家中約一年半前購入三洋SW-17NS3，17公斤洗衣機
1個月前突然無法蓄水，水一直漏，大概漏半小時洗衣機才會有叫聲
因為不是每一次洗衣服都會發生，約10次有個1-2次
關機後再打開就正常了
兩周前打電話給家電行，老闆娘很熱心也給人安心
說電腦應該有異常趁還在保固內趕快維修並說下午就會來
直到隔天才聯繫說昨天太忙，早上10點就到了
老闆跟老闆娘一起來，老闆一到家中就說是同步馬達壞了
想說奇怪，不是才在電話內說是電腦可能故障嗎?
跟老闆反應，也說老闆娘也是這樣判斷
老闆非常不耐煩也不客氣的看著老闆娘說
你又不懂
老闆娘就離開陽台去客廳跟我老媽閒聊
老闆直接把洗衣機倒地開始換馬達
我問老闆，老闆你不用檢測嗎?
老闆回，就是同步馬達壞了
因為是熟人介紹的家電行，老闆也專業，那就換吧
換完後老闆說1500大洋.....
我問，不是還在保固內嗎?
老闆開始解釋
軸心，洗衣機底座馬達，電腦機板，吊桿是保固三年
其他只有一年
想說至少花錢可以消災就付款
隔天趁天氣好，洗衣些夏季的短袖衣物
洗了三趟，同樣的問題又發生了
無法蓄水，關機再開反覆數次都無效
只好拿水桶把衣服拿出去浴室浴缸內手洗再拿去洗衣機脫水
隔天打電話去家電行
老闆竟以他們就是先換同步馬達
無法解決問題再來換其他機件來維修回應.......
跟老闆說了一下，不是應該先抓問題再來更換機件嗎?
老闆回應，我現在帶電腦機板過去換
我問那同步馬達呢?
沒有損壞卻叫我們花錢去換?
老闆再回，你今天不換同步馬達，2-3年後一樣要換啦
然後掛電話...........
跟熟人聯繫一下，他也說很扯，並給我老闆兒子的電話
說老闆以年老，都是他兒子跟員工在跑維修
較新的家電老闆也不太懂，但沒壞的零件也不能這樣叫人換
跟老闆兒子連繫後，說要過來處理
來的時候態度也挺強硬，說他們就是這樣維修
先換同步馬達，問題沒處理好再來考慮其他部分
我慢慢跟他說，起先老闆娘也是說可能電腦故障
老闆來就說同步馬達壞了，連抓問題都沒抓
跟老闆反應一樣堅持是同步馬達壞了
老闆兒子最後把同步馬達裝回並更換電腦機板
當下測試幾十次都沒有發生無法蓄水的問題
我詢問
那同步馬達更換費用呢?
老闆兒子才退款............
https://kknews.cc/zh-tw/news/np45kng.html
看了此篇，此維修人士頗具專業....
一周大概清洗1-2次衣服
前幾天洗第一次衣服發現
無法最高水位洗衣服
更換電腦機板後最高水位是更換前的高水位左右
可能更低.....
10分是最高滿水位，手動設定最高水位也是在八分滿左右
之前使用國際牌14KG洗衣機
這兩次洗衣服都感受17公斤洗衣機當14-15KG洗衣機在使用...
在跟家電行聯繫，老闆兒子回應
電腦機板不同，軟體不同，水位也會不同
乾脆直接打電話去原廠
三洋總公司回應，水位可以調整
詢問我保固編號，告知我總公司並沒有更換紀錄
應該要有的，建議我跟家電行再次聯繫
老闆兒子說再找時間請原廠過去看
看是要調整水位還是再次更換電腦機板.....
我們更換的電腦機板還沒往上報.....
整個過程就是非常不愉快.....
當初會選擇此家電行，就是希望有問題可以處理得比較完善
身邊也有不少友人跟此家電行購買家電
沒想到發生問題時竟是這種處理方式與態度
那洗衣機故障直接與原廠聯繫維修
也不用發生這種連檢測都不願意就判定並要求更換機件糟糕的行為
找原廠+1並力推.........
