宅男白雲 wrote:
最近也是去他們家看門(恕刪)
交貨部份，我覺得給客戶個肯定時間是比較理想的，回「正常都是要等的」，就看得出來管理很不上軌道的。
會知道這篇也是同業很熱心的傳來，相信只要我們家的訊息都會引起業界一陣熱議，
畢竟這15年來我們只賺1-3%毛利已經影響到大家。
也先跟樓主道歉，此案件第一時間剛好遇到2/28 連續假期，
客人與我們線上客服反映，但假日無法與物流確認，所以告知週一3/2確認
以工作天來說，我們人員是於周一接受到這個資訊，並且在周一晚間7點前回覆。
客人表示，他打來對我們同仁一頓"發火"，晚間7點才接到電話，
我們僅是解釋，不是故意晚回，真的是週一出貨比較忙碌。
我們新品出貨，卻遭遇到客人告知是舊品，我們也需要時間去做確認，
您一句說收到舊品，我們也是得去與物流確認，
目前得知狀況是 3/2接受訊息，3/3即發單指派物流協助收退，明日會再追蹤進度。
我們各種商品都是全新品入物流倉庫，若是非全新品我們都會用低價以福利品直接做銷售
絕對不是向您說的非全新品充當新品銷售，此次事件對您感到抱歉，會盡速協助您收回及退款流程。
另外也提供我們公司主管與我有空都會查看的LINE帳號 0966410952 ，
不管任何有相關我公司的所有大小問題， 都可與我直接聯繫。
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