LG直立式洗衣機，桶槽上蓋螺絲鏽光光!!!會不會太扯!!!

jimcooper919
個人積分：36分
文章編號：67796569

36分

樓主

2018-03-19 13:52

5年前家裡買了一台LG直立式變頻洗衣機 WT-D182HVG，5年後想說把它拆開來請潔一下
沒想到我都已經把固定桶槽的螺帽鬆開，確認桶槽已經鬆開之後
開心的的把控制面板掀起來後....悲劇發生了...
桶槽上蓋的8顆螺絲全部鏽的亂七八糟，有一半以上連螺絲頭都鏽到崩解
想拆還沒辦法拆....
只能望著桶槽底部超髒的髒污又默默的把它鎖回去....

洗衣機這種常在接觸水&水氣的家電，基本上來講應該所有的螺絲都要用不鏽鋼的才對吧!!
真的覺得覺得很誇張又很無奈....
之前家裡前一台Hitachi的也有拆過，但就沒遇過這樣的問題
LG這樣的品質真的是還滿讓我失望的...

大家如果有辦法的話也去檢查一下自己的洗衣機是不是也有一樣的問題
如果有的一定要把它換成不鏽鋼的螺絲，以免悲劇!!!

[有圖有真相]

LG直立式洗衣機，桶槽上蓋螺絲鏽光光!!!會不會太扯!!!

===========================
3/20 與LG工程師對談結果，十分不滿!! 詳細內容在7樓

2018-03-19 13:52 發佈

文章關鍵字 LG 洗衣機桶槽上蓋螺絲

DIY LOVE

DIY LOVE
個人積分：9155分
文章編號：67797018

9155分

2樓

2018-03-19 14:26

1. 用電鋸切生鏽的螺絲頭 , 鋸出一條溝 , 再用衝擊起子轉出生鏽螺絲 .
2. 找電銲的來取出生鏽螺絲 .

鐵螺絲和不銹鋼螺絲 , 8顆價差頂多幾十元 .
一台2萬8的洗衣機 , 螺絲居然用鐵的 ? 有必要省那幾元台幣的成本差價嗎?
cost down 也要有個限度吧 ...

jimcooper919

jimcooper919
個人積分：36分
文章編號：67797202

36分

樓主

2018-03-19 14:42

DIY LOVE wrote:
1. 用電鋸切生鏽的螺絲頭, 鋸出一條溝, 再用衝擊起子轉出生鏽螺絲.
2. 找電銲的來取出生鏽螺絲 ....(恕刪)

可能這兩個方法都不能用
因為那個空間很小，電鋸一下去，旁變的塑膠外桶&上蓋就毀了
如果用電銲，因為上蓋&外桶都是塑膠材質，溫度太高，應該還是會毀掉= =

kg2412966

kg2412966
個人積分：7分
文章編號：67797655

7分

4樓

2018-03-19 15:19

用這個試試看，轉不出來就把螺絲頭破壞，或是把洞鑽大，移除上蓋後，螺絲剩餘部份可用鉗子轉出，之後再買新的白鐵螺絲鎖上（個人親身經驗）

DIY LOVE

DIY LOVE
個人積分：9155分
文章編號：67800791

9155分

5樓

2018-03-19 19:39

kg2412966 wrote:
用這個試試看，轉不...(恕刪)

這個沒有用 , 我買來用過 , 後來還是用電鋸+衝擊起子轉出生鏽螺絲 .

要有覺悟 , 用電鋸一定會破壞到塑膠的部分 , 自己考量要破壞到哪種程度 , 而做出取捨的決定.

kg2412966

kg2412966
個人積分：7分
文章編號：67803841

7分

6樓

2018-03-20 1:16

DIY LOVE wrote:
這個沒有用 , 我買...(恕刪)

我遇到的也不是每個都轉得出來，不過轉不出來的用那個工具的鑽頭部份來破壞螺絲頭還滿方便的，傷害也小

jimcooper919

jimcooper919
個人積分：36分
文章編號：67808195

36分

樓主

2018-03-20 12:11

結果今天跟在電話中跟客服&技術人員說明問題，讓我覺得非常不滿意

我跟他說，我知道你們出來要費用，我也不是不想付這個費用，但是這個東西並不是我們所造成的，是你們螺絲用料有問題，用了一個會生鏽的材質，連帶造成我其他部件需要被破壞，然後還要我們消費者買單，這很不合理吧

我也跟他舉例，你加熱用的鍋子不可能用不耐熱的材質吧!!

