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千萬別找小蔡家電,舊品當新品賣,要求退貨,服務人員推來推去,没人肯負責

bioland wrote:這件退貨糾紛在一般網購都是註明使用後的整新費或是折舊損失, 不就是雙方對金額作討論. 真不行才上法院, 爭的就是金額多寡. 現在看到卻是在爭對錯誰在說謊. 這樣處理事情的購物網我絕對不敢去碰. 


現在人家都說他一年營業額12億了~ 你覺得他會在意01上你們這些小小的消費者嗎~

呵呵,嗆營業額是要讓人家知道你財力雄厚,不怕跟你玩嗎?

大家不管是要跟小蔡買東西,還是說話都要小心一點喔~ 免得到時候玩不過人家~
歐吉尼迪斯 wrote:
現在人家都說他一年營(恕刪)


這種沒有直接證據是買方後來造成損壞的案例....也只是他自己的推測
寧願請律師跟消費者打官司的 (之前電視案例)
就算有多便宜我也不想跟他交易....
搞不好寄來了有傷的也說是消費者用的
eddie1 wrote:
(賣方也一直不願回覆為什麼買賣雙方的回收單內容是不一樣的)


這部分在 #62樓已經回過。

關於簽單部分剛已經詢問師傅了,師傅說明因為客人家太昏暗,無法仔細檢查所以移動到您家門口檢查。商品搬出來您全程監看,拍照處也是您家門口,您覺得師傅會故意在門口刻意弄傷嗎??

再者其實他們在承攬其他大型平台網購通路,客人點退貨他們也只是到府中取件,實際也是會等到入倉庫時才檢查商品,但此案件其實已經提早直接在您門口檢查。

#200樓 有再提供師傅收回之前的照片,有一條凹傷摺痕,我更無法請師傅吸收。

既然回收了,應該要先扣掉整新費用後,退回剩下的貨款
要打官司,再針對已扣掉的整新費用這部份即可
要不然,賣方已經把貨品回收,貨款又"全額"不退,這好像說不過去吧
這讓買方不爽可以預見


您說的沒錯,但買方願意付嗎?? 上層洗衣機也用了,下層也撞凹了。

現在人家都說他一年營業額12億了~ 你覺得他會在意01上你們這些小小的消費者嗎~
呵呵,嗆營業額是要讓人家知道你財力雄厚,不怕跟你玩嗎?
大家不管是要跟小蔡買東西,還是說話都要小心一點喔~ 免得到時候玩不過人家~


我的營業額我是在說明01上面您說的兩件官司對比起來是比例問題,而您要解釋我財大氣粗我也沒辦法。關於電視判決我也說過,我們能夠合理請相關單位賠償,就像此筆師傅已提供各種相關證據,我如果還要師傅負責,如果這位師傅是您家人您怎麼看?將心比心吧。

銳化過的照片放大來看畫素很差, 那一抹陰影說是反光也說得過去. 拿出那張照片要說是傷痕真的太勉強了.

有凹傷摺痕,該處才會有反光,這部分必要時候就看怎麼鑑定了。

這種沒有直接證據是買方後來造成損壞的案例....也只是他自己的推測
寧願請律師跟消費者打官司的 (之前電視案例)
就算有多便宜我也不想跟他交易....
搞不好寄來了有傷的也說是消費者用的

證據早已提供


如今好加在物流有收退時有拍到照片:
另外師傅還有提供一張 收回以前的照片,但地點昏暗,呈現不是非常清楚,但些微看到摺痕??
(相對應的光影足以佐證是在您府上就有這傷了 手上還是有最原始的圖片,可能法院用得上)

2020/3/4下午4:03 (直接看系統拍攝時間)


2020/3/4下午4:19 (直接看系統拍攝時間)


銳利化後


當初消費者說的 如此的誣賴客戶,透過這張照片可以佐證在消費者家中即有摺痕。

其實我門甚至連8000元也不想要消費者負擔,所以才會提出請消費者提出加中格局開闔門處
畢竟這摺痕是消費者家中產生的。但消費者絲毫不想提出任何證明,我們也只能接受。

只要您府上陽台門片移過去不在此格線造成撞傷,我給師傅看過確認我即全額退款不扣任何一毛錢。
(已經講了數次了,您就是不肯提出?? 這部分到法院您還是得提出的,何不現在提出呢?)
現在師傅都都提供現場未取件時的照片了,照片用軟體放大後在增加色彩差異確實有一條線摺痕。

另外還有一個爭議是上層已經使用洗衣精使用過,這部分您覺得要怎麼處理??
如果到法院的話也是另一個爭議項目....


若是真的因為門片造成損傷,後面這些退貨糾紛都不攻自破。
若不是門片造成可能,我也願意無條件退款。


訴訟本就是曠日廢時,一個萬元的東西我們公司還是要請律師對應,商譽部分更是不敷成本,但消費者一開始指控就是這麼犀利,我們根本沒有吞下去的機會。

回到一開始說的,若真的不想處理我們也不會派車去收回。



這好像非發文初衷???
看來小蔡錯就錯在把商品收回了...
呵呵...


