反推[惠而浦]瓦斯型乾衣機

先說瓦斯型乾衣機真的非常好用
尤其是家中有小朋友
省下很多麻煩

我在2020/1/4買了惠而浦 快烘瓦斯型滾筒乾衣機 8TWGD5620HW
反推[惠而浦]瓦斯型乾衣機
先是買了沒幾個月螢幕出現error
保固內換了個零件

接著在2021/1/11發現衣服烘不乾
發現根本沒有熱風
於是聯絡客服維修
因為過保固只能自費維修(保固一年)
維修人員當天晚上就到家裡檢測
發現是電磁閥故障
說回去確認後跟我報價
等了兩天沒消沒息
打電話詢問後才在第三天早上(1/14)打給我報價1600
問維修人員何時可以維修
他請我自己打客服催促比較快
於是我在分別在1/14、1/15各打了2次客服(共4次)
都說會請專人回覆我
於是我等阿等
終於在1/18等到電話
結果發現我的需要的電磁閥零件還在美國
全台灣都沒有料件
問哪時候會到台灣
也沒辦法給個日期

目前只能去外面投幣式烘衣機
但小孩每天製造那麼多髒衣服
感覺這間公司從客服、倉儲管理到維修人員都有問題
有想說要不要換別牌的算了
但目前這台也不知道怎麼處理
請問有建議的嗎
2021-01-21 14:13 發佈
這台是新型號
台灣沒有備料也太誇張?
建議買機械式 旋鈕的 用了十幾年都正常
king66698 wrote:
有想說要不要換別牌的算了
但目前這台也不知道怎麼處理

新的型號沒有維修備料實在太瞎了,不過建議您還是花錢把它修好,畢竟瓦斯型烘衣機沒有太多精密的零件,一來好養護、二來難故障(雖然您已遇過兩回 =_= ),再者洗、烘衣機這類個人衛生的家電不太有人會買二手貨,更何況還是安裝門檻高的瓦斯型烘衣機,所以建議留著用吧。

另想請教,您提及第一次的故障,是什麼原因造成呢?這一系列的洗、烘衣機已升級成防潮機板了,不過我還是滿好奇新機型的防潮能力。
king66698 wrote:
先說瓦斯型乾衣機真的(恕刪)


您電線完全不該綑成那樣!
dartz wrote:
新的型號沒有維修備料(恕刪)


可能是我買到機王吧
說到第一次故障又是一個故事了

過了好幾個月有點忘記維修人員確切的用詞
記得他是跟我說美國的韌體不合需要更換機板
當時我就跟他說怎麼可能在台灣賣的商品會用不合的韌體
他就開始牽拖甚麼美國使用環境跟台灣不一樣blabla
想說算了修的好就好

結果他老兄修一修之後開始調整機器的水平
說機器的溼度感測在前端(靠近的拉門位置)
於是把後端調高前端調低
但我看了原廠手冊明明說要水平的
請他調整回來
他居然開始跟我吵
叫我不要自作聰明
(台語:肖年耶賣價項)
最後隨便調一調被我發現根本沒水平
只好請他繼續調整到好

接下來才是煩人的開始
再下次烘衣服時
發現機器後端的排風管根本沒接上
而且整台機器在烘衣服時會發出"機""機""機"的聲音
只好又請他來看(宜蘭原廠只有這位老兄沒有別人)
看完之後把排風管用自攻螺絲固定在排風口
然後說機機機的聲音是正常的
他們家的機器又不是號稱靜音
一陣爭執後他老兄使出大絕
說"要不然我整台拆開給你看"
買沒幾個月就要這樣給你拆
算了還可以用就好
你趕快回去吧

以上是上次的故事
加上這次的事件
我想我有生之年對這個品牌應該是敬而遠之
有想購入這家產品的人可以考慮一下

補充:
昨天(1/21)晚上維修人員聯絡我可以維修了
讓我覺得好奇的是1/18惠而浦跟我說全台沒料要從美國訂
隔3天就到宜蘭的維修人員手上
不可能的事情發生了
im548 wrote:
您電線完全不該綑成那(恕刪)


謝謝提醒
回去修正
但從圖上看的出來這是一開始原廠的白色橡皮筋(一開始安裝好就長這樣了)
從安裝到多次維修都是原廠維修人員或原廠授權安裝人員所操作
由此可知這家的水準
去年底,跑去costco買了一台型號6622hw,結果工作一忙,認識的水電朋友也忙,到前兩天才安裝好,

結果觸碰面板都沒反應,桶內燈有亮(代表電源有過來),怎麼操作都沒有用。剛剛才聯絡官網,

結果官網那邊是說會有師傅跟我聯絡,連用都還沒使用,感覺有點傻眼。有在想,是不是退掉好了,改來買原本

想買的優必洗乾衣機。
~~惟~~
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