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三菱冷氣霧之峰高頻音,不好的維修經驗(保固中)

前1個月在夜晚睡覺時,發現三菱冷氣室內機(MSZ-FH42NA,於2015年8月份購買)運轉時,有微小細細的高頻音傳出
關機後就沒有了,所以猜測應該是室內機的問題,於是打給三菱(0800-523030)報修

過幾天,一位維修技師葉先生來府,推測可能是滾珠磨損,或是冷氣風扇久未清洗卡髒汙不平衡導致
建議我做冷氣清洗保養後(報價2500,我也同意),再進行更換滾珠,可能會有改善
並答應我禮拜四再電話通知我

今天我撥電話過去確認,另一位小姐告知我,冷氣清洗需安排到7月份以後
我也同意,但請她就目前可能的問題先做處理,也就是更換滾珠的部分
後來可能是老闆接過電話去聽

他堅持要先保養清洗冷氣後,再更換滾珠,不然請我另找別家廠商清洗冷氣後,才願意更換零件
一切都要等到7月份以後

三菱電機的維修服務是這樣處理顧客的???

冷氣這種電器我只敢買日立,跟三菱的
就是求其穩定性跟服務,畢竟我相信一分錢一分貨

之前我買的日立冷氣也出現面板斷字跟風扇異音的問題
日立的維修人員都在3~5個工作天內處理好問題
日立的人員也僅是建議我可以每年定期保養冷氣
從來不曾要求我"先保養清洗冷氣",才能更換零件

我不是奧客,三菱說要保養花2500元,我答應
說要排7月份才能保養,我也答應
請他先更換可能產生異音的部分,跟我說要等保養後才能

三菱的三年全機保固條款是這樣搞客戶的嗎?
老實話,我還滿生氣的

我家用三菱洗衣機,三菱冰箱,三菱冷氣
一直以來,都是很信任這個品牌
這次的冷氣異音處理,不是大事
但我也要請假,要等待,要在夜深人靜時,聽那個細細的高頻音

其實這樣的處理方式,並不恰當

以下附圖
三菱冷氣霧之峰高頻音,不好的維修經驗(保固中)


"即日起於居家房事各家電相關版面: 清掃家電、廚房家電、洗濯家電、空調家電、家電綜合等各分區,發表或是回覆產品維修文或是故障維修文章需附上家電產品實體的照片 或是 送修單據。"
2017-06-14 17:16 發佈
這種像耳鳴似的高頻音,聽久真的很不舒服,三菱原廠的全機三年保固,給樓主給的很不甘願,竟然還要先付清潔費,才肯給維修,三菱的售後服務真的不推。
asikinli wrote:
前1個月在夜晚睡覺時...(恕刪)
cillinjovn wrote:
這種像耳鳴似的高頻音...(恕刪)


是的,我真的覺得很意外,而且三菱霧之峰真的不便宜,我對於三菱電機的保固維修滿失望,以後應該要多考慮
三菱電機空調方面感覺不太重視台灣市場吧 靜音大師都好幾年前的的東西了
霧之峰系列也是閹割過的 今年換CSPF也沒有出新機 一整個就是不太重視台灣市場 ...
我本來還滿信賴三菱的,相信大牌子總會有比較好的品質,顯然這次的經驗完全不是如此
說實在 靜音大師都比較好
台版的霧之峰用今年新款的一對多搭配比較好
有時候買東西就是這樣,只相信品牌,以後還是要上網看看評價,真的是花錢找罪受
我已經用三菱的線上報修,反映問題

以下全文

我購買的冷氣型號是三菱霧之峰MSZ-FH42NA 購買日期是2015年8月

1.三菱保固維修疑似能力不足,廠商要求客戶先行付費2500元作保養維修後,才能更換零件,也就是6月8號報修,6月10號維修人員來現場,但維修完成時間需配合廠商付費2500元保養後,才能更換零件維修,且時間安排在7月以後,維修時間太長,且聯絡期間態度不佳

2.此次維修廠商屢次在電話中向客戶反應人手不足,且多次要求客戶另外找尋其它業者做清潔保養後,才願意再來更換零件維修,態度不佳,因為目前冷氣在保固內,客戶怎麼可能另尋非原廠保固廠商處理

而且在電話中,廠商也不願意推薦合適的保養業者,聲稱其他冷氣業者,品質良莠不齊,不敢保證冷氣交給其他業者保養後的品質

既然如此,原廠維修廠商又怎能要消費者於在冷氣保固內,將冷氣交給其他非原廠特約的業者處理,此事極為不合理


3.冷氣風扇轉軸異音問題已經在保固內報修2次,客戶於維修期間需多次配合廠商請假,極為不便,加上此次維修廠商態度不佳,加上對冷氣的品質有所疑慮,因此客戶要求 依民法359條及第364條規定行使解除買賣契約權 並要求三菱全額退款退貨


這樣有沒有效我不知道,只是覺得跟之前買的日立頂級款冷氣的叫修經驗相比,這次的三菱維修方式,讓我很不滿意
我要買三菱的全熱交換器!二家廠商都説三菱的服務不好!建議我日立或大金服務比較好。
幫樓主推個

希望能爭取到應有的權益

溜溜子 wrote:
我要買三菱的全熱交換...(恕刪)


我也是本來在研究三菱全熱交換,新房可以用,現在心都冷了,未來應該會考慮日立或康乃馨的機種
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