就是在各廠牌低價滾筒品質都大同小異的情況下，台灣三洋SANLUX公司的服務人員服務真的很好，這點很推！
至於換洗衣機的事情，則要從三月初線上續約信光世代開始說起：
家中的光世代約滿到期，三月中可續約，續約禮有一個方案是可以回饋2500點Hami Point，因為知道Hami Point可以線上再轉換為PChome的P幣，所以就等於續約完後PChome會多了2500元的購物金，就果斷選擇了這個方案，打算換掉家中已使用14年面板及上蓋都已壞掉勉強撐著的國際牌直立式洗衣機NA-100ST（下方有產品圖，自己家這台舊機收回前忘了拍照，因為放在後陽台的緣故，這台舊機離開我家的時候已經被曬成淺咖啡及淺褐色
），於是就開始在購物網站上物色便宜的滾筒洗脫烘。
前一台明明是傳統的直立式洗衣機，為什麼會突然想換滾筒洗脫烘呢？之所以想要換滾筒洗脫「烘」，是因為居住地的夏天及冬天真的是太常下雨，所以希望新的滾筒洗脫烘可以在臨時需要烘乾衣服穿時「偶爾派得上用場」就好，真正需要烘乾衣服的話隔壁社區樓下就是自助洗衣店，所以平常這個功能只是有備無患，倒是不太會使用到。
比較了好幾款「售價在一萬五到兩萬上下」的機型，不管是台灣本地品牌（SANLUX、SAMPO、TECO、TATUNG）、日本牌（Toshiba、Panasonic）、韓國牌（LG）、美國牌（FRIGIDAIRE、Whirlpool），感覺就像是在跟消費者玩大家來找碴一樣，看起來差不多差不多（爬文看網友說其實都是中國某廠牌OEM的貼牌機）；至於中國牌（Haier）雖然不是同一間工廠生產，但樣子也是很像，不禁感嘆世界工廠就是這樣壟斷了低價滾同洗衣機的市場
。由於家裡面有使用小米的掃地機器人，原本很想乾脆試試看有整合進「米家app」的Viomi洗脫烘，但是看到該品牌台灣代理商的出貨糾紛跟一些版上反應問題的文章，實在心臟不大顆，不敢跟他賭人品，不然自己很想嘗試看看用app操作洗衣
，加上PChome網站上也沒有賣該品牌（好像只有momo有賣），所以選擇其實也不多，大概就是前面那些台灣跟日本廠牌中選擇了。
這半個月比較的過程中也算做足了功課，下載了台灣本地品牌（SANLUX、TATUNG）、日本牌（Toshiba、Panasonic）、美國牌（FRIGIDAIRE）各家的說明書來比較功能跟介面，自己很喜歡白色系的家電然後上面具有正體中文標示的（畢竟對家中長輩來說，直接看到按鈕旁的中文還是比較敢使用），刪去法刪到剩下SANLUX及Toshiba兩台二選一時（上面那兩台），考量到家裡住低樓層，怕老鼠的利牙不小心讓新的洗衣機提早GG，還有到底需不需要有LED照明功能，最後還是選擇了機器底部有防鼠板設計的台灣三洋SANLUX，也就是本次的主角，加上它們在促銷買洗衣機還送一台吸塵器，手就這樣滑下去了。
22日晚上約22點在PChome下單，24日當天早上就突然打電話說下午要來裝機了
（早上十點約當天下午來，真的嚇死人），速度果真很快！
當天下午趕緊拜託對面同事幫忙點了職務代理，請了兩小時的假回家衝整理搬運機器的道路（廚房＆後陽台），最後很不巧的機器沒有在這兩個小時內送來，是在回公司之後才送來家裡，由家人協助簽收及看它安裝。
當天一下班馬上用最快速度趕回家，洗衣機已經安裝完畢，安裝人員也已經離開家中。正當我準備試洗一下衣物，測試機器功能是否正常之際，一拉開洗劑盒……登愣！好大的一個凹痕
