FrancoFF wrote:
維修先生從進門道離開，包含跟我解釋，全部只待不到5分鐘，檢測費500元，態度很好。但感覺這500花的很不爽，因為電話報修時，已被詢問產品型號、購買時間、機器錯誤代碼，維修師傅一上門，上手開啟電源，確認錯誤代碼，就直接告知是電路板故障，必須跟面板整體一併更換，結果30秒拆蓋，就告訴我這是舊款已無零件可換，請報廢，整趟下來沒做任何其它的檢測跟檢查， 整趟下來沒做任何其它的檢測跟檢查，整趟下來沒做任何其它的檢測跟檢查， 很重要說三遍，這樣無效的派工，有意義嗎？
首先雖然我不是家電維修人員...但是資訊人員...而本科是電子畢業..
1.電話報修通常都是客服，他啥都不懂，大都只會紀錄
2.很多客人報修代碼看都看不懂，有時候根本亂給..甚至描述問題能力都有很大問題了，與其在線上那邊糾結，不如師傅直接出門最快。
3.如果線上直接跟你說，喔，你這主板壞了喔，你接不接受? 跟你說99%客戶都還是要你來看一下...
4.你會問，那客服問這麼多要幹啥? 有時候是準備材料，找看看有沒有材料可以換...又或者有些雖然可能是主板錯，但實際可能只是線鬆脫之類...
5.最後就是，現在很多都是換整個零件，而不是單純拿著焊槍跟電表一個個測量了...說白了，這種就算只換一個電容，你覺得你希望被收多少? 含零件(電容)+出馬費1000搞不好都會被人嘴到天了...那不如直接換板子又能收更多錢...更重要的是，現場換零組件其實並沒有比較好啊，因為有可能是其他東西老化造成某零件損壞，而老化情況並不是單純電表就能量出來，總不可能帶著示波器到處跑吧?
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