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千萬別找小蔡家電,舊品當新品賣,要求退貨,服務人員推來推去,没人肯負責

eric0958 wrote:
應該10年前雅虎拍賣(恕刪)

我應該沒說賺得少服務就會打折,如果針對17樓的毛利部分,
是想說明我會知道這棟樓是許多同業傳在一些同業群組,
沒想到會造成大家認為低毛利該有低服務的誤會,抱歉。

就像此棟樓的訴求
我們縱使拿到交機給客人的『基本堆疊無損傷』簽收單。
以及官網的相關注意事項『請勿插電使用,拆箱後發現商品外觀瑕疵,請直接拒收。』
外加上我們提供與您極大落差的『外箱照片』

我們還是願意先以收退方式處理。

至於您所陳述的部分因為時間久遠,實在也無從查證
(否則若能查證屬實我們會請物流單位賠償您當日的損失)
不過還是感謝您的購買以及我們服務上造成您困擾的抱歉。
3c3ctw wrote:
我應該沒說賺得少服務(恕刪)


貨你們已取回,簽收後你們愛怎麼整那機器,我管不著,也不想跟你筆戰,總之你賣的是used的舊品,貨品既然取回,那請把款項退回,也把空氣清淨機的發票寄給我,款項如有短少,我找消基會申訴,由消基會仲裁。
有要吉嗎?
會吉嗎?

有要吉嗎?
會吉嗎?

吃瓜群眾卡位觀看
3c3ctw wrote:我應該沒說賺得少服務就會打折

你是沒說阿,但你們公司的服務跟你的說詞就給人這種感覺啊,每次看到客訴,回覆幾乎你的起手式就是我利潤很少、賺得很少。說實在你賺得少跟客戶有什麼關係,也沒說你不能賺錢啊,賺多賺少就看你自己有沒有本事而已,但目前看來,你利潤少,你的服務就是很不好~
 
而且說實在的,你真的不是最便宜的(如果要論利潤,那你一定也不是最少的),所以良心建議你不要一直起手式說你的利潤少了,真的滿令人討厭的。
小蔡.電器評價兩極,說真的我會盡量避開,除非價差很多…

不過這樓感覺樓主問題也很大,
既然覺得有水是使用過的,就拒收,
就算當下被話術不能拒收,
事後查查網路想退也不要使用,
使用了,又產生面板凹痕,
小蔡還願意退我覺得有加分到!
JackLoh wrote:
貨你們已取回,簽收後你們愛怎麼整那機器,我管不著,也不想跟你筆戰,總之你賣的是used的舊品,貨品既然取回,那請把款項退回,也把空氣清淨機的發票寄給我,款項如有短少,我找消基會申訴,由消基會仲裁。


1. 物流師傅將商品在你家門口就拍照檢測,我不相信物流師傅跟你無冤無仇會去栽贓。
師傅在回收的過程您也全程緊盯,師傅直接將商品放置於板車上面移動,中間不可能有撞上任何物品。
況且其實用最初三點(簽收單、官網注意事項已寫外觀瑕疵需拒收、您的紙箱與安裝前箱子有極大落差)我們也可以不去派收此件貨物,不需要去衍申派收後的這段


2. 您放置的位置陽台師傅也提醒過您門打開會撞到,但您還是簽收了。

3. 您覺得是舊品這是您的說法,舊品為何還簽收?
(且我們從來不將舊品當新品賣,舊品都會用福利品7-8折儘速出清)
師傅有說您看到最初的簽收單寫上『基本堆疊無損傷』一看到這段字客人還特地跑去"仔細"檢查商品是否真的無損傷,您才放心簽收,怎麼會不當場拒收!?


4. 您認為是舊品為何還使用的洗衣機並且打開後還有洗衣精,請問一下到底是上層舊品還是下層舊品?


5. 不管上層舊品下層舊品,我們提供的外觀照片跟您放在上面爆料的落差這麼大。


6. 您說『在樓梯間拆箱更是流滿一地』,根據師傅回報您是電梯二樓,並且在您門口拆箱,並沒過樓梯間喔。

最後再補充一下針對您此次最大訴求,就是洗衣機有水的說法:
此為國內某家電公司的官網

另外mobile01早期也有討論過
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1344983
bgg945 wrote:
有要吉嗎?
會吉嗎?

有要吉嗎?
會吉嗎?

吃瓜群眾卡位觀看(恕刪)


吃瓜群眾看熱鬧:

新品,還沒有安裝,為什麼裡面會有水?買家因此說可能是舊貨…

機體撞傷,廠商因此說可能是買家弄的…

3c3ctw wrote:
1. 物流師傅將商品(恕刪)


建議您以後請師傅安裝一律全程錄影,保護消費者也保護自己。
[IMG]http://i18.tinypic.com/47soxgy.jpg[/IMG]
看起來 以後買家電還是找別家買了~
客服這種態度 代表不缺你這個客人

那我也不缺你這個賣家阿 XDDDDDDDDD

獨賣才有本錢大聲吧

又不是只有小蔡這一家才買的到


不想花錢又受氣
3c3ctw wrote:
公司規模不同,自然處理上面會有所不同。
這件事情我覺得最委屈的應該是收退貨的師傅(恕刪)
對啦...最委屈就是收退貨的師傅
您也是大老闆等級的
不要太為難師傅了啦
一定要叫師傅買回去嗎
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