洗衣機噪音分貝數

dioyy0408
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樓主

2023-10-13 20:50

前幾天用了20年的三菱日制9Kg洗衣機退役,本想買變頻,但家中人不多實在用不到大公斤容量的,想說家裡另一台用了好幾年的東芝7.5Kg AW-B8091M用的也沒什麼問題,就買了同是9Kg的東芝AW-J1000FG.

第一次洗時,就發現聲音非常大聲,洗衣脫水聲音大到都擔心被鄰居投訴.我用手機的分貝器app量,距離1公尺量測脫水可以到將近100dB.當然分貝器app的準確度會很難確認,所以我以同樣方式去量測東芝7.5Kg AW-B8091M那台舊的,結果是脫水最大聲也不過60dB.

上網查一下大多洗衣機洗衣脫水似乎是落在45~75dB之間.那我所量到舊款東芝7.5Kg AW-B8091M 60dB這數值就應該還算合理. 但新買的東芝AW-J1000FG近100dB就太嚇人了.沒用專業儀器比對所以絕對值沒法確認,但新款比舊款高了40dB,這就不應該只是我個人主觀認定吧.

東芝維修的人來看只確認功能是否正常,說聲音就是個人主觀了.所以無法因為聲音大小算成產品瑕疵.要我自己與MOMO談是否可以退貨.
最壞打算就是MOMO不退.但這台100dB噪音若使用,自己困擾就算了,恐怕還會被鄰居叫環保局來開罰.(住宅區屬第三類管制區，噪音開罰標準是白天量測2分鐘噪音平均值為67分貝以上,這是網路查的還沒查法條確認)

東芝維修人說,變頻的還是比較小聲,但可能要17Kg的會更明顯.滾筒式也會小聲點.
自己使用的需求很簡單,10Kg就夠用.正常洗衣機的音量就可.不用特別安靜.但不想常常修甚麼主機板之類.
想請問是不是挑日系牌子像日立東芝國際1xKg的直立式就可以? 有需要到日本製嗎? 滾筒式的話有推薦嗎?
這次這台是泰國製的,不確定有沒有關係.
謝謝

洗衣機噪音分貝數

2023-10-13 20:50 發佈

文章關鍵字東芝洗衣機 7.5Kg AW-B8091M 9KG 變頻家中人 AW-J1000FG. 三菱洗衣機噪音分貝數聲音

ee21

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2樓

2023-10-13 22:12

你可以聽聽這台看是不是差不多, 如果是, 那就是了

dioyy0408 樓主

呵呵聽起來有像　　只是不知音量是不是跟我那台一樣大聲

2023-10-14 7:10

jrta1597

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3樓

2023-10-14 22:18

100 db 實在太誇張了,
我的日立 BW-X110S 脫水時才78db

dioyy0408

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樓主

2023-10-19 17:37

過了一周完全沒進展,忍不住打給MOMO客服,客服再傳達給Toshiba.(其實好像是美的或美芝,現在台灣的好像不是真正的東芝,搞不清楚)

技師連絡我時我說我用app分貝計量舊款脫水60dB,新買的100dB.他說那不準.
我請他這回要帶分貝計這類檢測儀器來,回我說他們沒有這種東西,洗衣機規格書也沒定義規格.測量大小聲也不能說是產品的問題.似乎只有異音或洗衣機顯示錯誤碼才能辦別為產品問題.
聽了都快昏了.所以不管噪音多大聲,買到都得認就對.

我把我量到的數據照片傳給MOMO客服,請他們去協調.

同時,查了一下國內外洗衣機噪音標準如下:

日本法規: 依照日本工業規格 JIS C9606-1993電気洗濯機Electric washing machines
噪音定義: 依8.7條進行測試時，噪音等級應為65 dB 或更低。
測試方式: 約略描述是用標準分貝計在距離洗衣機外殼表面中心1m處量測,脫水運轉開始後 3 分鐘後，測量脫水過程中的噪音，重複脫水四次並使用平均值。

東芝日本網站上每一台洗衣機都有標註噪音規格.如下範例
*洗い約29dB 脱水約37dB 乾燥約45dB。運転音の表示は一般社団法人日本電機工業会洗濯機性能評価基準による（洗濯行程において）

對岸在2005年8月1日開始，強制性國家標準《家用和類似用途電器噪聲限值》中，對洗衣機的的洗滌、脫水噪音都有相關規定。在噪聲限值標準中，洗衣機的洗滌噪聲限定值爲62分貝、脫水噪聲限定值爲72分貝。
C. 2 噪声限值
洗衣机的洗涤噪声限定值为：62 dB(A计权）（声功率级）；
洗衣机的脱水噪声限定值为：72 dB(A计权）（声功率级）。
而且還把洗衣機分級哩.
将洗净比、洗净均匀度、含水率、噪声和无故障运行时间，按国际先进水平、国内先进水平、国内中等和一般水平，分为A、B、C、D四个等级

台灣有關洗衣機噪音檢驗,只有在網路上找到下面這項:
標準檢驗局，並沒有對洗衣機音量訂出靜音標準。
標檢局：「檢驗項目主要是針對安全性的項目，主要是針對觸電，或者使用上會危害到身體傷害，跟國際上是一致的，都沒有對噪音有要求。」

