(後續更新)燦坤購買洗脫烘洗衣機奇葩經驗分享

===後續更新=============
PO文兩天後收到客服來電,表示會補償兩千元全家禮券
我們表示會更新但不刪文
願大家平安健康快樂
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112/11/19於燦坤購買Panasonic NA-V150MDH-W洗衣機

112/12/9到府安裝,拆箱發現門蓋內有大量水珠,安裝師傅表示這是原廠出廠前測試,為正常現象

112/12/10發現面板兩個按鍵有問題,立即向中平店銷售員反映按鍵及門蓋水珠問題,銷售員亦稱水珠為原廠出廠前測試,是正常現象

112/12/12 Panasonic技師檢視發現保證書上購買日期為離譜的"112/1/20",且按鍵確實故障,也告知新機內不會有水氣,原廠技師與燦坤電話確認後得知這台為先前已賣出被退貨的瑕疵品

112/12/17 換了一組師傅來換機,師傅表示是不是新機安裝師傅一定看的出來。根本是想乎巄消費者,沒發現就過關

在燦坤花了比網路購買還高的金額購買商品,無非是希望有更好的保障,卻收到被使用過的二手瑕疵品,實在令人憤怒!燦坤這麼大的品牌,在流程上出了如此嚴重的問題,也說不清問題出在哪? 罔顧消費者權利,損害時間與精力

所幸跟店家反映補償後,得到“精美”(?)碗盤與喇叭
優質購買體驗,值得六星推薦


(後續更新)燦坤購買洗脫烘洗衣機奇葩經驗分享

(後續更新)燦坤購買洗脫烘洗衣機奇葩經驗分享

(後續更新)燦坤購買洗脫烘洗衣機奇葩經驗分享
2023-12-23 13:29 發佈
有補償也甘心接受了
結果還發文實在是沒道德
GreenA

補償又不是封口費….,而且送的東西看起來沒誠意啊 感謝版主告知這樣消費經驗,我明年交屋後應該不會考慮從燦坤購入家電了

2023-12-23 16:47
klayklay
klayklay 樓主

甘心接受!?哈哈 這個送你沒問題的 一個寫贈品不得轉售 一個比手機外放還爛的電子垃圾

2023-12-23 16:49
klayklay wrote:
112/11/19於...(恕刪)



不管大小件物品,我都不敢去那邊買
看來燦坤只剩售後服務能接受而已
消費品質不敢恭維
如何知道是二手使用品?我家之前買日立洗脫烘門蓋內也有水珠,當時裝機的也說是出廠測試。我有懷疑我家這台是展示機,應該不至於是二手品。
klayklay
klayklay 樓主

不好意思我文章寫不夠清楚,原廠技師來檢測時已經跟燦坤確定這台是先前賣出去因瑕疵被退貨回燦坤倉庫,燦坤表示是倉庫管理問題才讓這台機器出貨(我個人抱持疑惑)

2023-12-24 13:04
klayklay wrote:
112/11/19於...(恕刪)

過程還蠻艱辛的,雖然最後有補償,但應該心情上也是有不舒服到吧?
感覺其他連鎖家電賣場經驗可能會好些
態度差也不是第一天 服務爛並不意外
超沒誠意 零分

各賣場裡就燦坤一直被爆出光明正大的把問題品項當全新來賣

要馬去專業店家買,不然就大賣場

會專程去燦坤買大型家電真的是冤大頭
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