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已解決(6/24更新)~~消失的衣物!《 Panasonic國際牌14kg變頻滾筒洗衣機(NA-V158TW-H) 》

我們家洗衣機和您應該是類似的
只是型號比較小一點
近五年來「感覺」上沒有洗丟衣服過
我也認為是設計上的問題,廠商應該要大器一點

另外建議您,每次洗完,在門邊類似橡膠材質的部分定要擦乾
而且肉眼看不到的那一面也要擦乾,因為會積留殘水
不然會長徽菌,我換過一次,記得要價近2000元(過保)
說實在的我很難想象日本人會設計這樣的東西
當然若是您定期使用槽乾燥的話,可能就不會發生了

但洗衣機使用算穩定的,出過一些主機板的小狀況但大致上是穩定的



害怕小孩半夜醒來的麻麻 wrote:
今年2月入厝加上5月...(恕刪)


我剛好想買Panasonic 滾筒洗衣機,如果原廠不解決這件事
那就完全不考慮了,希望樓主繼續更新狀況,謝謝
我五年前購買了日立的滾筒洗衣機,記得當初有提到此事,
特別找了一下說明書:

果然讓我找到裡面的說明:


所以如果說明書裡真的沒有寫,應該據理力爭要求免費才是。
畢竟台灣使用滾筒洗衣機的還是少數,廠商有責任教育使用者有關滾筒的特性才是。
我是樓主~

看了樓上的大大po的照片,我也附上幾張我反覆查看的使用說明書!




與樓上大大類似的一頁(平平都是滾筒,為什麼日立的有重點?)








還在說明書內貼心的附加一張補充說明(仍然是隻字未提⋯)



我無法理解且堅持的點不是說明書是不是有詳細載明什麼可以洗,什麼不可以洗;洗什麼要用洗衣袋,什麼東西不需要(否則說明書應該會像辭海一樣厚吧!)

而是,此洗衣機本身的設計有《溝槽》如此的危險,怎麼會連一句警語都沒有!

但從發生的那天,我打給國際牌高雄唯一的直屬服務站(07-5559839),從基層維修人員、維修部主管(洪先生),再打更高層的客服(0800-098800)主管陳先生,一肇的說法都是怪我沒用洗衣袋!更過分的是,跟我說他們維修要工時且拆裝很麻煩,一定要收費;

關於我質問的機器設計瑕疵從沒正面回答,只說要等星期一再由製造部門來回答!

所以,我很期待星期一他們的回覆!

PS. 此種事件是可以投訴消保會的嗎?




害怕小孩半夜醒來的麻麻 wrote:
我是樓主~看了樓上的...(恕刪)



其實你應該要怪賣你的店家,是他沒告知清楚 不然應該都會告知才對~~~

小物 女生絲襪 跟小孩的 襪子 等等 都要丟洗衣袋 不然掉進去 一定要全拆 才拿的出來.
小裘 wrote:
其實你應該要怪賣你的店家,是他沒告知清楚 不然應該都會告知才對~~~

反對!

普通的使用善意提醒有說,就很佛心來著了…
何況這是非主流(直立式)洗衣機的使用提醒呢!

而且,店員來來去去的(離職率),有時候連所謂資深員工,都不見得知道哩!

在說,也有不少顧客,早就心有定見,沒說幾句話就說要買了啊!
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
洗衣機的洗衣槽跟機體本身之間有縫隙很正常,怎麼會是設計不良?

當不是機子本身損壞,要求額外的服務有收費很正常,跟還在保固內有什麼關係?

不過我是沒拆過滾筒式的洗衣機,不知道其複雜程度,收費要1500可能有討論的空間
如果說明書上沒寫小件衣物要裝入洗衣袋裡

等同沒有善盡告知的義務

應由panasonic負全責
我是用日立的滾筒SFBD1700,我洗襪子看心情裝洗衣袋,有發生過襪子掉進溝槽,但是日立的就是卡在溝槽中,不會拿不到,你可以去賣場比較看看唷,我是沒看過國際牌的滾筒,不清楚為什麼會消失。

豬在台南 wrote:
反對!普通的使用善意...(恕刪)



抱歉我說的是送貨 安裝人員 要教的使用跟注意事項 ~~~
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