9月在momo買了一台歌林洗衣機,
想不到才過了3個月居然大漏水!
只好先自己圍護城河防止水患。
隔天找保證書打到官方維修站報修,
終於等來了維修人員,還預知攜帶故障更換配件,在一陣拆卸之後說:
「排水管脫落,安裝沒固定好,排水管磨損砂孔洩漏,是安裝人員問題」
之後跟我大眼瞪小眼,之後才勉為其難打電話給他們公司的momo業務,經過一段電話討論後跟我說他們momo業務說要叫安裝人員自己處理,後來連脫落的水管也沒接回就走了,讓客戶等等等,水就繼續漏漏漏!
一直到隔週安裝人員才姍姍來遲的回電預約時間來查看,期間又不小心的放了我一次鳥,終於來了之後只是把水管脫落接回,洗衣機平衡調整,也是就這樣走了!
但是每次洗衣只是從大漏變成小漏,再次電話報修,歌林維修人員打電話來一直重複跳針說是安裝問題,是安裝人員要處理,這電話回覆又把球踢回momo,電話報修momo回覆會通知廠商處理,然後又是等等等!
買這台洗衣機之前也有上01來爬文,第一次買歌林產品就踩到雷,這也是我第一次碰到連排水管漏水小問題也打太極推卸責任的品牌,保固到底是保固什麼?產品震動大到每次脫水都像地震,排水管磨損砂孔不就是因為震動的關係嗎?一直推安裝問題到底是要不要顧客戶滿意度?
一台買3個月的全新洗衣機就震動大到排水管脫落漏水加砂孔,歌林不保固要找安裝廠商或客戶自費處理,各位看官們能接受嗎?
買家電經驗也有30多年,從來沒遇過保固期還這樣推卸責任的品牌,真的是吃到羹了!

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