11/11維修員到府先收服務費300元確定上蓋鎖控制器壞掉報價1000元表示台南沒料要從台北調而且已經申請，這些我都接受請儘快修復。
11/13晚間致電夏普客服為何都沒來修?也沒任何消息?以台灣的物流速度應該2天內會到吧!該不會要向日本調配件吧!客服表示不清楚料件情況要明天問相關部門才知道，我請客服明天聯絡我母親告知何時來修，因為我上班不方便接電話。
11/14夏普客服回電母親下星期會來修，母親問下星期幾?客服回不知道反正就是下星期，下班回家後聽到母親轉述，立即致電夏普質問：「下星期一至六相差六天有這樣回覆客戶維修日期的嗎?哪個客戶會接受?你能接受嗎?還有料件從哪來為何要那麼久?」客服一下說日本(我告知這台是大陸製不是日本原裝的)，一下說不清楚，最後我請客服弄清楚後於明天告知我兒子何時來修，並告知如果超過一星期才能修，我會在各社群網站公開這件事免費幫你們做廣告。
11/15夏普客服回電兒子時，剛好我下班回家，跟我說下星期三11/20料件會到台南，到時再由維修員跟我們約時間來修，我問： 「你家有洗衣機吧!一台洗衣機要10天以上才能來修，你可以接受嗎? 還有料件到底從哪來?為何要這麼久?」客服回答要幫您問料件部門才知道。
11/18一早我把事情經過po上夏普社群網站留言區以及小惡魔洗濯家電論壇區，下班回家母親說夏普維修員有聯絡11/20中午前會收到料件下午會來修，晚上客服蕭小姐來電告知應該可以更快，她會連絡維修員儘早來修，並希望我能再給她一次服務的機會，並說公司有在檢討備料問題且會向公司爭取延長保固來補償我，我說等修好再說吧!這是我第一次感覺到夏普有在重視這件事。
11/19中午洗衣機修復，晚上客服蕭小姐來電詢問維修情況並告知夏普願意將該料件保固期由三個月延長至五個月做為補償，我說不需要任何實質利益的補償照你們公司原本的保固期就好，我只需要你們發一封因為此事件對我造成不便的致歉e-mail即可，你們花了9天修好，我在你們社群網站的留言到11/26就把它刪了，小惡魔的留言我不會刪，但是會把你們後續處理的情形交代清楚，最後再次強調我不會拿這封e-mail做任何事以及我不需要任何實質利益的補償，蕭小姐抄下我的e-mail後，承諾明天11/20向公司請示後晚上會給我答覆。
11/20未獲夏普客服任何回應，再次體驗到夏普對消費者的不重視與不尊重，我會提出只要致歉e-mail，是想告訴夏普我不是一個吵著要糖吃的消費者，只是一個需要被尊重的客戶，看著你們的經營理念「誠意」覺得格外的諷刺。
11/21我想說的是做生意跟做人是一樣的，做人「為人跟處事」兩項最少要會一項，不會做人要會做事，不會做事也要會做人」一個兩項都不會的人，有人願意聘請嗎?做生意「產品品質不行最少我後勤支援好，可以馬上解決客戶的問題，後勤支援差但是我東西可以讓你用很久，用到你想它壞掉可以換新的」一家兩項都不行的公司，實在想不出有啥理由買它的產品?
11/11維修單&11/19完修後發票(夏普在台南外包給大同維修站)
發文後續....
11/22晚上客服男性主管有來電,我跟他說你們說20號回覆,今天已經22號了,一點誠信都沒有,沒啥好談的,我有留e-mail,發mail就好我有空再看,沒空接你們的電話,不用再打來了,有事發mail.~~~掛電話.
11/25晚上蘇姓客服主管來電告知,公司會發mail給我.
11/26收到夏普客服中心遲來的致歉mail.雖然你們夏普之前沒誠信,但我是個守信之人,在夏普社群網站的留言已於本日刪除,歷時16天的夏普客服之亂也告終結.