看來在台灣買洗衣機也是得賭人品的.

yu0812

momo不是有寫"商品一經拆封，等同商品價值已受損，僅能以福利品出售，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)"，我前陣子也退了一台，不是在momo買的，後來也是走收整新費退機。

2023-10-20 12:13

dioyy0408

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樓主

2023-10-20 14:58

我網路查到的臺北市政府法務局資訊:
依據消費者保護法（下稱消保法）第19條第1項及消保法施行細則第17條之規定，通訊交易之消費者，得於收受商品後7日內通知業者解除契約，無須說明理由或負擔任何費用或對價。消費者因檢查之必要拆封商品，解除權不消滅。至於在商品無瑕疵之情況下，消費者已使用商品，現行法規尚無明文限制業者於收取整新費後解除契約，司法實務見解亦係依個案認定整新費之收取。雙方解除買賣契約後，雙方回復原狀之義務，應適用民法第259條規定。亦即產品若有毀損或滅失之情形，消費者於行使解除權時，業者不應要求消費者償還高於商品毀損或減損而減少之價值。因此，就收取整新費額度，應考量個案使用狀況及產品回復原狀的可能性，不宜採固定額度比例為統一基準。

mobile01查到的資訊:
1.不論網購平台定義的是什麼期，都不能規定『拆封就不能退』，根據消保官的解釋是：大多的情況下不拆封就無法完整檢查商品是否有瑕疵，除非包裝或封條的形式是可以讓消費者在不拆除的狀況下檢查商品，譬如衣服的吊牌、精品包的提把封條..等等
2.網購平台也不能規定『試用就不能退』，根據消保官的解釋是：因為試用也是消費者檢查商品瑕疵必須的動作之一，即使是食品或化妝品，這類商品試用後必定會減損商品的完整性，這種情況下廠商必須隨貨附上『試用品』供消費者試用。
3.整新費用是在消費者退貨後，商品本身或原廠包裝無法直接還原成可出貨狀態，廠商必須經過更換零件、更換包裝..等等的程序才能夠再出貨給其他客戶的情形下，廠商才能跟辦理退貨的客戶要求支付整新費用，但廠商不能因為需要整新而拒絕客人退貨。
4.在任何情況下，只要商品本身有瑕疵，消費者都絕對可以申請退貨且不須支付任何費用，包括整新費

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6樓

2023-10-28 2:25

你要不要直接打電話到東芝的客服
請他們協助去確認洗衣機的水平定位
我之前有打過這支0800-278000服務還不錯

dioyy0408

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樓主

2023-11-01 16:06

事情已告一段落.
更新總結一下處理狀況與流程給各位參考.

10/11 在MOMO購物訂購的東芝洗衣機AW-J1000送到安裝.
10/11 第一次使用洗衣脫水時,聲音異常的大.不敢再用,怕被鄰居投訴環保局或警察.
10/12 在MOMO網站上申請退貨.原因寫明噪音過大.
10/13 MOMO委派技師檢查沒有異音,運作功能正常,聲音依然大聲,技師說沒有帶標準分貝計.用手機app分貝計量測.最後回覆說他只能辦別為功能正常.會如此回覆公司.當天學技師下載手機app分貝計來確認洗衣機噪音等級,新買的東芝AW-J1000FG脫水噪音近100dB.去驗證家中一台舊款東芝AW-B8091M洗衣機,脫水噪音僅60dB.
10/13~11/17 MOMO無聯絡退貨後續
10/17 電話聯絡MOMO客服詢問退貨進度,回覆說廠會聯絡廠商再去確認.
10/19 技師電話聯絡,說他們沒有分貝計,而且說明書上沒有標明聲音規範,量到也不能說是產品有瑕疵.
10/19 電話聯絡MOMO客服告知技師說法,並上傳自己量測資料到MOMO客服給的連結網站.
10/19 技師電話聯絡說是否可以換一台給我,但由於對方仍無法處理噪音問題,並沒同意換貨
10/20 電話聯絡MOMO客服,客服告知廠商檢查商品沒問題,噪音是主觀認定的.要退貨要收取整新費用2000元.是否能接受? 我回應只要合理費用可談,但噪音量測是有標準程序與儀器,不是主觀認定.
10/20 消保會線上申訴
10/23 MOMO客服電話通知,廠商同意退貨
10/24 廠商搬回東芝洗衣機
11/1 MOMO客服電話通知,已全額退款,會如實回報主管機關.

與新購買日立10KG日製變頻直立洗脫烘洗衣機(BWDV100EJ)噪音測試比較如下:

東芝洗衣機7.5KG (AW-B8091M) 洗衣58dB, 推水63dB NT 7700
東芝洗衣機9KG (AW-J1000) 洗衣90dB, 推水100dB NT 8400
日立洗衣機10KG (BWDV100EJ) 洗衣47dB, 推水62dB. NT 34021

只能說手機分貝計app還是有參考價值的.噪音是有量測方法與標準的,不是只是各人主觀判定.
價格不能代表噪音大小,只能說買日本製的至少人家有標準去檢驗噪音.(日本工業規格 JIS C9606-1993電気洗濯機)