去年8月在燦X購買了這台三星滾筒式洗衣機
今年4月首次入住，第一次使用，脫水的震動聲就大到像機關槍，甚至自行移位過整個陽台
一開始連絡燦X，4月底他們有請技師過來調水平。調完之後不會移位了，但脫水聲音還是很大聲
燦坤技師說他沒辦法，幫我們回報原廠
5/5原廠有派人過來看
他來也是調調水平叫我再觀察，調完後聲音確實小了點，但還是時大時小
昨天6/10聲音又大到像戰車一樣，我打給5/5來過的原廠技師
6/11他這次來明顯不太想處理，也不願意陪我測試到聲音跑出來
就一直說這是正常狀況，脫水時偶爾的晃動是正常的，叫我不要再沒事打給他，他很忙
他走後，我再聯絡了三星line客服，結果他們說查不到過去維修資料，連5/5第一次來的都沒有，資料顯示我們自行取消？？
有問我要不要報修，我說不要派同一位過來，他們說沒有我的維修資料所以沒有辦法
5/5來的技師確實是打給三星派來的，當時來的技師似乎跟公司回報我們取消維修了..
現在連絡原廠求助無門
還有這個脫水時的聲音是正常的嗎
2025-06-11 19:08 發佈
三星洗衣機脫水噪音問題
許多三星用戶遇到這問題,原因目前不明,轉速如果提速上來後,通常喀喀聲就消失了.
還會隨著衣物量不同,這困擾時大時小.
只要機器調過水平不會位移,蠻大機率會被客服人員判為正常情況.
但奇怪的是,該篇樓主爭取換新機後,這種提速時的喀喀聲(咔咔聲)就消失了.
所以到底算是正常還是不正常?
許多人說可能是金屬拉鏈撞擊聲,個人猜想比較像是滾筒裡懸吊彈簧,在剛提速未達高速平衡時,彈簧拉伸牽引變形量較大時產生的撞擊聲?雖然不影響實際使用,但如果多數新機的聲響都造成了消費者使用的困擾,原廠似乎應該要擬定一套解決方案才是.
去年家裡用很久的國際牌滾筒洗脫烘壞了，在大潤發買了三星的洗脫烘滾筒洗衣機
剛開始還好，後來發現常常每次出現的剩餘時間都是僅供參考（顯示10分鐘，又會變成30分鐘，最後在旁邊等了快一小時）
接著是在烘衣時有時會注水，沒烘乾反而衣服又濕了
報修數次，維修員來接了說電腦沒問題（有時維修員來狀況又沒了），要我們再試試
後來在狀況發生時有用手機錄影下來（像是時間會自己跳的變長，烘衣時會注水這些）
維修員來時讓他看（來的都是同一位），然後終於在維修員自己測試時也發生這些問題了
維修員回報公司，三星說有可能是遠端遙控的App問題，要我們移除後再用用看
移除後再用還是有一樣的問題，維修員也確認真的有這些問題，懷疑是機板有問題
結果再回報後，三星卻回覆說這是正常的
這位維修員來了近十次了，他說他也沒辦法，只能說三星那邊好像不願意承認機板有問題也不願意更換
就要我們再用用看！..............
目前狀況是一樣會出現，從保固內反映到過保固.....三星就是不願意處理
老婆也氣到不行.....根本不知道該如何
現在只能在洗衣時守在旁邊，時間跳掉就重新按，
烘衣時守在旁邊，如果發現又開始注水就先取消按停....等過點時間再重新烘衣
只能說千萬別買三星，服務超爛，保固又不肯維修
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