去年九月因為搬家所以跟惠爾浦客服購買了堆疊式洗衣乾衣機
用了兩個多月沒有異狀也很好用
直到去年12月底有一天發現脫水聲音怎麼會有夾雜噠噠噠的聲音
於是在空機狀態下轉了一下滾筒,聽到有金屬物掉落的聲音
而且轉動起來也有阻尼感沒那麼順
隔幾天我有去好市多看了一下6620HW的滾筒是否也有金屬聲音
沒有聲音而且轉動很順
於是google一下找到mobile01上之前也有一篇相同問題的抱怨文章
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=730&t=6126334
有私訊問了一下文章樓主,最後樓主放棄使用惠爾普的產品了
想問一下有買此機型的朋友你們的滾筒是否空機轉動也有相同聲音?
如果大家的都有算是正常的,那我也可以放心繼續使用了
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以下是報修小抱怨
總共報修三次,
第一次是進線客服,
報修後隔兩天就有維修人員上門
他聽了聲音又請我放進衣物進行檢測
他的初步結論是有東西掉到滾筒裡去
要維修須拆機(這個在他第二次來時打臉自己,惠爾浦洗衣機現在都不能拆)
而拆機維修會有3-4千元費用
當場我有抱怨怎麼才買三個月保固內會有費用
我請他回去問清楚,如果真的需要安排維修再跟我報告進度
等了一個多星期不見有人回覆
於是上了官網客服留言
隔了一天維修人員來看了第二次
他表示公司說這聲音是正常的,
而且現在惠爾浦的設計都是不能拆的
(那第一次過來說有問題要拆機維修又是怎麼一回事?)
感覺過來只是虛應故事
最後他說會幫我申請換機
在維修單上寫換機要我簽名後離去
過了兩個多星期還是沒有人回覆
於是又上了官網客服留言
隔了兩天有一位惠爾浦陳先生打來
他說維修人員回報沒問題所以結案
當場把我嚇傻了,明明維修人員有簽一個建議換機的維修單怎麼就說結案
而且完全沒有通知客戶
這個不是吃案嗎?!!
他表示這個滾筒聲音是正常的...
會再找維修人員過來看一次
不過我已經被這公司的維修流程還有維修人員的不專業搞到身心俱疲了
不知道惠爾浦瓦斯烘乾機可不可以堆疊其他廠牌的洗衣機?
如果可以的話等惠爾普洗衣機真的壞掉再來換其他廠牌的
畢竟它們的瓦斯烘乾機還不錯用
結論:前一台LG洗衣機的維修服務真的比惠爾浦這個美國大廠好上一百倍
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