我想也沒其他動力還花時間來整理事情的始末。
小弟的洗衣機型號是WFW85HEFW，從買來就一直放在室內的地方。
不敢說特別的去保護他，但是每洗完衣服都會順手拿乾布將膠圈擦乾，避免發霉。
每都一個月也都跑一次槽洗淨。
總以為自己是幸運的，不會遇到版上其他版大的問題。
殊不知，要夠幸運才能夠讓我大開眼界，長了智慧。
奇幻旅程是這樣發生的；
2020.05.14 星期四
洗完衣服後，發現手轉動內滾筒時，出現跟往常不一樣的聲音。
就像是有一塊襪子與數顆珠子在內外筒之間隨著轉動往下掉。
2020.05.16 星期六
回到家後，想說約看看有沒有假日有沒有維修人員可以排查。
拿出購買證明後，發現剛好2017.05.16安裝完成，剛好在三年保固內，急忙打電話去報修。
但是下班時間並無客服人員值班，所以先到惠而浦的FB上找小編留言報修。
以下即將開始一段奇葩的纏鬥之旅。
2020.05.18星期一
早上維修員魏先生來電，口頭說明我聽到的聲音是正常的。(推託第一招)
由於不放心，還是請他到場來看。
他說如果是正常的，要收診斷費NT400(推託第二招，要收費)。
惠而浦維修員魏先生口頭約定PM14:00~16:00會到，於是在家等候。
PM16:30 去電魏先生，表示在忙、會晚一點到，預計PM 17:00(放鳥第一次)
PM18:00再次去電魏先生，表示路上塞車，預計PM18:30到(距離約定的時間已經超過兩小時)。
PM18:30，魏先生手轉了內桶十幾分鐘後，
從一開始說: 轉動的聲音就是這樣的啦，到後來發覺聲音確實不太正常。
努力想把攪拌翼拆下來，但最後宣告他沒辦法。
於是約定明天下午再過來一趟，看看能不能處理。 於是就離開了。
(沒收我NT400是代表機器就是有問題了?)
2020.05.19星期二
下午，請家父在家裡替魏先生開門，並協助嘗試從排水扣勾看看是否有異物；
以收穫迴紋針一根坐收。
但異音依舊，原廠魏先生判斷要送回台北維修，會再跟我聯絡何時安排回廠維修。
2020.05.20星期三
由於惠而浦的放鳥經驗，於是進線想詢問是否有確切時間好安排。
魏先生表示主管陳主任並不允許回廠，依舊表示該異音為正常。
與陳主任溝通後，雙方沒有交集。
我於是提出一個問題:在場有聽到異音的只有我，惠而浦維修員魏先生及家父。
而原廠魏先生表示要送回台北維修，你陳主任從頭到尾都沒聽見過聲音，請問何以判斷是正常的?
於是陳主任同意送回台北維修，並說今日晚點會再回電給我。
是的，這天我還是沒接到任何電話。(放鳥第二次)
2020.05.21星期四
今日主動進線後，陳主任表示由於是客戶要求的送修，如果維修中心判斷是正常的話，則需要負擔來回運費及檢修費NT4000。陳主任表示今日跑流程的話，下禮拜一可以到府收件。
我表示同意，並跟陳主任約定，我去門市看同類型的機台是否有異音後，再回電給陳主任確認貨運時間。
然而過沒多久，跳出來一個惠而浦的張業務來電，直接表明這些都不算是保固內，一句話就要我負擔所有費用。
我想試問，洗衣機連看都沒看就說這不算保固內，這家公司的人邏輯是在哈囉?
至少陳主任還交給維修中心的排查，而你張業務就酸一句話:說你這麼優秀捏，可以發現別人都沒發現的問題，很厲害呢。
雖然話不投機，但還是請張業務跟陳主任通知一下安排貨運時間，張業務表示OK。
2020.05.22星期五
是的，要記住我面對的是惠而浦後勤維修，你必須自動自發的提醒他們要替我安排到府收件，告知我何時何日，我才能安排家人幫忙。
我又進線了請客服人員通知陳主任。
2020.05.25星期一
毫不意外，今天早上沒有半通電話是惠而浦相關人打給我的(放鳥第三次)。
等到下午PM14:10，進線後客服表示會請陳主任回電(第一次)。
PM16:30，再次進線，拿到一樣的對話，繼續等回電(第二次)。
PM17:20，再次進線，表示由於你們客服要下班了，等等就不會接電話了，我願意在線上等。
等待的17分鐘中，陳主任表示他在電話後，會在回電給我。
我再傻也不會上當啦，說好今日要來收件，浪費我一天不夠，還要浪費到我晚上的時間。
於是拉著客服一起等。
客服無奈表示他會確保陳主任回電後才下班，我怎麼忍心掃到客服小姐呢。
於是放下電話，立地成佛。
終於我接到電話了，晚上PM19:00。
開頭說了，他沒收到任何通知他安排貨運的確認。就還在等我通知!
我火大了，請問是我手機的音量不夠大聲、沒更新IOS、還是基地台離我太遠的問題，所以你才沒收到通知?
陳主任抱歉地的說，他明天會以最速件的方式幫我辦理。並去查明是甚麼內部環節疏忽了。
我已經對惠而浦沒有任何的信任，所以開始要求他們每一階段都打個電話給我，確保進度。
我想，在還沒維修完成前，應該也是會繼續荒謬下去吧。
此外真的要感激惠而浦提供免付費電話，可以讓我打了又打打了又打。
2020.05.27
上門接收回廠的洗衣機。
2020.06.04
送回並安裝洗機，收取NT4000。
表示檢測報告與發票一同寄回。
聲音依舊。
2020.06.15
收到發票與檢測報告。
沒有解釋為什麼使用3年開始，聲音就出現了。
上面寫明:皆屬正常現象
是的，我花了NT4000以及將近一個月的心力，取得6字箴言以及保有異音的洗衣機。
事已至此，只有一個心得；
在你決定要買惠而浦這牌子的當下，或許你在經銷商價格買得漂亮，
請務必要先調整好自己的心態。
後勤的維修，會佔去你大量寶貴的時間以及金錢。
需要麻煩有時間的家人，或者可以接受3次以上的放鳥。
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