（如下圖所示）……用最快的速度打了客服，很快地連絡到地區維修站，是的，送來第一天就報維修了。
講到這裡要稱讚一下這間公司的服務人員，感覺99%都很用心在為客戶服務（剩下那1%等等講），當天地區維修站的一位服務先生在跟我通完電話後15分鐘內就趕到我家了
，人非常客氣＆仔細，到後陽台看了一下機器凹損的樣子，很快就拿出手機拍照取證，並且跟我保證這情況公司一定會妥善處理，加上機器剛安裝好（安裝人員前腳才剛離開不久）全新未使用過，所以公司有機會更換新機，接下來他清點各式零件都沒有短少、外箱等也都還在後，就趕緊回公司回報案件了。服務站先生離開後，三洋公司又有單位打電話來做售後調查，我也跟電話中的人員提到新品瑕疵及贈品尚未送到的狀況，很快又有另一個單位打電話來關心，雖然覺得開箱就開到瑕疵貨有點無言
，但是感覺接到很多電話，公司好像也很關心這件事情，就稍稍平復了一下，也慶幸當初選擇台灣家電公司好處就是有很多服務及維修據點，應該可以稍稍放心吧？
隔天，也就是25日一早，地區維修站又一位先生打電話來告訴我，案件已經用「最速件」幫我呈報上去，接下來就等公司高層核章裁示，然後說明這個狀況應該有可能會換新機給我，並且強調如果是換新機的話，會是由他們（地區維修站）親自負責去公司載機器、運送過來並安裝，要我安心等他們通知，然後今天就沒有其他電話打來了。
26日早上約十點左右，自己突然想到一例一休所以現在好像周末都不會送貨，所以如果今天沒送來，那就要等到下周一了
！想到萬一家中成員的衣服一直堆到下星期都沒得洗的話……都買了新的洗衣機還要去外面用自助洗衣機真的很虧，所以自己主動打電話去地區服務站，與前幾次不太一樣，這次是一位客服小姐接的，我便向她詢問通常這種等換機的流程大概要幾天？================以下是電話大致內容================
客服小姐：「昨天我們主管有跟您報告過了，您的案件已經用最速件呈報上去。」
我：「是是，我知道，我就是想問一下呈報上去後大概幾天會下來，因為我們也要向上班的地方請假才能夠在家等你們來安裝。」
客服小姐：「我們要去之前都會跟你電話連絡。」
我：「對，我知道。但是我們也不一定可以說請假就請假，所以還是要知道一下預計的時間才比較容易安排，所以想問一下大概要幾天這樣。」
客服小姐：「那就是公司內部的流程，跑完就會通知您。」
我：「對，我知道。我就是想問一般狀況下通常這個流程大概需要幾個『工作天』？（知道核章是層層關卡蓋上去，所以特地強調「工作天」）」
客服小姐：「嗯，這個流程我們也不太知道，這要看總公司那邊。」
我：「是，我當然知道這流程不是你們這邊可以決定的，所以我就是想問一下，通常遇到這種狀況，總公司那邊跑完流程大概需要幾個「工作天」。（心裡忍不住翻了白眼）」
客服小姐：「嗯，大概……可能需要4~5個工作天。」
我：「啊！？我有聽錯嗎？你們跟我說是用最速件幫我送出，但都最速件了然後還是要4~5個工作天？」
客服小姐：「嗯……對，就是總公司那邊主管要核章……」
我：「所以……你的意思是告訴我說，雖然你們維修站這裡已經用最速件送出去，但是公司內部蓋章要蓋4~5個工作天嗎？你不覺得這樣的說法很矛盾嗎？這樣子是哪裡像是『最速件』？（想到要隔4~5個「工作天」，代表就算下星期「過完」也不會送來，我理智差點斷線了）」
客服小姐：「嗯……就是公司內部的流程……」
我：「好，我知道跟你們維修站講應該也沒有用，那你給我其他可以反應消費者意見的電話，我來打電話去反應這個狀況，我太傻眼了！」
