我這新家，唯一困擾我的竟是我花大錢買下的精品ASKO的洗衣機和洗碗機。在這一年又十個月裡，這兩台機器各維修了3~5次以上。
我必須說，這兩台機器是真的好用，但我不知道是我運氣太差還是怎麼樣，剛好買到兩台都不良還是怎麼樣，這樣的維修頻率讓我感到很困擾，不到兩年內我必須CALL ASKO客服、請維修師傅來將近十次。我就是超懶得打客服的人，所以才選傳說中的精品的。而這一切都沒有讓我感到太火大。直到最近….
我的ASKO洗衣機又當了，早在一年多前，剛開始用沒多久，我的啟動按鈕就常常不理我，但是只要插頭拔掉重插，就又可以按了，我每次也都這樣處理，維修師傅也告訴我先這樣處理，但是前兩週，卻連旋轉扭(轉換模式的扭)也完全不理人了，重插插頭也沒用了，所以我再度CALL了客服(之前維修來過好多次，是因為其他不同的狀況)，客服跟我收了500元維修費用，說是因為過了保證期，此時我心中雖有些困惑，但礙於工作忙碌，並沒有打電話反應。
結果過沒幾天，換我的ASKO洗碗機再度出問題了，整個下午沖水洗個不停，洗碗粉粉盒不打開就算了，水連續沖了好幾個小時就是不進入烘碗模式，轉換模式重洗，也一樣，總共三次，共約六個小時，不知沖了多少水，最後我重新把家裡的總電源開關重新啟動，終於結束這場災難。
此時，我忍不住打了客服，是 客服經理 回電給我的喔! 我的問題有兩個:
A1:為甚麼洗衣機按鈕不能按，這種一點也不像人為因素的故障，要收500元，而且這個問題是早在保證期內就發生很多次的問題了，你們的師父告訴我重插插頭就能用就先這樣用。
Q:客服經理回我重點如下(1)我們幫您換了PC板，PC板保固三年，這個零件比較貴，已經沒收費了，但是500元是過了保證期一定要收的。(2)不可能每個人打來，我們就退他500元。
無論我不斷告知這種情況早就發生，只是維修師傅跟我說重插就可以就先重插。以及告訴她維修的頻率讓我不勝其擾。這位經理都置之不理，反覆他以上兩個說詞。
A2:於是我提出第二個問題，告訴她我的洗碗機出現洗不停的問題，結果重新啟動家裡總電源就又好了，我應該怎麼處理，是報修呢?還是等到不能用再修，如果不能用再修又過保證期是不是又要付錢。
Q:客服經理回我說，能用當然是先用阿!就像她也是消費者，她自己用的I PHONE如果當機，也是重新開機繼續用阿! 等到不能用再修阿，過了保證期還是要收費的。
天阿!我真是鬼打牆了，貴為客服經理，竟然完全收不到我擔心的點是什麼，還教我怎麼當消費者。我剛好也是用I PHONE，但是I PHONE從I4到I6我都用，就是不太會當機，一次也沒修過，穩定度是很高的，再說如果真的不能用，話說I PHONE無法修就換一支新的給你，請問ASKO拿哪一點跟人家比呢?
我其實擔心的不是這次的500元，我擔心的是，現在機器是新機，兩年不到可以出這麼多狀況，維修免費就算了，浪費一些時間，受到一些驚嚇，自認倒楣就算了，現在開始要收500元，照這種維修頻率，我有多少個500元要付阿?!重點是，按鈕不能按這種問題，完全不是人為因素。而且，萬一到時零件壞了要付錢，那豈不是更大條。一台五萬多元，兩台十多萬買的機器，竟然這樣回報我。
反觀我過去舊家使用的LG洗衣機，至今也七年了，我沒叫過一次維修，我新家用的其他電氣，也從來不需打客服，我真的不懂ASKO是怎麼回事，這種電器穩定度及客服經理的態度，真讓我後悔當初的選擇。
我PO此文是希望各位大大評評理，難道是我這位客人太機車嗎?我真的很不喜歡CALL客服，這也是我第一次PO惡魔網求救。請問各位大大的看法。感謝!!
另外，我覺得也必須給其他即將購買家電的大大參考，畢竟當初我裝潢房屋及買家電，都是在這裡做功課的，我希望我的困擾不要再成為別人的困擾。如果再讓我選一次，同樣貴的東西，我必定會做其他的選擇。
