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Maytag 美泰克 MHW6000XW洗衣機,慘痛的售後服務,請三思

說實話,我是在這個園地,看見大家一致推崇Maytag 美泰克洗衣機,我就跟了,家裡都是我負責洗衣晾衣,老婆不過問我買哪種洗衣機,只要我覺得好用好洗就行了,頭一回買歐美洗衣機,有想到售後服務的問題,但是,我想我應該不是那個運氣差的那一位,結果,我錯了。

買到現在,剛滿兩年,很滿意,徹底顛覆先前用了十多年的直立式洗衣機的觀念,它的滾筒洗衣機,真的不打結,有很多模式可選。容量又大,對我,負責一周至少要洗三次衣服的丈夫把拔,真是一大助力!

但萬萬沒想到,就在九天連假春節假期前,最後一個上班周末(1/31),出門前啟動洗衣機的洗衣工作,回到家,不只沒洗完,聽到曾來沒聽過的告警聲,還出現錯誤代碼F06E01,如圖,Maytag 美泰克 MHW6000XW洗衣機,慘痛的售後服務,請三思
Maytag 美泰克 MHW6000XW洗衣機,慘痛的售後服務,請三思我不以為意,想說重新切斷電源,甚至拔了插頭,試了好幾次,洗衣機居然動都不動,我看事情大條了,上網去查此錯誤代碼F06E01的意思-馬達控制單元無法與面板單元作溝通,完了,不是面板控制單元壞了,就是馬達控制單元壞了,一周要負責洗三次衣服的男人,即將面臨到來的春節假期,簡直是晴天霹靂,我得趕快在春節假期修復完才行,隔天一上班(2/1)我就即刻報修,我還說可能要換零件,可否先請負責工程師先看過,先調貨,過了一天沒動靜,2/2去電問,接電話的小姐,說報修單子尚未分派工程師,我再三說明春節假期到來,洗衣機未修好,將造成生活不便,對方是能再三抱歉! 2/3終於工程師接單了,說要已填單,要從台北倉庫寄零件下來,我跟他說你不能先看單子,先看看是啥問題,需要先調貨,就先填單,他居然跟我說,我們都在外面,不是整天坐在電腦看報修單,2/4(春節最後第二天上班日)工程師東西沒收到,只有等年後,泥馬的,你們不能周一先幫我看看,2/5 跟我更新,零件在海上。過完九天的春節假期,再加上年後的一個禮拜上班日,我的零件至今仍不見蛋。

回到周末洗衣未執行完成,仍溼答答的衣服,於是開始我拖洗衣籃到外面24小時自助洗衣店,洗衣服的人生,沒想到,這一搞我拉車去外面洗衣,已經堂堂進入要第四個星期,中間因為得徒步,避免搬重重的洗衣籃受傷,花了一千多元去買可載重的拉車,這就算了,還遇到寒流下雨,真是情何以堪!

我下周一要去電飆客服中心,分享給各位,消消心中怨氣,還是得提起精神,繼續打仗下去,只不過,3/7我將出國出差,老婆說,若洗衣機在我出國沒修好,要跟我好好算帳!

====2016-2-22 更新========================
打電話去客服中心前,再次與新禾工程師確認,依舊是"待料"狀態,用手機打0800電話,居然無法使用,語音服務說要固網電話打才行,好~好~我打,打了兩三次都沒應答,第三次打終於有人接了,感覺不是客服中心的樣子,問接電話小姐位於何處,居然是彰化的維修站,救命啊!! 沒統籌的客服中心,我又打電話到賣我洗衣機的電器行,跟小姐抱怨,問她有沒有管道,幫個忙一下,我已進入第23天沒洗衣機可用的日子!她說會幫我催催看!

2016-02-20 23:20 發佈
每個禮拜洗三次?兩年壞了剛好吧!!而且又在保固內免費維修不是嗎?你唯一的失策是應該立馬「再買一台」!!馬上解決你生活的需求!!送外面洗衣機安心嗎?等料件來了洗衣機也修好了,再賣掉補貼新機金額!!這樣才是皆大歡喜,不是嗎??雖然有點馬後炮,但是回過頭想想,不失為一個好辦法!!給大家日後參考!!
shineyang wrote:
說實話,我是在這個園...(恕刪)
iiring wrote:
每個禮拜洗三次?兩...(恕刪)


你這種講法很業餘, 當初他會挑美製洗衣機, 很多都看上粗勇加耐用

二年叫耐用嗎?