當然也看過一些原廠維修不好的經歷
以前也是三洋媽媽樂之後改用國際14KG
1年多前想說洗衣機老了汰換讓他退休
選擇三洋17KG洗衣機
以前2台洗衣機並沒有維修過，所以沒有經驗
也都是跟家電行購買
幾個友人也都跟此家電行購買家電
前天在抱怨，他們家電都沒事
不然我想也有可能會有此種情況出現
也都跟他們說出問題找原廠並注意此商家誠信問題...
不推薦此商家維修
老闆兒子說下周請原廠來處理
感受就是賣弄專業要人煥東換西
現在要維修第三次
也不知道是要調整水位還是再次更換電腦機板...
非常沒有保障，也沒有解決問題，更是製造問題，也都在受氣...
當初購買稍微比價
最低有看到16000左右
購買時價位是18500，含運20000找500
就是要店家售後服務
換電腦機板是不收費的，換同步馬達收費1500大洋
如果顧賺錢，連檢測都沒有，再以先換此機件來測試
糾紛一定層出不窮，買方也根本沒有保障
現在想想完全是個大錯
第1通電話說要來維修也沒問型號，第2次也是...
購買有給予說明書以及保固書，但沒有發票或收據
應該要有的?還是必須主動要求才會給?
shu601018 wrote:
你這個跟三洋原廠的...(恕刪)
我並沒有說跟三洋原廠有關係.....
也不是上網找到非原廠冒牌詐騙廠商.....
我是跟中部一間XX企業商行購買洗衣機
熟人當時也說售後服務不錯，所以才跟XX企業商行購買
大肚山上山腳下或鄰近有不少友人與此店家購買家電
從頭到尾並沒有上網找非原廠維修的字眼...
今天早上與三洋總公司聯繫
客服小姐也說得很清楚，相關問題與保固
建議我與店家聯繫
客服專員也說可能該店家維修後還沒確認是否問題解決或是其他原因
還沒往上報，所以總公司並沒有紀錄(有更換電腦機板紀錄)
客服專員也知道XX企業商行
非常感謝三洋總公司客服專員...
解說的非常清楚
所以不知道為什麼要扯到上網找到非原廠的冒牌廠商案例?
shu601018 wrote:
註：賣洗衣機的店家與維修的店家是兩回事，現在不像以前，以前可能是同一家就可以做。
現在除非是過保的情形，否則大都是連絡原廠的保固電話，沒有店家在做保固的
有的話也是幫你轉聯絡原廠的保固，絕不會自己下去做。
(恕刪)
如果是要說明現在兜售家店的商家沒有在做維修此種邏輯是錯誤的
沒錯，我的認知就是如此.....
跟A店家購買家電，故障或損壞時與A店家聯繫...
檢測，抓問題，維修...
2年前住高雄的岳父母也剛換洗衣機
也是跟熟識的家電行購買，說維修較有保障也方便
我也跟老闆兒子暗示過，如果老闆因年紀大不懂較新家電
還讓老闆出來跑維修，跟你們買家電的消費者會沒有保障
老闆兒子回應，老闆不幫忙跑，忙不過來
(我相信他自身也知道老闆此種行為是不好的)
家中家電除了大同電鍋使用9年去年維修過外
除了汰換不曾有維修家電的經驗
也不可能買1台洗衣機不到2年
無法蓄水有故障，立馬汰換新品..
當然啦，手頭寬裕，富家子弟，或是非常有個性者
遇到此遭遇還是有人會火大直接汰換.
還滿想把此商家打出來，畢竟是不好的行為
熟人介紹，熟人在該店家附近也是在經營商家...
造成尷尬或困擾，也必非我所願或意圖
畢竟熟人也是熱心給予建議
如若現在購買家電，店家是沒有自己下去做
都是聯絡原廠去維修..
那該店家，怎會對我們說趁還有保固趕快維修，應該是電腦故障?
而不是替我們聯繫原廠，或建議我們去找原廠...
三洋總公司建議我與店家聯繫
聯繫老闆兒子時，回應非常忙碌也還在跑維修
我也納悶老闆兒子怎會回應替我聯繫原廠
大概下周原廠會到家中處理，而不是繼續接手維修?
