[問題] 日立定頻窗型冷氣 冷房能力(2015/07/25更新)

昨天家中客廳向日立經銷商訂購了一台 RA-36WK的窗型冷氣。
但從昨天下午安裝完後，到剛剛連續兩天傍晚測試，吹了一小時溫度卻始終只有下降1度。
從28度降到27度後就一直維持，確認風量為強且運轉模式為冷氣(非除濕)，室溫設定為18度。
客廳坪數: 5.2坪 ，無西曬也非頂樓。
冷房能力為:3.6KW。

向經銷商反應後，經銷商說因窗型冷氣不會有安裝問題，吹不冷一定是冷氣本身故障，所以轉給原廠處理。
下午跟原廠通電話時，連到場確認都還沒就直接表明因為家中空間太大，冷房能力不夠所以吹不冷。(一向以售後服務著稱的一線品牌，維修人員處理態度卻如此消極)。

之前客廳是安裝三線品牌的開利冷氣，但開機10多分鐘後通常就能降低4~5度。因上週故障且運轉聲音極大才考慮汰換。
當初調查因為網路上說變頻冷氣冷房能力較差才轉選傳統定頻冷氣，且一堆人推日立冷氣，覺得口碑不錯才選的。
沒想到換到一線品牌卻比小品牌還不如，有點失望。

想詢問大家的是:以家中客廳5.2坪，3.6KW的冷氣真的不夠力嗎??
還是日立冷氣品質真的大不如前，或冷氣的冷房能力不如外界說的好??


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2015/07/24 更新
安裝地點為我的老家，因本人不住家哩，在外工作。
轉述今天維修人員的維修過程。
維修人員一來便量測出風口溫度約16~17度，還直接跟家母說:「你看我量出風口16.3度啊！這台冷氣是不會講話！不然它就跟妳說我那裡有問題。」

家母回他:可是我設定25度，它就是達不到我要求的溫度阿。
維修人員直接回說「冷氣本來就不能吹到25度。」 還順便教訓起家母，安裝冷氣就要考慮坪數跟熱源，吧啦吧啦~~。

前提是我家客廳5.2坪非西曬，沒挑高，也不屬於開放空間且也非頂樓。 我除了按照官網推薦的5.2坪配上3.6KW的冷氣我還需要考慮啥熱源?? 有強者或有經驗者能提供其他熱源資訊嗎?
且今天跟經銷商通電話確認我家舊型的開利冷氣噸數是跟新冷氣差不多的。

聽到家母轉述說維修人員態度很差，還跟她說「冷氣本來就不能吹到25度。」， 當下有點氣憤且真是大開眼界了!!
一家一線品牌的冷氣維修人員，在安裝環境符合官網的冷房能力要求下，敢直接跟消費者說「冷氣本來就不能吹到25度。」

遇到這種維修人員我絕對不可能自認倒楣花$25000買一台永遠達不到25度C能力的冷氣。
再看到板上一堆人，相同甚至更大的坪數用3.6KW都能輕易達到理想的室內溫度，真的開始懷疑自己當初多花3~5千追求一線品牌的原因為何?
連一些國產的品牌ex. 東元，聲寶, etc. 也不可能在環境符合冷氣噸數的情況下，對消費者說冷氣降不到25度!

在此也要將自己慘痛的經驗分享給各位網友，不要再有品牌迷思。
即便廣告強打-連續26年的理想品牌第一名，並不等價於產品實際的品質!
身為一線大廠，底下維修人員的素質卻是這般水準，在客戶面前說「冷氣本來就不能吹到25度。」
就算5.2坪配上3.6KW真的稍微不夠，頂多是冷房效率差一點，不至於連25度都達不到吧!
自己現在對日立冷氣這品牌只有失望跟絕望!

PS. 請家裡人做實驗，3F頂樓西曬房間6坪，使用三菱(3.6KW)分離式冷氣吹25分鐘，溫度從35度降到28度，出風口溫度約9~10度。
在如此惡劣的情況下，他牌都能提供比日立更優異的冷房效果。

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2015/07/25 更新
感謝網友的熱心回覆，因為人數有點多恕無法一一回覆。
剛剛回到家接獲經銷商的電話，說: 「日立原廠判定我家客廳要安裝到5.0KW等級的才夠。
因我家客廳三面都有窗，隔熱效果不好等因素所以要安裝到5.0KW。 」

礙於我家的氣窗只有44*66cm 再大一級的窗型冷氣(ex. 4.0KW)是無法安裝的!
在原廠決定讓我們無償退回的情況下，我已經不想與之爭辯冷氣是否有問題。
當初冷氣是我自己上網選購請人到老家安裝，每天接獲家母抱怨冷氣不冷已經搞得我精疲力竭了。

但我想強調的是我家在彰化鹿港是30年的獨棟透天厝，冷氣安裝後面空闊無遮蔽物，
這30年來客廳用過兩台窗型冷氣分別為聲寶與開利，以氣窗的大小估算，舊有冷氣的噸數應該是跟新安裝的日立差不了多少。
以前兩台的冷房能力都能輕易達到我們的要求(室溫25度)。
昨天量測2F房間(非頂樓)的聲寶"定頻"窗型冷氣2.2KW，冷氣出風口是介於10~11度，與室溫差距可以達到18~19度。

原廠日立冷氣的維修員量測出風口為16.3度，與室溫的差距只有12~13度左右就判定冷氣正常，是環境問題。
這點對我而言還是相當有爭議。

""還是現在的"定頻"冷氣只能達到室溫與出風口的差距上限僅為12度?? ""
所以日立出風口16.3度為普遍現象?? 因家中無其他日立品牌的冷氣，我也無從比較。

結論: 既然日立原廠有心處理，原廠在售後服務方面也算積極聯繫。
我想這次消費糾紛就先暫告一個段落，感謝大家這兩日的關注!! 謝謝。