deltaking wrote:看來就是沒貨, 你急有什麼用呢?
平常我就有購買該牌的(恕刪)
只是看到這麼多篇，在檢討樓主的，感覺很幽默，這就是台灣消費者的宿命？產品未能按時間送達，只要不是不可抗力，那就是廠商信用的問題，卻在檢討樓主，挺有趣的思維。
deltaking wrote:
非常糟糕的購買經驗-伊萊克斯洗脫烘洗衣機
平常我就有購買該牌的小家電，如吸塵器攪拌棒等，使用起來也沒有問題，因此這次洗脫烘也選擇口碑不錯的伊萊克斯。
我們是2021/12/29在好市多線上平台下單，平台上沒有顯示任何相關缺貨信息。
下訂後伊萊克斯通知我們該產品缺貨，要到1/26才能前來安裝。
雖然無奈但我們也只能接受。
直到1/19接到伊萊克斯來電，說安裝時間會改成1/28。
因靠近過年，我們有返回南部的既定行程，因此跟客服反應不能接受，希望一定要照原本的出貨日送貨。
從1/19~1/22，中間不斷的寫mail, line官方帳號, 還有打客服電話，一直得到無法確定的答案。直到1/22傍晚才收到安裝人員說1/26可以裝機，實際安裝時間1/25晚上才會通知。
1/25安裝人員通知1/26 14點會來裝機，但1/26當天12點多又臨時通知會提早一小時裝機。
裝機拆箱後，新機表面有明顯撞凹及刮痕，因此安裝人員回報總公司，確認此機只能退貨，要另外再約時間送貨。
1/26當天留言客服官方帳號以及致電客服，得到的答案都是司機在外面無法確定這種跳針式的回答，甚至客服說可能要到1/28或是1/29才能再安排安裝。
我明確表明1/28下午我就會返回南部，請她務必安排1/27送貨，但一樣得到無法確定這種跳針的回答。
截至現在（1/27上午10點）我仍然沒有接到客服通知何時還會送貨，購買經驗真的非常糟糕。
不知道這個牌子的品管跟送貨安裝流程到底出了什麼問題，才會有這種結果。
對該牌的服務感到非常灰心，如果有考慮買該牌大家電真的要三思。
這種品質真爛!
原廠客服部分其實也還不差，該維修該換機都有做到，
其實整件事情最大的問題在於物流配送安裝，
剛好我這幾次的物流都還蠻不錯，都有事前聯繫跟準時送件，
為什麼說是物流的問題，是因為送件的物流是東源，
這間物流網路搜尋一下就知道風評，而我也是事後才知道伊萊克斯配合的物流是東源，
說一下我之前的經驗，其實我本來要購買的洗衣機是惠而浦，
也分別在不同平台下訂過，但惠而浦配合的廠商便是東源物流，
那幾次的經驗就如同樓主一般，特休不知請了幾次，約好時間當日臨時說不能送達，
不然就是無法跟你確定送貨日期跟時間，所以最後我也是退貨了。
而這次購買伊萊克斯的產品，沒想到也是和東源物流，只能說運氣比較好吧?
至於缺貨等待期，如果我說我的冰箱從10月下訂，等到1月才有貨安裝，
這樣應該有安慰到樓主一點吧!
其實現在各家原廠也都很無奈，只要是進口的，都無法確定實際會到貨的日期，
這情形除非是買國產的或是當場有現貨，才比較能有個確切送貨日，
我是個消費者，能體會等待心情，也能體會廠商的無奈，
但人為的問題，例如物流配送，其實這部分其實都可以再加強，至少別讓消費者空等。
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