惠而浦洗衣機脫水噪音

去年8月初買了惠而浦滾筒洗衣機WWEB10701BW，洗了幾次烘衣開始出現異音，所以找原廠報修。


當日有提供維修人員影音檔，也有說明通常是烘一陣子才會開始有持續性的異音，但維修人員只測10分鐘就說測不出來，即使有影音檔為證，還是堅持叫我再報修一次找其他維修人員來看。


第二次來的維修人員聽完錄音檔後就直接安排更換新機。


沒想到新機脫水聲音和震動很大，遠遠高於原本那台。


第三次報修後，又是第一次的維修人員來檢測，結果他說聲音和震動都在正常範圍內。我再次跟他強調原本那台沒有這個情況，他還是堅持一切正常。最後因為工作太忙沒時間繼續處理就擱置了。


直到今年過年前早上11點左右洗衣服被鄰居反映太吵，報修後原廠說年後會再聯絡約時間。每次脫水聲很大的時候，我都要跑去陽台壓洗衣機，壓了噪音就小很多，免得擾民。但是洗一次衣服最多要壓三次，一次平均要壓5分鐘...(有人洗衣服能比我忙嗎?)


就這樣到了2/25原廠都沒有消息，所以我就向消保會申訴，直到3/8才約好下周來維修。


以上跟大家分享惠爾普售後服務的情況。

另外，我簡易用app測量脫水最高達83分貝，想問大家我可以以報修太多次和脫水太吵為理由要求退貨嗎? 因為已經浪費太多時間在處理洗衣機了...