客服小姐：「好！電話是25XX-XXXX（突然覺得剛剛的一切都是「應該」、「可能」、「大概」，但報客服電話時非常有把握！）」
================電話結束================
我掛斷這通電話後立刻打了客服小姐給的神奇反應電話（應該是總公司的單位），這次換一位男性接的，稍微向他說明一下打電話的來意之後……
男子：「咦！你反應的問題不是地區維修站那邊就可以幫你查詢了嗎？」
我：「（沉默了一下）對！但我得到的答案是要四到五個工作天，我覺得這樣對我們消費者來說很不合理，所以跟他們要了電話要向您反應……（下略）。」
男子：「好，我知道，我們也會儘速處理您的案子，最快可能今天下午就會跟您連絡，萬一今天真的來不及，那星期一也會跟您連絡。」
我：「好，麻煩您了，希望能儘早聽到好消息，不然堆到下星期一累積了四五天的衣服我們也會很困擾。」
男子：「一定的，我們也會站在消費者的角度幫你們想（後略）。」
總之，總公司的先生談得還算順利，算是好事一件
。結束電話後自己稍微忙了一下，十一點多左右公司開始會議，一直到約十二點出頭，手機響了，由於在會議中所以自己趕緊離開到外面接電話，一接通，是地區維修站的另一位先生，說洗衣機換新機的單子已經跑完簽下來了，下午兩點多就會再送一台新的來家中安裝！（那早上客服小姐說要等四到五個工作天的說法是在？？？
）真的要佩服這間公司，每次給的預備期都非常短，但為了能在周末順利洗衣服，所以還是得配合！於是我會議結束後，趕緊跟同組的同事調班，又為此請了一小時的假回家，這次要自己等對方送貨來及檢查機器外觀了！跟地區維修站的人員約14點左右來家中安裝，我14點準時趕回家，但是到了14點30仍不見有人來，眼看距離請假結束只剩半小時，我忍不住打了電話去詢問，結果說車子在高速公路遇到前方有車禍所以塞在車陣中……我突然覺得自己要換一台新的洗衣機還真是困難重重……。
終於在14點45分，對方到了！利用請假剩下的15分鐘時間看安裝的人員（服務真的很好，總共來了三位服務人員：一位老手技術人員、一位新手技術人員、一位司機兼搬運大哥）忙進忙出，他們忙了一陣子，新機終於開箱並且檢查無外觀上的問題，剩餘的安裝定位就只好交給他們及家人繼續努力，我趕緊又衝回公司上班。
等下班回到家，新的洗衣機已經在後陽台就位妥當了！
從26日安裝完畢到現在，這兩周內陸續測試了幾種不同的洗滌行程及烘衣功能，到目前為止還算滿意，洗衣的過程中非常安靜，在家中幾乎完全無感，只有在脫水及烘衣時會聽到抽水馬達的運作聲音（聽說這類低價滾筒洗脫烘的「上排水」機種好像都是如此？），先前遺漏的贈品那台吸塵器也在三天後補送來了，至此算是可以好好使用新的洗衣機了！
後來聽家人說，司機兼搬運大哥當天是最後收拾完離開的，只剩下他一個人的時候，他還跟家人說，他做了這麼久還是第一次碰到這種狀況（新機瑕疵又更換新機），問家人說有沒有想要去買樂透？
細細想來，這次換新機的過程真的可謂是「一波三折」或者說「好事多磨」呀！
其實以現在的家電品質來說，可能真的不能跟十幾二十年前比，所以自己也不敢奢求現在的這台新機子可以像以前的國際牌那台一樣撐十幾年，只希望在這三五年內好好運作就好了！但是還是要給台灣三洋公司大部分的客服、維修及技術人員一個肯定的讚
，因為他們的服務態度及處理速度真的還滿積極且令人滿意，至於神奇的客服電話部分我想就當作是一點點意外的插曲吧？
