我們家購入這台洗衣機，從第一年就出現狀況，但聲寶公司一開始就不承認瑕疵品的可能性，表示不得更換（畢竟購入不到一年就出問題真的很扯，而且並不是每天使用的家電，每週平均使用2-3次，該有的遮蔽也做足，因此詢問聲寶全機或零件更換但遭拒絕），只願意派員來查看，並表示其他顧客從未反應我們所說的問題。維修人員到府，現場抓不到問題，只推測可能是電腦面板的問題，但公司不幫我們保固更換所以也無解。三年保固期內，每年都會屢次發生：
1.運轉數秒後開始自行關閉/啟動電源，無法繼續洗程，也不受控制。
2.控制面板長期不靈敏（尤其電源開關按鍵），要觸控好幾次才有反應。
問題一發生，我們都隨時向客服反應，希望留下故障回報紀錄（不幫我處理問題，至少看能否回報總公司研議，看是真的產品有問題進行批次召回檢修，或者研發更穩定的產品吧），但客服態度就是一副別人都沒發生，且這個問題無解，只能拖下去的狀態。
現在撐過三年保固，問題又出現，先請教大家使用經驗，但心裡超想整台換掉!現在超過保固期，聲寶會先收取一筆人員外派到府費用，檢查後若更換零件再收零件費用，電腦面板似乎是5000元跑不掉，而且能再撐多久也不得而知。產品品質和售後服務態度都讓人相當心寒的一個品牌……。
