裝了大金冷暖變頻空調 4MXD80BVMT 1對3+ RXYM5MVMT 1對3 +全熱交換機 VAM250GJVE
原本認為是世界一級棒了,從此以後不管氣候如何,不怕冷、不怕熱,隨時都有新鮮好空氣…

結果前一陣子寒流來襲,想說第一次用一下暖氣功能,卻一直不會熱,已將將溫度昇到攝氏32度,結果發現運轉許久只有一點點暖氣,與我之前用別的國產品牌差距甚多,甚至 4MXD80BVMT 的室內機開到自動溫度功能,出來的竟是冷風

隔天發現裝室外機的後陽台積了一堆水,不知是不是連排水都沒做好

12/19Sat打電話給大金080客服中心,想請服務人員來維修,結果告知要等下星期一才能到場,於是告知整個操作流程,並詢問是否操作上有錯誤?看看是否能先排除故障,結果服務小姐語焉不詳,對於機種的功能與使用方式並不熟悉,只好等待維修人員到府…
結果等下去多等了好多天,等到12/25 Fri一早才有人打來聯絡,問當天可否到府維修,因臨時通知當天家裏無人在家,詢問是否能改為隔天12/26Sat上午10時過來,大金的維修人員也答應了,說他們星期六有上班沒問題。
那為何我會發這篇文呢?並不是大金到府維修無法處理問題
而是他們根本就沒有來…連一通改期或改約時間的電話都沒有
一個基本的服務拖了超過一個禮拜,跟客戶約好的時間不到連個電話也沒有,假日本來要出門去玩結果從上午等到下午仍等不到人……
這就是大金空調所標榜的服務品質嗎


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12/29更新,請見22、23樓
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12/31更新,請見33樓 祝大家新年快樂

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1/6更新43樓
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本案已與大金協商解決