你在考慮美泰克的洗衣機嗎? 看完內文後再三思吧

我的美泰克滾筒洗衣機是在新禾代理時期買的, 保固到今年年底
在買入的第二年就壞過一次面板, 那時因為洗衣機還沒改款,
不過代理權已被惠而浦收回,當時我是打給新禾,
當天下午技師就來電了解情況, 判斷是面板壞了,
隔天就來幫我更換面板, 那時對美泰克或說新禾的印象是很好的.

今年9 月底左右機械開始出現問題, 沒辦法選擇洗程, 但還能用,
根據之前的經驗應該又是面板出問題了
10/1 去電美泰克客服, 對方說技師會在3-5天內回電,
但一直都沒回, 因為洗衣機還能用, 所以也沒特別去追
10/7 機械掛了, 完全沒法洗衣服
10/8 再度去電客服, 一樣制式化回答技師3-5天內會回我, 我火大了,
跟對方說我10/1等到現在都沒打來,請你們技師今天一定要回電給我, 對方說好,
終於晚上打來了, 電話中了解一下狀況, 一樣是面板壞了要更換,
但是公司缺貨要跟美國總公司訂, 我問美泰克的客服可否從鄰近國家問看看有沒有零件可以先調,
客服一直跳針回答 " 我們會跟美國總公司訂"...
等了幾天都沒回覆最新狀況, 問說美國有說什麼時後寄出嗎? 也是一問三不知
只說會幫我問零件部, 然後會回電給我, 結果一樣沒回電, 隔天我再打電話去要求主管回電,
客服也說會轉告主管, 但全沒消息, 人的耐心是有限的, 幾天過後我再度去電,
跟對方說如果你們主管今天再不回電我就直接跟消保官申訴
結果當天晚上主管來電, 說面板要11/14左右才會有貨, 但我實在不想在等,
也擔心面板的使用壽命會不會只有一年, 因為從上次更換到這次,
就只有一年時間, 又想到這是舊款機, 如果換成新機, 就算面板又壞了,
至少不會有缺零件的狀況吧, 所以提出以此舊機換購新機及其它問題,
換購新機的問題他回我了, 但其它問題到今天已經兩天了都沒回, 去電留言也沒回


美泰克是台好洗衣機
但買的當下是一時, 維修卻是長久
如果你願意跟這樣的客服打交道, 那就下手吧

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爬文看了一下, 面板慘案幾乎都發生在號聲商用的美泰克身上
連新款機也同樣中獎, 而惠而浦的機子反倒少看到有此類問題
是因為惠而浦公司對自己的品牌的備料較齊全嗎? 維修較快速,
所以就少有抱怨文出現嗎?
是說對這家公司的產品我已經怕怕.....