別幫我在生日前換上了大金冷氣(RXV22RVLT/FTXV22RVLT)
但卻給我們帶來的是"雜音+維修的日常"

時間軸如下:
2017.8.2 購入並安裝大金冷氣RXV22RVLT/FTXV22RVLT
2017.8.4 第一個周末回家過夜，發現極大雜音
2017.8.X "維修人員檢查及修理"
2017.8.X 又有扇葉轉向雜音
2017.9.X "維修人員檢查，但當時無聲音，所以無法判斷原因"
2017.9.13 "維修人員置換風扇及馬達"
2017.9.29 半夜冷氣又有答答聲
2017.10.5 已經預約維修人員

我抱怨的主因在於"剛安裝完7天內就有很大異音，應該立即換新品才對"
目前的感覺就是瑕疵品仍想用修理的方式來度過保固期 (2個月內維修3次仍沒有解決)
無法想像過了這個夏天，明年的夏天是否又要反覆叫修
我姊姊家5年前就是安裝大金冷氣並給予很高評價
但目前使用心得來說真是大為失望
若有想要購入目前最新型號的大金冷氣請三思
以免買到的是"勞神與周旋客服"的困擾

2017-10-01 13:56 發佈

文章關鍵字推大金冷氣售後服務

aflower1019

aflower1019
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2樓

2017-10-01 14:24

我家今年裝3台大金
已經2台發生故障，直接換新機處理
其中一台，就是風扇故障，有異音。

繼續要求家電行、原廠，一定要用換機處理，不是維修的方式

陳德文

陳德文
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3樓

2017-10-03 22:35

kungg wrote:
本人是在新竹工作，...(恕刪)

現在的冷氣越來越沒品質,買來抱怨打電話叫修,若是叫修沒來被放鴿子這家冷氣

以後就不用買了,根本沒服務品質可言,有問題冷氣約好時間卻沒來...何來服務品質可言?

很危險....沒保障

廣告打了這麼大.....甚麼安靜.省電,省電是有,安靜沒有

連開靜音模式也都不安靜

我那台國際牌px28ha2 買不到一個月就很明顯高頻聲

設計一台有聲音有問題冷氣,然後,買來與客服人員抱怨與不滿

客服人員辛苦了,因為公司設計一台有問題冷氣,抱怨電話接不完

小眼風潮

小眼風潮
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4樓

2017-10-04 21:53

泰國的進口品，不可能那麼輕易的換新機，運氣不好就只能。。。

冰塊568

冰塊568
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5樓

2017-10-05 8:15

我買的是FTXP25HVLT跟你遇到一樣狀況，惱人的答答低頻噪音已經叫修4次還沒修好....對大金徹底失望，決定今天繼續打電話叫修

atrust

atrust
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6樓

2017-10-05 11:03

kungg wrote:
本人是在新竹工作，...(恕刪)

我也是今年裝RXV22RVLT
剛裝的時候
有聽到一個嗡嗡嗡的共嗚聲
大概一兩個禮拜後就不見了
冷氣吹出來也有一個奇怪的味道
也是大概一兩個禮拜後不見
然後開29度的時候也是常會跑出酸味
不知道有沒有調29度時壓縮機還低得下去不會停掉跑酸味的冷氣

mutamans

mutamans
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7樓

2017-10-05 16:42

扇葉轉向噪音是左右擺動那片嗎?
我的上下正常,左右卻是很明顯的低頻噪音,
叫修過只說這是正常,每台都是這樣
不想聽到聲音左右就不要開自動,
買了幾個月了感覺那個3D導風功能是做心酸的嗎

不知道樓主這部分最後有處理好嗎?

kungg

kungg
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27分

樓主

2017-10-06 1:29

左右擺動的聲音是轉向到某個特定地方會有卡卡的聲音
若還沒有到那位置是安靜的
所以跟樓上提到的持續低頻聲不太一樣
睡覺就只能把左右轉向功能關掉

這是我第二次叫修的原因
只是當時維修人員到時剛好沒有聲音，所以無法找出問題
但是問題沒有解決，持續反應大金
因此他們第三次來就直接更換風扇及馬達
的確轉向的聲音消失了，但擾人的答答聲又出現了
導致我真的對大金冷氣失去信心來這邊PO文 (本人為了寫這個才申請帳號的 XD)
果不其然也有不少大金的受害者
我覺得有瑕疵品難免
但是硬修又修不好，換新品又一直托推，讓人真的後悔買了這台冷氣
還是大金自知新型號品質不好，怕問題繼續重現呢?

Mobile01系統服務員

6107分

9樓

2017-10-06 13:11

發文者您好, 您的文章因以下事由已設定為唯讀狀態:

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