此商家也不只販售三洋機種的洗衣機等家電
鄰近的友人也是跟他們購買國際16KG洗衣機
只能揣測該店家因之前不愉快才會告知將會透過原廠來調整水位或再次更換電腦機板..
shu601018大這樣提出
這也讓我質疑該店家是否具有維修資格...
六年前就提醒了
Sanyo 洗衣機 SW-15DV3 維修(錯誤碼”ED”)j
只想說
不是師傅也不會修
也沒看到錯誤碼
更不用檢測
電腦機板問題大
三洋 sanyo sanlux
洗衣機的電腦機板
壞的機率有夠高
又很貴
媽媽樂 爸爸不爽維修費
看到電腦機板才會更傻眼
做那麼堅固還會壞
下一台絕對會考慮別牌
edendorasamson wrote:
我洗衣機跟你同一機...(恕刪)
的確買的貴了些，但就是要家電行售後服務，沒想到是這樣惡劣的行為...
也望您的洗衣機可以頭好壯壯...
edendorasamson wrote:
qqqme8250看來買之前沒來m01搜尋
六年前就提醒了
Sanyo 洗衣機 SW-15DV3 維修(錯誤碼”ED”)j
只想說
不是師傅也不會修
也沒看到錯誤碼
更不用檢測
電腦機板問題大
三洋 sanyo sanlux
洗衣機的電腦機板
壞的機率有夠高
又很貴
媽媽樂 爸爸不爽維修費
看到電腦機板才會更傻眼
做那麼堅固還會壞
下一台絕對會考慮別牌
...(恕刪)
對於家電並不是很了解，概念就是國際牌以及三洋冰箱與洗衣機
至少家中與鄰居從小到大大多都是如此...
起先的問題是出現ED，無法蓄水，一點水都沒，關機後再打開就正常了
第1次維修，打電話去購買的XX企業商行
老闆娘很熱心，應該是電腦機板故障，趁電腦還有保固趕快維修
更換同步馬達，其他維修過程請往上看...
第2次維修，當晚洗衣服發生一樣的問題
而且更糟糕，無法蓄水，一點水都沒，開關機都無法運作
只好拿水桶把衣服拿去浴室浴缸手洗
再拿回洗衣機脫水...
隔天聯繫老闆兒子，把同步馬達換回
更換他手中沒有任何包裝的電腦機板
然後發生水量設定最高，水位卻不向更換電腦機板前那樣滿水位
大概八分滿...可能還不到，17KG瞬間扼殺大容量效能...
再次與老闆兒子連繫...
老闆兒子回應，因為電腦機板不同，水位也會不同
那可以調整，他很忙，下周請原廠來調整或再次更換電腦機板
(我搞不懂為何要提起更換電腦機板，不是剛換過嗎?)
昨晚周3，228連假前1天晚上10點開始洗衣服(更換電腦機板後第3次洗衣)
時間顯示E1，說明書上註明給水異常，無法蓄水，但水位會上升
時間從62分降至58就不會再有變動
關閉再開也沒用，而且水會一直排掉，就是一邊蓄水一邊排水...
連假前夕，想說把床單洗衣洗，換上之前洗好的
這次更累..(手洗)
早上10點再次測試，放水，一邊漏水一邊排水，但是水位往上升
時間從62到58後就定住，時間不會再往下降
水位到某個高度也定住不會再上升
關閉電源，水一直漏一直漏直到沒有.....
(一邊錄影一邊測試)
還有一桶衣服還沒洗，只能等晚上一邊洗衣邊拿去洗衣機脫水
也只能等連假過後再次聯繫原廠
只能說越弄越糟糕，也了解為何老闆兒子會跟我說
再次更換電腦機板...
不願再接手維修，因為保固內沒得賺
老闆此種行為也造成尷尬與誠信問題
只能期待下周原廠可以處理洗衣機異常問題
彰化XX企業商行，異人的維修，連檢測都不用
衍生出一堆問題，洗衣機從異常變成無法運作...
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