您說道重點了,我們一開始就是希望能服務做好,
縱使客人提出的理由我們都講得過去,但還是願意收回。
只是現在收回換來更大的問題,而現在目標都被放在這個問題上了。
3c3ctw wrote:我的營業額我是在說明01上面您說的兩件官司對比起來是比例問題,而您要解釋我財大氣粗我也沒辦法。關於電視判決我也說過,我們能夠合理請相關單位賠償,就像此筆師傅已提供各種相關證據,我如果還要師傅負責,如果這位師傅是您家人您怎麼看?將心比心吧。

法官也沒說是師傅造成的阿!是你硬要叫師傅賠的吧~ 講的好像是法官說的一樣,法官的判決我看到比較是認為原告說得有道理,是電視機的問題自行裂開的,那你應該要去找原廠吧!不知道你在怕什麼,不敢去找原廠負責,一直要師傅負責。


基本上你跟師傅存在雇傭或承攬運送關係,你們內規怎麼規定的我不知道,但不要講的好像都是別人害的你的師傅要負責一樣,你都知道要教育你的師傅在送貨時要寫上外觀無損請客戶簽收,退貨收貨時(更容易產生爭議時)你卻沒教育你師傅要寫上外觀狀況後請客戶簽收,更誇張的是還在簽收後自行加註並PO出來作為證明?然後你就一乾二淨的推給師傅說,這要問師傅。呵呵,你一個一年12億營業額的店家還這麼沒有擔當,處理一個佔你營業額0.00005%的東西,還要扯東扯西要別人將心比心,一點擔當都沒有,那你還是不要出來開店好了,身為消費者,看到這種店家真的是怕到一個不行。
 
3c3ctw wrote:只是現在收回換來更大的問題,而現在目標都被放在這個問題上了。
 
不要又推得一乾二淨啦,有從頭看到尾的人就知道你們小蔡.電器處理的過程有多少問題了。

勸你不要再回了啦,一直把這篇洗上來,對你不會比較好啦,更何況你又一直在跳針,既然已經提告了,就交給法官去判斷阿,身為消費者,看到你這種處理過程真的就怕死了,有看過這篇的人,還敢跟你買東西,那我只能說他膽子很大錢很多!
小戴CAT wrote:這好像非發文初衷???
看來小蔡錯就錯在把商品收回了...
呵呵...
 
這怎麼會不是樓主的"初衷"???  樓主的初衷就是退貨退款阿,如果小蔡一開始有好好處理退貨事宜,樓主就不會上來發沒人理的文了,更不會有後面這一段回復商品、返還價金的爭議在這邊給大家看了。

小蔡如果連商品都不來收回才是真正錯(違法)好不好...我真的不曉得你有沒有看我前面貼過的,消費者保護法第十九條第一項:通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價
後面才是來討論回復義務。
歐吉尼迪斯 wrote:
 這怎麼會不是樓主的(恕刪)

是嗎?我看怎麼不是這樣...
其實你也不必對我發火
你貼一堆法條也不干我的事
倒是樓主一堆疑慮也沒說明
網購7日退貨我同意...但是使用了?????
而且樓主也沒說過是在店面買還是直接網購...
你倒是很清楚的呢....
有沒有良心都是自己人在說的啦~~~
小戴CAT wrote:
而且樓主也沒說過是在店面買還是直接網購...(恕刪)
不是只有網購嗎
小戴CAT wrote:
是嗎?我看怎麼不是這樣...(恕刪)

樓主開版開始就是要退貨退錢, 不然你是看到還有提出什麼要求.
網購七日退貨的條款小蔡在53樓都提出來了, 小蔡難道也不清楚是不是網購?
不要說樓主了小蔡也是選擇性回答, 有什麼差別
洗衣機有沒有用過要不要扣錢跟不退錢差別很大吧.
整新費在網購都不是什麼新名詞了, 還沒聽過整新費是100%的
3c3ctw wrote:
這種沒有直接證據是買方後來造成損壞的案例....也只是他自己的推測
寧願請律師跟消費者打官司的 (之前電視案例)
就算有多便宜我也不想跟他交易....
搞不好寄來了有傷的也說是消費者用的
證據早已提供(恕刪)


證據在哪?你不過是提供安裝後電視正常使用的照片.然後推論第二天面板破損一定是消費者自己搬機成的造成的.
哪有證據證明, 判決書你真的有看懂嗎?

3c3ctw wrote:
關於簽單部分剛已經詢問師傅了,師傅說明因為客人家太昏暗,無法仔細檢查所以移動到您家門口檢查。商品搬出來您全程監看,拍照處也是您家門口,您覺得師傅會故意在門口刻意弄傷嗎??
(恕刪)


你都說在門口拍照了那比起去加註損傷,不是按電鈴叫屋主出來確認簽名比較快嗎?
昏暗??!! 拍照知道拿手機照明檢查不會用照明,那個手機燈光照明在屋裡難到不能用.
送貨都知道要寫無傷痕給對方簽名, 收貨就不用註明狀況那不怪嗎?
真不知道那個自行加註而不告知消費者的理由是什麼? 只能說不合常理
stoak wrote:
一般運送有水狀況也不多, 有特別詢問過一些品牌通常一條生產線可能一整天的生產只會抽幾台出來測試。(恕刪)
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一般運送有水狀況也不多
一般運送有水狀況也不多
一般運送有水狀況也不多

嗯....前面有些一直說"有水是正常"的網友.....可以參考看看喔

我買P牌直立式問過來安裝的P牌服務站人員關於餘水的問題
為什麼有些人說有有些人說沒有
服務站人員說看庫存
時間夠久就蒸發啦
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