但他就一直說就跟汽車一樣你不定期去保養，有問題也不能怪原廠，洗衣機本來就是3個月就要定期清潔一次，這樣螺絲有問題就可以及時發現。(誰可以幫我看一下LG洗衣機的說明手冊是不是有註明多久時間要整個拆卸清潔保養，這我很懷疑)

我就一直跟他說重點是螺絲材質的問題，你在一個會常常會有水氣的地方，用了會生鏽的材質，這很不合理啊!!這跟你有沒有定期保養沒有關係吧!?而且軸心的那顆螺絲我拆的時候都還是金屬色，為什麼其他螺絲不用跟這顆螺絲一樣的不鏽鋼材質?然後他說軸心那顆螺絲不是不鏽鋼的材質?這我是不太清楚，但是它就是不會生鏽。

我也跟他說我也知道，那些污垢長期沾附在洗衣機內桶底層的金屬上，會有腐蝕的問題，這我也看過，但是那個不是生鏽，是不一樣的。
我也不是在怪你，我是在跟原廠反應，這部分跟消費者收取費用我不能接受

對方還一直跟我說，原廠這樣設計一定都有經過測試(這很明顯是cost down吧!!)，我們也有去維修過很多洗衣機都有這樣的問題，所以這是正常的，只有你跟我們反映這樣的設計有問題。聽到他這樣說我超火的，好像大家都這樣就是正常的就是合理的，只有我反應很奇怪，這明明就是不合理的設計啊!!!

總之最後還是說，如果沒辦法要破壞到上蓋的部分的話，還是需要收取費用，還說在保固期限內那些螺絲一定都不會生鏽，我聽到都傻了!!

一種把不合理的事情合理化的感覺....只能說真的很扯!!!!

DIY LOVE

DIY LOVE
個人積分：9155分
文章編號：67813937

9155分

8樓

2018-03-20 19:44

jimcooper919 wrote:
結果今天跟在電話中...(恕刪)

員工沒得到上級授權 , 只能跟客戶不斷的鬼打牆踢皮球 , 見多了 ... 樓主節哀順變 .

一萬元以下的便宜洗衣機用鐵螺絲 ? 還能說是一分錢一份貨 .
2萬八的昂貴高級洗衣機 , 居然用會生鏽的鐵螺絲 ...
只能說 , LG真的不顧品牌形象了 .

jimcooper919

jimcooper919
個人積分：36分
文章編號：67815146

36分

樓主

2018-03-20 21:47

我家前一台洗衣機Hitachi的也沒有這種問題，我朋友的小品牌金星洗衣機也是不鏽鋼螺絲
再加上我拆過另一台非LG的，也沒這樣的問題
我就不知道LG是怎麼回事

jimcooper919

jimcooper919
個人積分：36分
文章編號：67815238

36分

樓主

2018-03-20 21:54

以下是我再發給客服的信

===========================================

今天貴公司的工程人員給我的說明，讓我覺得非常不滿意

我跟貴公司的工程人員說，我知道你們出來要費用，我也不是不想付這個費用，但是這個東西並不是我們所造成的，是你們螺絲用料有問題，用了一個會生鏽的材質，連帶造成我其他部件需要被破壞，然後還要我們消費者買單，這很不合理吧

我也跟貴公司的工程人員舉例，你加熱用的鍋子不可能用不耐熱的材質吧!!

但貴公司的工程人員就一直說就跟汽車一樣你不定期去保養，有問題也不能怪原廠，洗衣機本來就是3個月就要定期清潔一次，這樣螺絲有問題就可以及時發現。這部分我是不清楚說明書上是否有明確記載說3個月要定期拆卸清理，但是就算有說明，跟螺絲會不會生鏽應該是沒有關係的吧!?而且這有沒有定期保養有關係嗎?會生鏽的螺絲還是會生鏽啊!! 就算換了一樣的螺絲不是一樣還是會生鏽?

重點是螺絲材質的問題，在一個會常常會有水&水氣的地方，用了會生鏽的材質，這很不合理啊!!這跟有沒有定期保養沒有關係吧!?而且軸心的那顆螺絲我拆的時候都還是金屬色，為什麼其他螺絲不用跟這顆螺絲一樣的不鏽鋼or不會生鏽材質?然後貴公司的工程人員說軸心那顆螺絲不是不鏽鋼的材質?這我是不太清楚，但是它就是沒有生鏽。

貴公司的工程人員說洗衣機的相關金屬材質會因為汙垢的沾污造成腐蝕的問題，這我也知道，我也看過，但是那個不是生鏽，情況是不一樣的。

貴公司的工程人員還說，他們也有去維修過很多LG的洗衣機都有這樣的問題，所以這是正常的，只有你跟我們反映這樣的設計有問題。但這不應該是設計上的瑕疵嗎? 怎麼會是大家都有這樣的狀況，所以這樣是正常的回答? 很多汽機車大廠只要發現有設計上的瑕疵不管產品上市多久都會做招回維修的動作，為什麼貴公司做不到?為什麼一個很不合理的情況被貴公司合理化?

總之最後貴公司的工程人員還是說，如果沒辦法要破壞到上蓋的部分的話，還是需要收取費用，還說在保固期限內那些螺絲一定都不會生鏽，我不知道為什麼會有這樣的處理方式，也不知道為甚麼這樣的情況是正常的。

為什麼我遇過的兩個他牌的洗衣機內桶上蓋螺絲都沒有這樣的問題，換成你們的就有?這我真的很不能理解

貴公司的工程人員給我的感覺就只有一直把不合理的設計合理化，如此而已。如果貴公司還是覺得這種情況是消費者需要承擔的話，我也只好尋找其他管道反應了。