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LG SIGNATURE洗衣機(二更8/30)

最後更新8/30:
首先謝謝我購買的商家燦坤
期間他們一直站在消費者立場,主動積極幫我協調處理
甚至想的比我更多
當我還在思考怎麼處理時
燦坤已經幫我把問題解決了

這是第一次讓我感覺 購買的商家如此重要

雖然自己完全沒有參與協調
但LG原廠也是給足誠意
讓事情圓滿落幕了

臉也消腫了!!
洗衣板也用不上了!!

最後也謝謝熱心大大的私訊建議


更新8/30:
剛剛專人來
把昨天說沒漏裝的鐵架帶來了
那脫水撞擊的原因大概也釐清了

昨天電話裡我告知對方
說明書上好像有鐵架沒裝上
安裝人員跟我說沒漏裝
跟我說他裝了上百臺
偶爾1~2台才有異常狀況
不是安裝上的問題

今早來了之後告知我
他一個人可能沒辦法處理
等一下安裝需要我的協助!!!
十幾年來第一次聽到要幫忙安裝的
好~我忍!

可是!
主機就直接再迷你洗衣機上做傾倒要準備安裝
下方迷你洗衣機不會磨損?
然後鐵架帶來了
迷你洗衣機連結開關沒帶!
所以還是無法處理
跟我約定明天早上
到這裏我已經完全失去應有的禮貌跟耐性

但還是禮貌的請他換個專員
畢竟看得出來他們工作真的很辛苦
只是我真的不願再當安裝實習中心

小弟不要求什麼服務
只希望能有一台正常運作的洗衣機而已

雖然臉很腫
但家裡的LG電視跟除濕機至今還是很滿意
我依然會推薦這些機器
我相信這或許只是個案
而且整件事跟機器也沒啥關係!
而後續也不再更新了
我想原廠最終還是會處理好
也許小弟運氣差吧!
分享了自己的經驗
希望不會有大大遇到同樣的事情

以下原文:

小弟前一台LG滾筒用了10幾年
沒修過沒壞過
就是這兩個月偶爾接觸不良故障代碼
重開機又立馬復活

只是看到新機感覺很棒
加上之前10幾年的好印象
一個衝動就...

今天來安裝
購買處得知是原廠直接服務
安裝完後連結上下主機就離開了

期待了這麼久
裝好當然先讓滾筒先自行清洗內部
然後開始第一次洗衣體驗
結果小弟在房間就聽到一些撞擊聲
過來陽台一看
上方主機輕微晃阿晃~
當下覺得怪怪的
馬上又試了下方迷你洗衣機
立馬故障代碼
仔細看了一下說明書
根本亂裝一通
螺絲沒上
鐵拖架也沒上
連結迷你洗衣機的物件還是沒上
說明書上不是都寫得清清楚楚嘛!
就看新買的洗衣機第一次脫水就撞阿撞
撞到我心都碎了

說明書上明明標示的很清楚


左邊沒上拖架也沒鎖螺絲

右邊一樣沒拖架也沒鎖螺絲

前方左右兩邊的螺絲同樣沒鎖沒拖架

我不是專業人員
但看了一下說明書
我都大概會裝了
安裝人員讓我整個黑人問號
看到這情況
這就是我夢寐以求的洗衣機!!!

我開始後悔今天被載去回收的舊機

打電話給安裝人員
人員說他們裝過幾百台
偶爾1~2台有這個狀況
不是安裝問題
意思是螺絲本來就不用上?
鐵架本來就不用上?
下方迷你洗衣機開關連結也不用上?
難道是我誤會了嗎?

然後無奈聯絡原廠
說會再專人來幫我處理

東西我選的
但之前女王不贊成我換
目前女王還沒發現異常
半夜只好跑到波波把衣服洗了
該怎麼跟女王交代...
網路上找的原廠安裝影片
2019-08-29 22:43 發佈
T_T 這下子可慘了
Ben本 wrote:
小弟前一台LG滾筒用...(恕刪)

還好你買的是洗衣機,不是洗衣板,
不然就不用交代了
想必是原廠委託外包幫忙運送安裝的吧!這種師傅包山、包海、包品牌.對各品牌產品未必全盤了解,也沒有時間研讀安裝手冊,落東落西想想也是必然,就等真的原廠師傅過去善後吧!
看了一下回覆紀錄
樓主之前各種推薦LG
現在臉被原廠打得好腫
杉源攸 wrote:
看了一下回覆紀錄樓主...(恕刪)

之前買一堆LG的產品,沒幾年就壞掉現在都汰換的差不多了,嗯~就是個不耐用的廠牌
現在除非有人很喜歡這牌子硬要從中找一台比較ok的,不然根本不推薦
印象中你這台屬於LG的高端家電產品,可以享有專人服務
https://www.lg.com/tw/press-release/lg-signature-2019
購買的時候有給你VIP專線嗎?既然是VIP我覺得就盡情打電話過去找他們。LG的品質我覺得還不錯自己跟身邊親友都有用LG的產品,希望樓主的狀況可以順利解決
這次對燦坤的觀感有稍微改善一點,之前有不少負面
LG處理的速度跟態度我覺得也很棒,售後服務也是很重要的一環
看到SIGNATURE雙能洗的外型跟一般雙能洗的外型好像不太一樣
想知道這兩台差異在哪?為何你會選SIGNATURE雙能洗呢?
蒲公英九 wrote:
這次對燦坤的觀感有稍...(恕刪)


等使用一段時間再上來分享心得

畢竟東西要用一陣子才知道好壞
我自己也是雙能洗的使用者但不是你這種
SIGNATURE等級的,當初安裝人員來是兩個人來,通常都會配一個比較資深的
安裝完後資深的那個會一一檢查,有可能你的情況是分到兩個菜鳥才會漏東西
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