我自己也有滾筒啦, 而且挑最便宜的那種, 怕就怕不耐用, 目前洗了七八個月, 一切平安

現在我一週也洗個二, 三次 , 還帶烘衣兼殺海苔


我這台洗衣機當初買的也是一波三折, 而且我不相信台灣的家電售後,無分品牌, 所以我才買最便宜的
當然業餘唷!!只是這年頭有什麼產品是「真耐用」?產品都不壞,廠商要怎麼活?大同電鍋都不壞?大同也就倒了不是嗎?
回到正題,剛查了一下maytag 馬達十年保固耶!!那我要換一種解法了,樓主應該改買惠而浦(馬達五年保固)來試試,居然十年保固的馬達用兩年就壞??那代表品質大有問題??如果兩年後,不幸樓主又發文來抱怨馬達又壞了!!
那真的可以印證我說的,這年頭沒什麼電子產品是耐用的!!哈





0903196222 wrote:
你這種講法很業餘, ...(恕刪)
shineyang wrote:
Maytag 美泰克 HMW6000XW洗衣機,慘痛的售後服務,請三思

可以請問一下,Maytag 美泰克 HMW6000XW洗衣機是在哪買的嗎?
官網查不到這個型號
連Google輸入HMW6000XW,都只查得到01的這篇發文
這個神奇的HMW6000XW到底是在哪買的?

突然想到,會不會是打錯了,應該是MHW6000XW吧?
查了一下,這台應該是之前的機種
但不解的是,網路上價錢都是6萬多
已經和目前官網最頂級的MHW8100DW差不多一樣價了
不選MHW8100DW卻買MHW6000XW
是有什麼特殊原因嗎?
shineyang wrote:
說實話,我是在這個園...(恕刪)


你一週洗3次真的太少了,我們家平均一周洗4~5次,
baby感冒造成吐奶的話,一周連床單洗7次都是正常~~

另外要說的是,你慘了!
雖然保固內免費,但是零件的備料是代理商本身的問題。
看來代理商沒有備你那台的料件……
跟你回報在海上的話,很慘!
空運的話很快,但是美國海運過來的話…基本上…4~5週?

話說回來,你這台6000xw是跟新禾買的嗎?
我記得……之前(2015年下半年)有人說過某間電器行老闆聽到他說想買美泰克時,一直跟他推薦不知道是什麼開頭的型號?
還要賣一台5、6萬?(等同新禾賣的頂級機種價格)
電器行老闆一直說這台比他想買的4300更高級…balabala~~
結果一查,那不是新禾進的,是某水貨商平行輸入進來的……
而且是n年前美國已經停產的型號!

所以……你這台是跟新禾買的?
還是之前代理商或平輸商的庫存?
如果這樣的話……新禾沒備料好像也是正常……

抱歉型號寫錯,已經更正!是MHW6000XW
當時安裝是新禾來執行的,所以,新禾有我安裝的資料,三年保固確實無誤,已先確認,只要出示保證書或出貨證明單,維修免費,即可,當時價錢雖然掛五六萬,當時買不到五萬,當時沒買,熱水洗淨功能,因為家裡成員無小baby門市店小姐,說用的不多,加上洗衣機本身就有加熱功能!
其實,馬達也沒壞,它的控制單體壞了! 這不知算不算在,十年保固的一部分? 不過,就目前說法與處理,馬達控制單體好像只算是三年保固的那一部分! 若是,那~~~~萬一下回再壞了,這不是頭更大了!!我得要小心應付,再跟各位報告!
iiring wrote:
剛查了一下maytag 馬達十年保固耶!!那我要換一種解法了,樓主應該改買惠而浦(馬達五年保固)來試試(恕刪)



maytag跟惠而浦 好像是同一家的.只是貼不同牌而已吧~~


關於惠而浦

惠而浦一百多年來,不斷以創新的優質家電,滿足世界各地消費者需求,成為全球家電領導品牌。惠而浦以獨有的創新科技— 第6感智能操控系統,設計出「功能更強大、操控更簡單、外觀更符合居家設計潮流」的產品,成為消費者忙碌生活中的最佳助手,讓生活變得更簡單,幫助實現高品質的家庭生活。

百年家電 源自美國

惠而浦公司(Whirlpool Corporation)創立於1911年,總部位於美國密西根州的奔騰港,是世界上最大的大型家用電器製造商之一。惠而浦公司已連續12年於大型家用電器銷量居全球領先地位。

惠而浦旗下擁有Whirlpool, Maytag, KitchenAid, Jenn-Air, Amana, Brastemp和Bauknecht等衆多知名國際品牌,業務遍及全球170多個國家和地區,在全球擁有47個生産基地,26個研發中心和4個設計中心。



我家的美泰克.目前是沒啥問題.只是脫水跟戰車一樣....震動超大聲
請問您已經使用多久了?
shineyang wrote:
說實話,我是在這個...(恕刪)
我的美泰克使用了11年,還是頭好壯壯^^
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