LG蒸善美脫水異常聲音 (WT-SD119HSG)

LG蒸善美洗衣機
第3代DD直立式變頻洗衣機(極窄版) 不鏽鋼銀/11公斤洗衣容量

型號:WT-SD119HSG
購入日: 2019.11.11

狀況:
不管是空桶運轉 或是 有衣物時運轉,
脫水時明顯發出異常運轉聲音,
而且最後脫水的那3分鐘,
聲音更是尖銳的可怕、吵雜。

有聯繫LG客服:
1. LG工程師檢查底盤、水平皆正常。

2. LG工程師再次檢查,開啟背板檢查...正常,
並表示 下次安排拆機(軸心、桶子... 之類的) 檢查。

附上錄影證明:
異常聲音一:


異常聲音二:



另外,在賣場 相同機型 空轉測試,
我認為正常聲音應該要這樣:



不知道有無其他大大們有無類似經驗,
我不想機子拆來拆去...
請指導一下該怎麼做呢?


可以要求換新機嗎?
2020-01-21 11:15 發佈
tifaxp26 wrote:
LG蒸善美洗衣機第3...(恕刪)


首先你必須確認你的水平是否正確有無位移
1.空轉測試脫水是否有異音
2.有使用洗衣袋嗎?洗衣袋會導致偏載脫水較容易產生晃動
3.是否洗太多吸水力強跟吸水力薄的衣服一起洗,或是洗太少,有可能是如上偏載問題

排除上述問題,可請客服到府檢查判定,倘若人員確認判定不良回報公司,才會換新

你可再觀察並記錄問題出現時間與現象
Canty katy wrote:
首先你必須確認你的水(恕刪)


1.水平 => LG工程師有確認OK
2.空轉測試脫水是否有異音 => 上述有說,空桶或有衣物運轉時,都有異常聲音。
3.有使用洗衣袋嗎? => 沒有使用洗衣袋。LG工程師在旁也有測試衣物脫水。
4.是否洗太多吸水力強跟吸水力薄的衣服一起洗,或是洗太少,有可能是如上偏載問題 => 空桶脫水就有異常聲音了,有衣物時更大聲(一般衣物吸水力差異不大)。

謝謝。
tifaxp26 wrote:
1.水平 =>...(恕刪)


抱歉補充一下,你這第二個影片感覺已經有怪聲,聲音聽起來像是馬達輪軸那邊的金屬磨損聲
咔咔卡的~
如果已請人員看過
這現象已經很明顯的問題,您可主張不接受維修並要求換新
但因為你已經買了一陣子了,這部分也是要看廠商的態度,這點你們必須要討論出一個共識,若問題一直存在,廠商處理無法取得共識

才向消保官申訴申請買賣糾紛調解,看你的訴求是要求廠商派員恢復原樣,換新,還是瑕疵品解除買賣契約,歸還或減少價金,(如果三次以上維修都修不好)
當然這是最下策,能夠跟廠商溝通就盡量協調看看

我最近剛經歷完夏普水波爐新品微波紅外線感應 sensor ,及螢幕烙印瑕疵不良事件處理我是新品買來3天就發現異常,供您參考看看
最後我是跟廠商達成共識換新
Canty katy wrote:
抱歉補充一下,你這第(恕刪)


說明得很詳細,謝謝。

目前不同意拆機維修,
再與 LG 反應、協調後決定。
tifaxp26 wrote:
說明得很詳細,謝謝。...(恕刪)


或您可打1950消保諮詢相關協助
建議以後買家電用品安裝好所有功能都測試一下是否正常,若能記錄一下是更好,也好在新品出問題時有清楚的對照
最近有準備買洗衣機, 有在考慮這台, 請問版主最後處理情況如何?
最近考慮要買WT-SD219HBG 請問版主後續的處理狀況
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