有一點其實很多人都誤會了，七天鑑賞期並不適用所有網路購物
消保法所保障的是「消費者」與「企業經營者」之間的消費行為
像拍賣上的「個人」賣家所賣的所有東西都不適用
所以就像其中一位大大所說如果賣你的是公司行號或是有營業登記的店家
那就算沒有註明可退換貨甚至寫了嚇唬人的「貨物既出不得退貨」等字樣
一樣適用消保法的所有規定，可以在收到貨七天內提出退貨申請
但是請注意，這裡說的「提出申請」可不是無條件退貨喔
店家收到退貨申請後有權力針對貨品減損的部分提出合理的費用
這個部分可以參考民法第259條
所以依樓主買的洗衣機是全新含外箱還是原廠運送這幾點
我們可以合理判斷這個賣家應該是有營業登記的公司行號或店家
樓主是可以依法提出退貨申請的
但是相對的賣家也可以依法提出整新費用報價
就看這個報價是不是在合理範圍內
我建議樓主如果真的沒有其他選擇不如就試著申請退貨並請賣家報價看看
如果報價金額不合理的話再尋求消保官協助看看
依我的經驗如果是運費加上人力費用，一兩千以內都還算合理
yangto wrote:
像拍賣上的「個人」賣家所賣的所有東西都不適用...(恕刪)
不過,賣這種大型家店不太可能是「個人」賣家,
上次我在蝦皮買二件衣服,
收到後發現和照片也相差太多,
要求退賣家說不行,請蝦皮協調竟然回我說,是「個人」賣家,
不過,其實國稅局有說,如果可以證明個人有固定經常銷售同類商品,
即不可以視為「個人」賣家,因為會有稅的問題!
所以,更不用說賣這種大型家電!
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