原標題：惠而浦公司所保固之洗衣機產品，在保固期內修復至正常使用狀態將收取維修費用，並非如保固書所載明之無償，且不會事先報價
修改為：惠而浦公司所保固之洗衣機產品，如在保固期內修復至正常使用狀態而未報價收取維修費用，請向其總公司申訴處理。
事件心得：
#就只是把我的錢還我，一個處理說明也沒有，想幫貴公司澄清事件是否有誤會也沒辦法。
#保固卡載明的消費者權益如果還需要這樣爭取，那就不叫保固了！
#浪費消費者處理事件的時間，又毀壞自身品牌信譽，這成本怎麼計算呢？
以下原內文為讓網友參考，不做更動。
美泰克洗衣機，保固期內維修，未事先報價，完工後竟收取工資（原新禾現為惠而浦承接代理保固）
2017年4月5日
本人所購買保固至2017年12月31日之美泰克洗衣機（YMHWE201YW）。
因門環橡皮破損，導致使用時從機體門前與左側下方漏水，電話聯絡原廠報修。
與維修人員透過通訊軟體確認保固卡期限，同時確認門環橡皮為保固中，免費更換。
維修期間發現幫浦無法排水，維修人員打開右下方排水口清除堵塞物。
完工後維修人員竟開立門環保固，『清pump』800元工資之服務記錄單，並索取現金800元（未開發票）。
當下本人即反應保固條件載明『保固期限內無償修復件，維修至正常使用狀態為準』之條文，
並主張門環橡膠破損有可能導致異物掉入幫浦過濾裝置，進而造成排水幫浦阻塞無法排水，
更換門環橡皮並同時清除異物應屬於『保固維修至正常使用狀態』之狀況。
而事實上本人的洗衣機在橡皮破損之前的兩年半，的確並沒有發生任何無法排水的問題。
但維修人員無視保固卡所載事項，表示工資是其公司規定要收且堅持要收，
當下不斷解釋條文給維修人員聽，但無法取得共識，
由於已經是客服下班時間，無法透過電話與客服確認，
維修人員沒收到錢又不願意離開，
本人只好表示錢我先給，但會與總公司聯繫確認，是否有錯誤解讀保固事項的狀況
原以為經過s1039tw網友的經驗https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=730&t=4784312，
（抱歉未通知您即引用，若有侵犯本人立即移除）
承接新禾業務的『惠而浦總公司』不會再發生這種狀況，沒想到還是讓我遇上了。
4/6上午8點半致電客服，表示會回電，
一直到下午3點沒回應，再度致電，表示主管上課中，稍後回覆。
下午4點接到主管回覆（未表明職稱與姓名）
一開頭就說如果有不當使用之狀況不在保固範圍.............
聽到這個我就有點情緒了！
我反問洗衣機是要怎麼不當使用？我就洗衣服啊！我也沒拿來開到月球去！
你們公司的機器材質不良破損造成我的襪子進入不該進入的地方，難道是我的問題？
我會故意『不當使用』把襪子塞到幫浦找自己麻煩？
永遠就只想推拖拉，千錯萬錯都是消費者的錯？
該主管說他要自行吸收部份維修費用，我不同意，因為我只想確實的釐清保固，不希望有模糊地帶。
他轉而說要去詢問新禾有關保固問題，我回答他：現在是你們的問題不是新禾。
最後本人也不願再浪費時間與其溝通，僅請他用官方信件回覆我，並需載明
『惠而浦公司所保固之洗衣機產品，在保固期內修復至正常使用狀態將收取維修費用，並非無償，且將不會事先報價。』
我認為花錢買東西是連同保固在內的價值，
一件高價電子物品如果載明完全沒保固，那便宜個五千都不一定有人買，
而800元真的不多，但背後代表的意義是消費者對品牌信譽的認知，用來換一個官方說明，我覺得很值得，至少也能給其他消費者一個參考。
