march6047 wrote:
修不好退錢退貨很合理...(恕刪)
姑且我就說他是肯負責的廠商
講好聽一點
本來今年四五月，有上01抱怨這台
誰知客服注意到，請松山站跟我聯繫那時我是真的放棄治療這台國際
想說派員來看也不會改善什麼
後來我媽幾乎三天兩頭跟我說洗衣機的不是
我受不了又上01回覆隔壁棟
T大開版
「國際牌變頻洗衣機NAV130AB
洗淨力......」這棟主題
又引來國際客服的關心
我很會挑這點我承認
後來國際來換了機板也換了懸吊，改善了洗衣，但脫水效率沒實際大幅度改善反而增大噪音
我跟他們說既然怎樣都有噪音，
那乾脆就將迴轉數調800轉脫水的機板給我好了
因為我覺得這很困擾啊
最後他們就不陪我「作實驗」
說要讓我退
說真的我是從沒看過一家廠商可以做到這種程度
這樣已經算很有誠意了所以我說他肯負責也是名副其實
但回歸產品
一開始量產前就把機器做好不是更好嗎
沒辦法全部人滿意，只有讓更多客人滿意
很多成功的生意人就是願意傾聽客戶需求
就像和泰汽車發現安全成了市調第一，就加碼安全配備
反而在那斤斤計較的政府扶植的老牌子就賣的沒那麼好
國際牌也是過去的經驗累積才有今天成績
消費者會花錢買這商品，90%肯定是比較後或聽口碑後買的
90%沒有買錯這回事，況且洗衣機怎麼買前得知洗衣過程?
如果有試用，那廠商肯定支出都算在售價上
況且洗衣機最重要的不就是洗淨力和脫水?
還是版主特別毛洗衣機外觀?材質?經濟性?
今天版主並不是不給機會，而是廠商自己放棄
也不是每個消費者都會主動反映，
更有很多單純的消費者寧可用到壞才換，包含小弟在內
所以曾用過"它牌"洗衣機怎麼洗都不乾淨，洗後還要手洗
照部分人觀念，當初買這台是小弟不對，所以該付出代價?
只要反映就是奧客? 甚至願意付出協助解決變成更奧的奧客?
總之洗衣機這東西大多只能從大多DM/口碑/少量影片比較
一台都快20000，不是說換就換
買到合用的叫運氣好? 買到不合用的叫選錯產品?
那消費者真的超沒保障，還要被貼上標籤
為了你一直都? wrote:
商品本來就是要做到好...(恕刪)
你說的真的很中肯
我想說為什麼買智慧型手機可以試用
而家電產品就沒試用品
只有展示實體
大賣場擺的，你跟他過電說試按一下面板，或者是聽一下脫水聲
有些人員還給你擺臭臉說我們這個不能過電測試
廢話
沒試過只看個外殼實體
我怎麼知道這台洗衣脫水強不強好不好用
你會說有實演機啊
可是根據我逛電器賣場的經驗
實演機看到機會真的是少之又少
除非百貨週年慶，賣場有特定推銷活動列如會員日，破盤下殺
要不然就是要跑到很大型的旗艦店
目前我遇到有實演的洗衣機
也只看見日立滾筒 尼加拉飛瀑
跟LG Turbo wash 強勁瀑布
都是些特定品牌 特定商品
那國際呢！我只看過特賣會
有實演新滾桶的自動槽洗淨
就算看到實演機
買回家實際用也不一定會用到
向賣場那樣強勁，或是特別的功能
因為展示模式，一定跟實際使用模式有差距
展示模式是為了展示這台機器的性能會特別強化數據
那我們真正要買只能用外觀，DM,以及口碑
開箱文 作為評斷依據啊！
要是我們連唯一可以評斷的依據，這些資訊都被廠商跟網路部落客有意操作過的話，那會買到不適用，實際跟廣告或心理預期有落差的產品機會大增
說真的啦國際水流弱共振這問題
不是只有我一個人再說
老人家當時看國際漂亮的廣告外型設計
又剛好災區活動的加持
無論我說當時什麼他們就是要這款國際
現在苦了吧！我也要跟著一起幫忙收尾 我也很累啊！
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