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請問日立冷氣有申訴專線嗎? (9/7 更新)

9/7 填完抱怨單後終於又肯來修了,這次換冷媒監測器 1000,總算是修好了


總計 7500 (室外機板) + 4500 (冷媒除漏) + 1000 (冷媒監測器) = 13000

還有外廠灌兩次冷媒 2000,這本來是可以不用花的

一台七八年的冷氣修了三個月,費用 15000,好不好看倌可自行評斷

我是給零分啦~

而且還不知道可以撐多久...

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9/2 下午師父終於肯打電話過來了,看一看壓力計說冷媒沒漏的現象... -_-

那一開始隨便看看就說漏冷媒是怎樣,後來說什麼閥體堵塞要再加 1500 換

9/5 不接電話

9/6 不接電話

直接打電話去新竹維修站,小姐說會跟師父講,請他跟我聯絡,然後又沒消息了...

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8/25 上網站反映問題,隔天維修站就打電話來跟我約時間,但因為 8/26 有事所以只能約下禮拜一

8/29 同樣是上次苗栗來的維修人員來看,一樣說是漏冷媒的問題,但沒辦法馬上維修

9/1 終於來維修了,搞了一個下午找不出哪裡漏冷媒,只好約隔天繼續修

9/2 沒打電話來,打過去也沒人接,被放鴿子了...

拆成這樣就放著不管了,日立的山寨品質和售服我確確實實的感受到了...

請問日立冷氣有申訴專線嗎? (9/7 更新)

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家裡的日立冷氣大概七八年了

前陣子突然不冷,報修後花了七千五換室外機機板

一開始正常,但沒幾個禮拜後突然又不冷了

這次室外機有運轉,可是室內機風量感覺很小

再次報修後,師傅推說是之前找別家維修漏冷媒

要我們找他們負責,要是給日立灌要四千五起跳還不含冷媒的錢

後來找之前灌冷煤的廠商重新灌冷煤後還是一樣不冷

真的搞到有點煩了,早知道就不修直接換新的

而且日立維修真的很差,每次報修後都拖好久才來

也不會主動聯絡,一定要三催四請的才願意過來

請有經驗的網友提供一下是否有申訴的管道,感謝。


請問日立冷氣有申訴專線嗎? (9/7 更新)
2016-08-25 12:39 發佈
網友提供的,已經寫過去反映問題了,感謝 huhupig。

看你的發票不是日立維修中心。
buddy0328 wrote:
被刪文重 PO---...(恕刪)
buddy0328 wrote:
被刪文重 PO
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家裡的日立冷氣大概七八年了
前陣子突然不冷,報修後花了七千五換室外機機板
一開始正常,但沒幾個禮拜後突然又不冷了
這次室外機有運轉,可是室內機風量感覺很小
再次報修後,師傅推說是之前找別家維修漏冷媒
要我們找他們負責,要是給日立灌要四千五起跳還不含冷媒的錢
後來找之前灌冷煤的廠商重新灌冷煤後還是一樣不冷
真的搞到有點煩了,早知道就不修直接換新的
而且日立維修真的很差,每次報修後都拖好久才來
也不會主動聯絡,一定要三催四請的才願意過來
請有經驗的網友提供一下是否有申訴的管道,感謝。




日立開的發票公司名稱會是日立。

你的是某電器行的發票吧!
確定是日立服務站前去維修的?
日立幾乎都是外包廠商處理的!
buddy0328 wrote:
被刪文重 PO--...(恕刪)
這是我上次的原廠維修單
後來日立有寄一張正式的發票給我(臨時找不到)
供版大參考一下~~
ps.你應該是找到非原廠的維修了@@,打保證書上的電話去問原廠較保險~~

我確定是新竹的日立維修中心指派苗栗的電器行來維修的,所以發票才長這樣

從這個網址找電話打過去的 http://www.taiwan-hitachi.com.tw/service/location/location_2.htm

然後我昨天填完抱怨單剛剛新竹的又打給我約時間了,果然還是要留紀錄,打電話沒啥鳥用

接下來看處理的怎樣再來回報,不過我對這牌子的售後服務已經完全沒信心了
夏天是旺季,日立冷氣外包給電器行維修沒錯(我也叫過,直接打去日立服務站叫的,來的是某家電器行的人員)
服務品質碰運氣
buddy0328 wrote:
不過我對這牌子的售後服務已經完全沒信心了



後勤問題多多,外型普普的日立

後勤能力真的有改善空間

可以讓客戶完全沒信心....


不曉得要怎推日立
日立現在有時會把維修件給他們的經銷商去維修

這些經銷商要定期回去原廠受訓

正常技術不會太差才對

但是這就有點碰運氣了

經銷能力強就維修的很好

比較差就....多跑幾次

但是給經銷商維修會比較慢是真的

因為經銷商會先跑自己安裝的客戶

原廠丟過來的維修件再另外找時間去
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