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請問惠而浦現在維修的售後服務如何?

8TWTW1405CM 上星期9/22無法脫水了,但洗衣時中間的洗衣棒還是會轉算是正常,9/23打了電話給原廠,9/24隔天就有人回覆約時間,但電話中就一直反覆說明這型號台灣已經沒有大部分零件備貨了,如果損壞的零件剛好沒有備貨,就沒辦法修理但還是要付$400的檢修費,我說好。心想找原廠的來至少會知道是啥問題,真沒有零件就再找貨吧!!

9/25 當天早上10:00AM 就有先來電,電話中還是再說大部分零件已經沒有備貨,所以不見得會修喔,你確定還要技師過去嗎?心中還是保持同樣的信念,相信原廠的技師總會比外面隨意找的好吧?所以還是請對方來一趟。

技師到場就再問是什麼問題?我回說就無法脫水,正常洗衣時就會卡在脫水這步驟。結果技師就關機開機用他們自己的一套手法轉,看完燈號就跟我說,是電腦版異常,要$9000,但也有可能是門卡榫零件的問題。就建議我不要更換直接買個新的比較划算,因為如他幫我換電腦版後發現還有問題,但門卡榫零件已經沒有備貨了,我還是要付$9000。但好死不死,他看完燈號後按了脫水,洗衣機就脫水了,這是什麼狀況啊 ??? 就當機器還在脫水的時候,他就準備離開了。

我努力找話題問是否會因為sensor 或是齒輪之類的問題呢?就是想他至少拆個幾殼看看狀況吧? 他就回我說:公司就固定的手法轉去看問題碼,剛剛看到的就是電腦版異常,現在也脫水了(這也是最後一次了),真要處理的話就是拿$9000 換版”試試“,但他不保證能修好,因為還有其他沒備貨零件出問題的可能性。當下意思就是說,安息吧!換台機器是最好選擇!

我也說到,我媽那還有另一台惠而浦洗衣機快要13年了都還健在,怎麼這台壞的這麼快?技師回,這就是現實,全機器型已經買不到了,有電腦版就是容易掛,接著就.... 收了$400 的檢修費離開了!!

我不清楚這是否就是過保固後的常見到的維修狀況,記得剛買不久的時候有馬達轉動有聲的狀況請對方是有的拆開處理檢查,然後修好後也撐了兩三年到最近。

還在想是自個找二手零件換電腦版呢?今天自個有拆開看,要更換不難。但能跟對方談到多少難講。
還是直接換新品,但漸漸的已經不相信惠而浦了,畢竟已經沒有全機器型的洗衣機可買了。
Hey... AL is here...
koko888111 wrote:
上星期無法高速脫水 (恕刪)


請問最後你有要修嗎? 有時覺得技師是否都統一說主機板壞,因為這零件最貴也最不容易偵測是否真的壞掉?就可以給客戶一個說詞,讓客戶直接買新品。

是否我想的太邪惡了?
Hey... AL is here...
AL0717 wrote:
問最後你有要修嗎? 有時覺得技師



連續2次都是無法脫水
第一次也是主機板換了就可以高速脫水
這次也是也是主機板故障 洗衣機已經被我大解八塊了
選擇不修理了 買4年壞2次 每次維修都要1-2個月'
koko888111 wrote:
連續2次都是無法脫水...(恕刪)


原來主機板問題真的不少,我的馬達都還在保固內,也許找個二手品來試試人性,看技師說的是否有用。
AL0717 wrote:
原來主機板問題真的不少,



主機板是通病 相信很多人都會遇到這種問題
AL0717 wrote:
8TWTW1405CM(恕刪)

想自行處理私我
harrison1

請問WFW97HEDW的主板有辦法修嗎?

2022-12-20 13:58
koko888111 wrote:
連續2次都是無法脫水(恕刪)

這台看起來好像是新禾時期的機器
嚴格上來說你們根本沒有嘗試過台灣惠而浦進的機器
不做太多評價
肯相信惠而浦的人就是會買
相信新上市的也不會讓購買的消費者失望
加油吧肉身菩薩
看你一天到晚刷負評
能拯救多少蒼生
放心我罩你 wrote:
這台看起來好像是新禾時期的機器
嚴格上來說你們根本沒有嘗試過台灣惠而浦進的機器
不做太多評價
肯相信惠而浦的人就是會買
相信新上市的也不會讓購買的消費者失望
加油吧肉身菩薩
看你一天到晚刷負評




還是多爬文吧 看看別人經歷就知道 我算個案啦
本來這牌子的洗加烘還蠻喜歡的,後來看到維修這麼麻煩,就先不考慮了
老家有台三菱的洗衣機前不久也壞主板,報個故障碼,隔天師傅就帶板子來換,換完就能正常使用了
我能接受機器壞掉要維修,但美式洗衣機要待料這麼久,碰個一兩次就夠煩的了。
放心我罩你 wrote:
新禾時期的機器
嚴格上來說你們根本沒有嘗試過台灣惠而浦進


不管新禾時期的機器台灣惠而浦進的機器,不都是出自美國惠而浦嗎?
新款是有聽說改善防潮的缺點啦,問題是已經在舊款機型吃虧的人,還有幾個人能這麼佛心,在給一次機會繼續買這牌子? 還是你要掛保證,若出問題你要原價買回?
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